Upotreba ubrzane naplate na YouTubeu

Proizvode možete pregledavati i kupovati izravno u aplikaciji YouTube. Saznajte više o kupnji proizvoda na YouTubeu.

Trgovac snosi svu odgovornost za upravljanje kupnjama i svim aktivnostima. YouTube ne snosi odgovornost za kupnje izvršene putem trgovaca.

Ispunjavanje kriterija

• Ta je značajka trenutačno dostupna samo u aplikaciji YouTube za određene trgovce na platformi Shopify u SAD-u i trgovce na platformi Cafe24 u Južnoj Koreji.

Kupnja označenih proizvoda

Proizvode označene u videozapisu možete pronaći i kupiti bez preusmjeravanja na vanjski preglednik.

1. Dodirnite proizvod označen u videozapisu.
2. Dodirnite Kupite odmah nakon što odaberete proizvode koji vas zanimaju.
3. Nakon što odaberete Kupite odmah, odaberite opcije kao što su veličina, boja i količina.
4. Dodirnite Nastavi na proizvodu za koji želite dovršiti kupnju.
   Napomena: možete i kliknuti Pregledajte na web-lokaciji prodavatelja da biste dovršili kupnju na trgovčevoj web-lokaciji.
5. Unesite podatke o plaćanju i izvršite naplatu.

Upravljanje kupnjom

Možete pregledati povijest narudžbi da biste upravljali kupnjom izravno putem prodavača ili platforme za kupnju.

1. Otvorite aplikaciju YouTube.
2. U donjem desnom kutu dodirnite svoj profil .
3. U gornjem desnom kutu dodirnite Postavke .
4. Dodirnite Kupnje i pretplate Narudžbe na YouTube Shoppingu.
5. Na narudžbi kojom želite upravljati dodirnite Prikaži narudžbu.
6. Kad se prijavite na račun trgovca, možete upravljati narudžbom izravno putem trgovca.

Zatražite podršku za svoju narudžbu

Ako vam je potrebna pomoć s narudžbama, povratima proizvoda ili povratima novca, obratite se izravno prodavaču ili robnoj marki.

1. Otvorite aplikaciju YouTube.
2. U donjem desnom kutu dodirnite svoj profil .
3. U gornjem desnom kutu dodirnite Postavke .
4. Dodirnite Kupnje i pretplate Narudžbe na YouTube Shoppingu.
5. Na narudžbi kojom želite upravljati dodirnite Trebate li pomoć s tom narudžbom? Pogledajte kako se obratiti <naziv trgovca>.
6. Da biste saznali više o svojoj narudžbi, dodirnite Prikaži česta pitanja za <naziv trgovca>. Prodavatelju se možete obratiti i e-poštom ili telefonom.
7. Ako vam je potrebna dodatna pomoć, dodirnite Pošalji upit da biste se izravno obratili platformi za kupnju Cafe24 ili Shopify i zatražili korisničku podršku.

Savjet: podršku možete dobiti i na sljedeće načine:

• Na trgovčevoj web-lokaciji otvorite odjeljak Potrebna vam je pomoć s tom narudžbom? Pregledajte odjeljak s podacima za kontakt za <naziv trgovca> na stranici povijesti narudžbi.
• U e-poruci s potvrdom narudžbe ili obavijesti s usluge KaKao (samo Južna Koreja) kliknite vezu na stranicu Pojedinosti narudžbe.

Rješavanje tehničkih problema

Ako imate poteškoća sa stranicom za naplatu ili dodavanjem artikala u košaricu, pokušajte učiniti sljedeće:

• Ažurirajte aplikaciju YouTube na najnoviju verziju.
• Izbrišite predmemoriju i kolačiće u aplikaciji Chrome.
• Ponovo pokrenite internetsku vezu.
• Zatvorite i ponovo pokrenite aplikaciju YouTube.
• Ponovo pokrenite uređaj.

Česta pitanja

Kako mogu dobiti podršku u vezi s narudžbom?

Ispričavamo se zbog neugodnosti. Trgovac od kojeg ste naručili artikl može vam pomoći s narudžbom koju možete pregledati, otkazati, vratiti ili zamijeniti.

Obratite mu se izravno pomoću podataka iz e-poruke s potvrdom narudžbe, obavijesti o potvrdi narudžbe, povijesti narudžbi ili podataka za kontakt na njegovoj web-lokaciji. Saznajte kako možete dobiti podršku za svoju narudžbu.

Što učiniti ako sam se obratio/obratila prodavaču, ali ne odgovara?

Žao nam je što se ne možete obratiti trgovcu. Pomoć možete zatražiti izravno na platformi za kupnju. Za narudžbe izvršene u Južnoj Koreji možete se izravno obratiti platformi Cafe24, a za narudžbe izvršene u SAD-u možete se izravno obratiti Shopifyu.

Zašto neki proizvodi i dalje vode na moju web-lokaciju iako upotrebljavam ugrađeno plaćanje?

Čak i kada je dostupan ubrzani doživljaj naplate, neki vas proizvodi i dalje mogu preusmjeriti na vanjsku web-lokaciju trgovca. To se može dogoditi iz sljedećih razloga:

• Određene vrste proizvoda, kao što su personalizirani artikli, paketi, predbilježbe i pretplate, nisu podržane.
• Proizvod je označen kao izuzet za naplatu putem Google Merchant Centera.
• Na računu trgovca nedostaju postavke dostave ili obavezne pojedinosti o korisničkoj podršci.
• Slike proizvoda još se obrađuju ili je značajka omogućena tek nedavno.

Koji su načini plaćanja dostupni?

Svaki trgovac podržava različite načine plaćanja. Na web-lokaciji trgovca provjerite koje konkretne načine podržava.

Kako mogu pronaći podatke o narudžbi?

Otvorite karticu Moje Postavke Kupnje i pretplate YouTube narudžbe za kupovinu. Tu možete pregledati ID narudžbe, datum i trgovčeve podatke za kontakt.