Menggunakan checkout yang dipercepat di YouTube

Anda dapat menjelajahi dan membeli produk langsung di dalam aplikasi YouTube. Pelajari lebih lanjut cara membeli produk di YouTube.

Retailer sepenuhnya bertanggung jawab untuk mengelola pembelian dan semua aktivitas. YouTube tidak bertanggung jawab atas pembelian apa pun yang dilakukan melalui retailer.

Kelayakan

• Saat ini, fitur ini hanya tersedia di aplikasi YouTube untuk penjual Shopify tertentu di Amerika Serikat dan penjual Cafe24 di Korea Selatan.

Membeli produk yang diberi tag

Anda dapat menemukan produk yang diberi tag dalam video dan membelinya tanpa dialihkan ke browser eksternal.

1. Ketuk produk yang diberi tag di video.
2. Ketuk Beli sekarang setelah memilih produk yang Anda minati.
3. Setelah memilih Beli sekarang, pilih opsi seperti ukuran, warna, dan jumlah.
4. Ketuk Lanjutkan pada produk yang ingin Anda beli.
   Catatan: Anda juga dapat mengklik Lihat di situs penjual untuk menyelesaikan pembelian di situs retailer.
5. Masukkan informasi pembayaran Anda dan checkout.

Mengelola pembelian

Anda dapat melihat histori pesanan untuk mengelola pembelian secara langsung dengan retailer atau platform belanja.

1. Buka aplikasi YouTube.
2. Di kanan bawah, ketuk profil Anda .
3. Di kanan atas, ketuk Setelan .
4. Ketuk Pembelian dan langganan Pesanan belanja YouTube.
5. Pada pesanan yang ingin Anda kelola, ketuk Lihat pesanan.
6. Setelah login ke akun retailer, Anda dapat mengelola pesanan langsung dari retailer tersebut.

Mendapatkan dukungan untuk pesanan Anda

Hubungi retailer atau brand secara langsung untuk mendapatkan bantuan terkait pesanan, pengembalian barang, atau pengembalian dana.

1. Buka aplikasi YouTube.
2. Di kanan bawah, ketuk profil Anda .
3. Di kanan atas, ketuk Setelan .
4. Ketuk Pembelian dan langganan Pesanan belanja YouTube.
5. Pada pesanan yang ingin Anda kelola, ketuk Perlu bantuan terkait pesanan ini? Lihat cara menghubungi <Retailer Name>.
6. Untuk mendapatkan informasi selengkapnya tentang pesanan Anda, ketuk Lihat FAQ <Retailer Name>. Anda juga dapat menghubungi penjual melalui email atau telepon.
7. Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, ketuk Kirimkan pertanyaan untuk menghubungi platform belanja, Cafe24 atau Shopify, secara langsung untuk mendapatkan dukungan.

Tips: Selain itu, Anda bisa mendapatkan dukungan dengan cara berikut:

• Mengunjungi situs retailer, lalu buka bagian 'Perlu bantuan terkait pesanan ini? Lihat cara menghubungi <retailer's name>’ di halaman histori pesanan.
• Di email konfirmasi pesanan atau notifikasi KaKao (khusus Korea Selatan), klik link ke halaman “Detail pesanan”.

Memecahkan masalah teknis

Jika Anda mengalami masalah dengan halaman checkout atau menambahkan item ke keranjang, coba langkah-langkah berikut:

• Update aplikasi YouTube ke versi terbaru.
• Hapus Cache dan Cookie di aplikasi Chrome.
• Mulai ulang koneksi internet Anda.
• Tutup dan mulai ulang aplikasi YouTube.
• Mulai ulang perangkat.

Pertanyaan umum (FAQ)

Bagaimana cara mendapatkan dukungan terkait pesanan saya?

Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Retailer tempat Anda melakukan pemesanan dapat membantu Anda terkait pesanan Anda, tempat Anda dapat melihat, membatalkan, mengembalikan, atau menukar pesanan Anda.

Hubungi mereka secara langsung menggunakan informasi dari email konfirmasi pesanan, notifikasi konfirmasi pesanan, histori pesanan, atau dari informasi kontak di situs mereka. Pelajari cara mendapatkan dukungan untuk pesanan Anda.

Apa yang harus saya lakukan jika saya menghubungi retailer, tetapi mereka tidak merespons?

Maaf, Anda tidak dapat menghubungi retailer. Anda dapat menghubungi langsung platform belanja untuk mendapatkan bantuan. Untuk pesanan yang dilakukan di Korea Selatan, Anda dapat menghubungi langsung Cafe24, atau untuk pesanan yang dilakukan di Amerika Serikat, Anda dapat menghubungi langsung Shopify.

Mengapa beberapa produk masih tertaut ke situs saya meskipun saya menggunakan checkout tersemat?

Meskipun pengalaman checkout yang dipercepat tersedia, beberapa produk mungkin masih mengarahkan Anda ke situs eksternal retailer. Hal ini dapat terjadi karena sejumlah alasan berikut:

• Jenis produk tertentu seperti item yang dipersonalisasi, paket, praorder, dan langganan tidak didukung.
• Produk ditandai sebagai dikecualikan untuk checkout di Google Merchant Center.
• Akun retailer tidak memiliki setelan pengiriman atau detail dukungan pelanggan wajib.
• Gambar produk masih diproses atau fitur baru saja diaktifkan.

Apa saja metode pembayaran yang tersedia?

Setiap retailer mendukung metode pembayaran yang berbeda. Periksa situs retailer untuk melihat metode spesifik yang mereka dukung.

Bagaimana cara menemukan informasi pesanan saya?

Buka tab Anda Setelan Pembelian & langganan Pesanan YouTube Shopping. Di sini Anda dapat melihat ID pesanan, tanggal, dan detail kontak retailer.