אתם יכולים לחפש מוצרים ולקנות אותם ישירות באפליקציית YouTube. מידע נוסף על קניית מוצרים ב-YouTube
מי יכול להשתמש בתכונה
- נכון לעכשיו, התכונה הזו זמינה רק באפליקציית YouTube למוֹכרים מסוימים ב-Shopify בארצות הברית ולמוֹכרים מסוימים ב-Cafe24 בקוריאה הדרומית.
איך לקנות מוצרים מתויגים
אתם יכולים למצוא מוצרים שתויגו בסרטון ולקנות אותם בלי הפניה אוטומטית לדפדפן חיצוני.
- לוחצים על מוצר מתויג בסרטון.
- אחרי שבוחרים את המוצרים הרצויים, לוחצים על לקנייה.
- אחרי שלוחצים על לקנייה, בוחרים אפשרויות כמו גודל, צבע וכמות.
- לוחצים על המשך במוצר שרוצים לקנות.
הערה: אפשר גם ללחוץ על לצפייה באתר של המוכר כדי להשלים את הרכישה באתר של הקמעונאי.
- מוסיפים את פרטי התשלום ומשלמים.
ביצוע שינויים ברכישה
כדי לבצע פעולות שקשורות לרכישה ישירות מול הקמעונאי או פלטפורמת הקניות, אתם יכולים לעיין בהיסטוריית ההזמנות.
- פותחים את אפליקציית YouTube.
- בצד שמאל למטה, לוחצים על סמל הפרופיל
.
- בפינה השמאלית העליונה לוחצים על הגדרות
.
- לוחצים על רכישות ומינויים
הזמנות דרך YouTube Shopping.
- בהזמנה שרוצים לשנות, לוחצים על לדף ההזמנה.
- אחרי שמתחברים לחשבון הקמעונאי, אפשר לעשות שינויים בהזמנה ישירות דרך הקמעונאי.
.
.קבלת תמיכה לגבי ההזמנה
כדי לקבל עזרה בנוגע להזמנות, להחזרות או להחזרים כספיים, צריך לפנות ישירות לקמעונאי או למותג.
- פותחים את אפליקציית YouTube.
- בצד שמאל למטה, לוחצים על סמל הפרופיל
- בפינה השמאלית העליונה לוחצים על הגדרות
- לוחצים על רכישות ומינויים
- בהזמנה שרוצים לשנות, לוחצים על רוצה עזרה עם ההזמנה הזו? בקישור הזה מוסבר איך לפנות אל <Retailer Name>.
- למידע נוסף על ההזמנה, לוחצים על כאן אפשר לעיין בשאלות נפוצות לגבי <Retailer Name>. אפשר גם לפנות לבית העסק באימייל או בטלפון.
- כדי לפנות ישירות לתמיכה של פלטפורמת הקניות Cafe24 או Shopify ולקבל עזרה נוספת, לוחצים על שליחת פנייה.
הערה: אפשר גם לקבל תמיכה באחת מהדרכים הבאות:
- נכנסים לאתר של הקמעונאי. בדף היסטוריית ההזמנות, עוברים אל Need help with this order? See how to contact <retailer's name> (רוצה עזרה עם ההזמנה הזו? כאן מוסבר איך לפנות אל <שם הקמעונאי>).
- בהודעת האישור באימייל או בהתראה ב-KaKao (רק בקוריאה הדרומית), לוחצים על הקישור לדף Order details (פרטי ההזמנה).
איך לפתור בעיות טכניות
אם נתקלתם בבעיות בדף התשלום או בהוספת פריטים לעגלת הקניות, נסו:
- לעדכן את אפליקציית YouTube לגרסה העדכנית
- לנקות את הקבצים שנשמרו במטמון ואת קובצי ה-Cookie באפליקציית Chrome
- להתנתק מהאינטרנט ולהתחבר מחדש
- לסגור את אפליקציית YouTube ולהפעיל אותה מחדש
- מפעילים מחדש את המכשיר.
שאלות נפוצות
איך אפשר לקבל תמיכה לגבי הזמנה?
אנחנו מצטערים על אי הנוחות. כדי לראות, לבטל, להחזיר או להחליף את ההזמנה, אתם צריכים לעבור לאתר של הקמעונאי שדרכו הזמנתם.
אתם יכולים ליצור קשר ישירות עם הקמעונאי דרך הפרטים שמופיעים בהודעת האישור באימייל, בהודעת האישור על ההזמנה, בהיסטוריית ההזמנות או בפרטים ליצירת קשר באתר של הקמעונאי. כאן מוסבר איך לקבל תמיכה לגבי הזמנה
פניתי לקמעונאי אבל לא קיבלתי תשובה. מה לעשות?
למה מוצרים מסוימים עדיין מפנים לאתר שלי למרות שהפעלתי "תשלום מוטמע"?
גם כשהתכונה "תשלום מהיר" זמינה, יכול להיות שמוצרים מסוימים עדיין יפנו אתכם לאתר החיצוני של הקמעונאי. יכולות להיות לכך כמה סיבות:
- אין תמיכה בסוגי מוצרים מסוימים, כמו פריטים בהתאמה אישית, חבילות, הזמנות מראש ומינויים.
- המוצר סומן כמוחרג בתהליך התשלום ב-Google Merchant Center.
- בחשבון של הקמעונאי חסרים פרטים ליצירת קשר עם תמיכת הלקוחות שחובה לציין, או הגדרות משלוח.
- תמונות המוצרים עדיין בתהליך עיבוד, או שהתכונה הופעלה רק לאחרונה.
אילו אמצעי תשלום זמינים?
איך מוצאים את פרטי ההזמנה?
הגדרות רכישות ומינויים הזמנות דרך YouTube Shopping. כאן תוכלו לראות את מזהה ההזמנה, התאריך והפרטים ליצירת קשר עם הקמעונאי.