La función de confirmación de compra incorporada en la app de YouTube te permite comprar productos de tus creadores favoritos sin salir de la app. Puedes explorar y comprar artículos mientras sigues mirando contenido. Obtén más información para comprar productos en YouTube.
Importante: El comercio es el único responsable de administrar tu compra y todas las actividades. YouTube no es responsable de las compras que se realicen a través de comercios.
Requisitos
- Por el momento, esta función solo está disponible en la app de YouTube y en Corea del Sur.
- Puedes navegar y realizar compras como invitado.
Cómo explorar y comprar productos etiquetados en YouTube
Puedes ver los productos etiquetados en los videos de tus creadores favoritos. Cuando encuentres lo que buscas, podrás pagar directamente en la app de YouTube con la plataforma de compras.
- Una vez que encuentres un producto, presiónalo.
- Lee la descripción o explora otros productos.
- Cuando termines de explorar, puedes presionar Agregar al carrito o Comprar ahora.
- Para confirmar la compra, ingresa tu información de pago en el sitio web del comercio.
- Ingresa tu información de pago y confirma la compra.
Cómo administrar tus compras
Puedes ver tu historial de pedidos para administrar tus compras directamente con el comercio o la plataforma de compras.
- Abre la app de YouTube.
- En la parte inferior derecha, presiona tu perfil
.
- Presiona Compras y membresías
Pedidos de YouTube Shopping.
- En el pedido que quieras administrar, presiona Administrar pedido.
- Una vez que hayas accedido a la cuenta del comercio, podrás administrar tu pedido directamente desde allí.
.
Pedidos de YouTube Shopping.Cómo obtener asistencia con tu pedido
Para obtener asistencia con tu pedido, comunícate directamente con el comercio o la plataforma de compras.
- Abre la app de YouTube.
- En la parte inferior derecha, presiona tu perfil
- En la esquina superior derecha, presiona Configuración
.
- Presiona Compras y membresías
- En el pedido que quieras administrar, presiona ¿Necesitas ayuda con este pedido? Averigua cómo comunicarte con <nombre del comercio>.
- Para obtener más información sobre tu pedido, presiona Ver preguntas frecuentes de <nombre del comercio>. También puedes comunicarte con el vendedor por correo electrónico o teléfono.
- Si necesitas más ayuda, presiona Enviar una consulta para comunicarte directamente con la plataforma de compras (Cafe24) y obtener asistencia.
.Nota: Además, puedes obtener asistencia de las siguientes maneras:
- En el sitio web del minorista, en la página del historial de pedidos, navega a "Need help with this order? See how to contact <retailer's name>".
- En el correo electrónico de confirmación del pedido o la notificación de KaKao, haz clic en el vínculo a la página "Order details".
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo obtener asistencia con mi pedido?
Lamentamos los inconvenientes que esto pueda causarte. El comercio en el que hiciste el pedido puede ayudarte a verlo, cancelarlo, devolverlo o cambiarlo.
Comunícate con él directamente usando la información del correo electrónico de confirmación, la notificación de confirmación, el historial de pedidos o la información de contacto que aparece en su sitio web. Obtén más información para obtener asistencia con tu pedido.
¿Qué debo hacer si me comuniqué con el comercio, pero no responde?
¿Qué puedo hacer si no puedo agregar artículos a mi carrito?
Lamentamos que tengas este problema. Para resolverlo, sigue estos pasos:
- Actualiza la app de YouTube a la versión más reciente.
- Borra la caché y las cookies en la app de Chrome.
- Reinicia la conexión a Internet.
- Cierra y vuelve a abrir la app de YouTube.
- Reinicia el dispositivo.