Cuando te conviertes en miembro de un canal, obtienes acceso a beneficios exclusivos para miembros y realizas pagos mensuales recurrentes.
Revisa las siguientes secciones para obtener más información sobre cómo funcionan la facturación y los pagos de las membresías del canal. Ten en cuenta que los precios de las membresías pueden variar según tu país y la plataforma que uses.
Cómo funciona la facturación
En el caso de miembros nuevos y existentes del canal
En el caso de miembros del canal que cambian de nivel de membresía
- Se cancelará tu nivel original y se te cobrará el precio del nivel superior en el momento de la compra.
- Podrás acceder al nivel superior de inmediato en el momento de la compra.
- Apple Inc. te reembolsará por el nivel original. El reembolso es un importe prorrateado que se basa en la cantidad de días restantes de tu ciclo de facturación al momento de la actualización.
- Por ejemplo: Si pagas USD 4.99 y te cambias a un nivel superior por USD 9.99 cuando aún queda medio mes para el próximo pago, el cargo será de USD 9.99 al momento del cambio y recibirás un reembolso prorrateado por la cancelación del nivel original, que sería la mitad de USD 4.99.
- Dado que el nivel original de tu membresía del canal se cancela cuando actualizas el plan, el nuevo ciclo de facturación comienza el día en que realizaste el cambio de nivel.
- Se cancelará tu nivel original y, en el momento de la compra, se te cobrará el precio del nivel inferior.
- Podrás acceder al nivel inferior de inmediato en el momento de la compra.
- Apple Inc. te reembolsará por el nivel original. El reembolso es un importe prorrateado que se basa en la cantidad de días restantes de tu ciclo de facturación al momento del cambio a una versión inferior.
- Por ejemplo: Si pagas USD 9.99 y te cambias a un nivel inferior por USD 4.99 cuando aún queda medio mes para el próximo pago, el cargo será de USD 4.99 en el momento del cambio y recibirás un reembolso prorrateado por la cancelación del nivel original, que sería la mitad de USD 9.99.
- Dado que el nivel original de tu membresía del canal se cancela cuando cambias a una versión inferior del plan, el nuevo ciclo de facturación comienza el día en que realizaste el cambio de nivel.
En el caso de membresías del canal canceladas
En el caso de membresías del canal reactivadas
Puedes volver a activar tu membresía en cualquier momento. Si lo haces durante el mismo ciclo de facturación en el que la cancelaste, no se te cobrará de nuevo hasta que finalice el ciclo de facturación actual.
Preguntas frecuentes sobre los pagos
¿Cómo actualizo mi información de pago?
Recibo un mensaje de error cuando intento regalar membresías. ¿Cómo puedo solucionarlo?
Cargos recurrentes en India
¿Cómo se verán afectados mis pagos si se pausan las membresías del canal?
¿Qué es el “modo de pausa”?
- Monetizar con membresías (suele ser temporal)
- Entregar beneficios y similares
¿Qué sucederá con mis pagos?
Si un canal se “pausa” y se vuelve a activar en un mismo ciclo de facturación
No se produce ningún cambio en la facturación. Seguirás pagando tu tarifa mensual recurrente normal.
Si un canal se “pausa” y tu ciclo de facturación finaliza antes de que el canal se vuelva a activar
¿Qué sucede si un canal deja de ofrecer su programa de membresías?
Preguntas frecuentes sobre reembolsos e ingresos de creadores
¿Puedo obtener un reembolso por membresías de canales?
Puedes cancelar tu membresía del canal pagada en cualquier momento. Una vez que la canceles, no se te volverá a cobrar, aunque podrás usar la insignia y acceder a los beneficios que ofrece el creador hasta el final del ciclo de facturación. Ten en cuenta que no recibirás un reembolso por el tiempo que transcurra entre la cancelación y la finalización oficial de la membresía del canal.
Si ves un cargo no autorizado de membresías del canal en tu cuenta, denúncialo.
Si los beneficios que ofrece el creador o cualquier otra función de la membresía del canal pagada no están disponibles, no cumplen con lo indicado o presentan defectos, comunícate con nuestro equipo de asistencia al cliente en cualquier momento para solicitar un reembolso. No realizamos reembolsos ni otorgamos créditos por períodos de facturación que transcurrieron parcialmente.
Si eres miembro y te registraste mediante Apple, debes comunicarte con el equipo de soporte técnico de Apple para solicitar el reembolso de tu membresía del canal pagada. Se aplicará la política de reembolsos de Apple.