Usa il pagamento accelerato su YouTube

Puoi sfogliare e acquistare prodotti direttamente nell'app YouTube. Scopri di più sull'acquisto di prodotti su YouTube.

Il rivenditore è l'unico responsabile della gestione di tutti gli acquisti e di tutte le attività. YouTube non è responsabile degli acquisti effettuati tramite i rivenditori.

Idoneità

• Al momento, questa funzionalità è disponibile solo nell'app YouTube per alcuni commercianti Shopify negli Stati Uniti e per i commercianti Cafe24 in Corea del Sud.

Acquista i prodotti taggati

Puoi trovare prodotti taggati in un video e acquistarli senza alcun reindirizzamento a un browser esterno.

1. Tocca un prodotto taggato in un video.
2. Tocca Acquista ora dopo aver selezionato i prodotti che ti interessano.
3. Dopo aver selezionato Acquista ora, seleziona le opzioni come taglia, colore e quantità.
4. Tocca Continua sul prodotto per completare l'acquisto.
   Nota: puoi anche fare clic su Visualizza sul sito del venditore per completare l'acquisto sul sito web del rivenditore.
5. Inserisci i dati di pagamento e completa il pagamento.

Gestire un acquisto

Puoi visualizzare la cronologia degli ordini per gestire un acquisto direttamente con il rivenditore o la piattaforma di acquisto.

1. Apri l'app YouTube.
2. In basso a destra, tocca il tuo profilo .
3. In alto a destra, tocca Impostazioni .
4. Tocca Acquisti e abbonamenti Ordini di acquisto su YouTube.
5. Tocca Visualizza ordine in corrispondenza dell'ordine che vuoi gestire.
6. Dopo aver eseguito l'accesso all'account del rivenditore, potrai gestire l'ordine direttamente tramite il rivenditore.

Richiedi assistenza per un ordine

Contatta direttamente il rivenditore o il brand per ricevere assistenza in merito a ordini, resi o rimborsi.

1. Apri l'app YouTube.
2. In basso a destra, tocca il tuo profilo .
3. In alto a destra, tocca Impostazioni .
4. Tocca Acquisti e abbonamenti Ordini di acquisto su YouTube.
5. In corrispondenza dell'ordine che vuoi gestire, tocca Hai bisogno di aiuto con questo ordine? Scopri come contattare <Retailer Name>.
6. Per saperne di più sul tuo ordine, tocca Visualizza le domande frequenti di <Retailer Name>. Puoi contattare il venditore anche via email o telefono.
7. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, tocca Invia una richiesta per contattare direttamente la piattaforma di acquisto Cafe24 o Shopify.

Suggerimento: ecco altri modi per ricevere assistenza:

• Visita il sito web del rivenditore e vai alla sezione "Hai bisogno di aiuto con questo ordine? Scopri come contattare <retailer's name>" nella pagina della cronologia degli ordini.
• Nell'email di conferma dell'ordine o nella notifica su KaKao (solo Corea del Sud), fai clic sul link alla pagina "Dettagli ordine".

Risolvi i problemi tecnici

Se riscontri problemi con la pagina di pagamento o con l'aggiunta di articoli al carrello, prova a svolgere i seguenti passaggi:

• Aggiorna l'app YouTube all'ultima versione.
• Svuota la cache ed elimina i cookie nell'app Chrome.
• Riavvia la connessione a internet.
• Chiudi e riavvia l'app YouTube.
• Riavvia il dispositivo.

Domande frequenti

Come faccio a ricevere assistenza per il mio ordine?

Ci scusiamo per il disagio. Il rivenditore presso cui hai effettuato l'ordine può aiutarti a visualizzarlo, annullarlo oppure a effettuare un reso o una sostituzione.

Contattalo direttamente utilizzando le informazioni riportate nell'email di conferma dell'ordine, nella notifica di conferma dell'ordine, nella cronologia degli ordini o nei dati di contatto sul sito web. Scopri come ricevere assistenza per il tuo ordine.

Che cosa devo fare se ho contattato il rivenditore, ma non ricevo alcuna risposta?

Ci dispiace che tu non riesca a metterti in contatto con il rivenditore. Per ricevere assistenza, puoi contattare direttamente la piattaforma di acquisto. Per gli ordini effettuati in Corea del Sud, puoi contattare direttamente Cafe24, mentre per gli ordini effettuati negli Stati Uniti puoi contattare direttamente Shopify.

Perché alcuni prodotti rimandano ancora al mio sito web anche se utilizzo l'Acquisto rapido incorporato?

Anche quando l'esperienza di Acquisto rapido è disponibile, alcuni prodotti potrebbero comunque reindirizzarti al sito web esterno del rivenditore. Ciò può verificarsi per i seguenti motivi:

• Alcuni tipi di prodotto, come articoli personalizzati, pacchetti, prenotazioni e abbonamenti, non sono supportati.
• Il prodotto è stato contrassegnato come escluso dall'Acquisto rapido in Google Merchant Center.
• Nell'account del rivenditore mancano le impostazioni di spedizione o i dettagli obbligatori dell'assistenza clienti.
• Le immagini prodotto sono ancora in fase di elaborazione o la funzionalità è stata attivata di recente.

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Ogni rivenditore supporta metodi di pagamento diversi. Consulta il sito web del rivenditore per scoprire quali metodi specifici sono supportati.

Come faccio a trovare i dati del mio ordine?

Vai alla scheda Tu Impostazioni Acquisti e abbonamenti Ordini di acquisto su YouTube. Qui puoi visualizzare l'ID ordine, la data e i dettagli di contatto del rivenditore.