Cómo comprar gemas y enviar regalos
Las gemas son objetos virtuales que puedes comprar para enviar regalos en emisiones en directo verticales y horizontales que cumplan los requisitos desde la aplicación YouTube para móviles. Los regalos son objetos virtuales que puedes enviar para expresarte, mostrar tu agradecimiento y conectar con tus creadores favoritos.
Para comprar gemas en emisiones en directo que cumplan los requisitos, debes tener al menos 18 años y estar en una de las ubicaciones donde la función está disponible.
Cómo comprar gemas para enviar regalos a tus creadores favoritos
Regalos pagados con gemas
Cuando compras gemas, puedes enviar regalos en las emisiones en directo de los creadores que cumplan los requisitos. Cuando envías un regalo, aparece como una superposición en la parte superior de la emisión en directo, lo que te permite interactuar directamente con el contenido de tus creadores favoritos y disfrutar de momentos divertidos juntos.
Cuando envías un regalo, tu nombre de usuario y tu foto de perfil pueden mostrarse públicamente en la emisión en directo, incluidos el chat en directo y el espacio fijado de la emisión.
Comprar gemas
Las gemas se pueden comprar en las aplicaciones móviles YouTube para Android, iPhone y iPad.
- Utiliza la aplicación YouTube para móviles para abrir una emisión en directo vertical u horizontal.
- Mientras exploras emisiones en directo o Shorts en la aplicación YouTube, es posible que veas emisiones en directo en formato vertical, lo que significa que están grabadas en una resolución con más altura que anchura. Cuando encuentres una de estas emisiones en directo, puedes tocarla para acceder al feed de directos en vertical.
- También puedes acceder al feed de directos en vertical tocando Pausa en un Short y, a continuación, el botón En directo.
- Debajo de la emisión en directo vertical u horizontal, selecciona el icono Regalo. Ten en cuenta que el icono Regalo solo aparecerá si el creador ha habilitado los regalos en su emisión en directo.
- Echa un vistazo a los regalos y selecciona el que quieras enviar.
- Si tienes suficientes gemas, el regalo que selecciones se mostrará en la emisión en directo del creador.
- Si no tienes suficientes al intentar comprar un regalo, se te pedirá que compres un paquete de gemas.
- Después de seleccionar el paquete de gemas, continúa con la compra. Una vez que se haya completado el pago, selecciona el regalo que quieras enviar en la emisión en directo del creador.
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El paquete de gemas predeterminado debería ser el más económico que añada las suficientes gemas para que el usuario pueda enviar el regalo.
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Ejemplo: Supongamos que un usuario intenta canjear un regalo que cuesta 1000 gemas y solo tiene 500. El sistema debería establecer el paquete predeterminado en "700 gemas por 9,99 $" para cubrir la diferencia de 500 gemas que le faltan al usuario (1000 gemas del regalo menos 500 que ya tiene).
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Puedes consultar la cantidad de gemas que tienes y tu historial de compras aquí.
Límites de compra y de cantidad de gemas
Puedes comprar gemas tantas veces como quieras en una emisión en directo, siempre que te ciñas a los límites que se indican más abajo. Las gemas no caducan. Sin embargo, si se elimina o se cancela tu cuenta, las que tengas en ella dejarán de ser válidas y no podrás transferirlas a una cuenta nueva.
En función del país o territorio, el límite de compra diario y semanal variará. En general, puedes gastar hasta 500 USD al día y hasta 2000 USD a la semana (o el equivalente en tu moneda local) en las siguientes funciones combinadas:
- Gemas (puedes tener un máximo de 30.000 gemas disponibles en cualquier momento)
- Super Chats
- Super Stickers
- Super Thanks
Tal como se establece en nuestros Términos del Servicio, podemos modificar ocasionalmente aspectos del programa de gemas, incluidos los tamaños de los paquetes, los precios, los regalos disponibles y el número de gemas necesarias para enviar un regalo específico.
Reembolsos de gemas
Si cambiamos o dejamos de ofrecer el programa de gemas de forma que afecte de manera significativa al uso de las que tienes, ponte en contacto con nuestro equipo de Asistencia. También puedes contactar con él si tienes problemas con las gemas o los regalos, o si tienes alguna pregunta sobre un pago.
Puedes consultar las políticas de reembolsos de YouTube para obtener más información. Si te registraste a través de Android, ponte en contacto con el equipo de Asistencia de Google Play para obtener ayuda. Si te registraste a través de Apple, deberás ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Apple.
Disponibilidad y políticas adicionales de las gemas
Disponibilidad de las gemas
- Argentina
- Australia
- Bolivia
- Brasil
- Canadá
- Chile
- Colombia
- Costa Rica
- República Dominicana
- Ecuador
- El Salvador
- Guatemala
- Honduras
- Hong Kong
- Indonesia
- Malasia
- México
- Nueva Zelanda
- Nicaragua
- Panamá
- Paraguay
- Perú
- Filipinas
- Puerto Rico
- Singapur
- Corea del Sur
- Taiwán
- Tailandia
- Estados Unidos
- Uruguay
- Vietnam