Στοιχεία χρέωσης και πληρωμής για συνδρομητές καναλιών

Όταν γίνεστε συνδρομητής καναλιού, αποκτάτε πρόσβαση σε αποκλειστικά προνόμια που είναι διαθέσιμα μόνο για τα μέλη του καναλιού καταβάλλοντας μια μηνιαία επαναλαμβανόμενη πληρωμή.

Ελέγξτε τις παρακάτω πληροφορίες για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς λειτουργούν η χρέωση και οι πληρωμές για τις συνδρομές καναλιού. Λάβετε υπόψη ότι η τιμολόγηση των συνδρομών μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη χώρα στην οποία βρίσκεστε και την πλατφόρμα που χρησιμοποιείτε.

Τρόπος λειτουργίας της διαδικασίας χρέωσης

Για νέους και υπάρχοντες συνδρομητές καναλιού

Όταν έχετε μια ενεργή συνδρομή καναλιού επί πληρωμή, χρεώνεστε αυτόματα στην αρχή κάθε μηνιαίου κύκλου χρέωσης.

Για συνδρομητές καναλιού που αλλάζουν επίπεδα συνδρομής

Όταν κάνετε αναβάθμιση σε ένα υψηλότερο επίπεδο συνδρομής:

• Θα αποκτήσετε αμέσως πρόσβαση στο αναβαθμισμένο επίπεδο μετά την αγορά.
• Χρεώνεστε μόνο τη διαφορά στην τιμή ανά επίπεδο, σε προσαρμοσμένη τιμή, για τις ημέρες που απομένουν στον τρέχοντα κύκλο χρέωσής σας.
  • Παράδειγμα: Αν πληρώνετε 4,99 $ και κάνετε αναβάθμιση στο επίπεδο των 9,99 $ ενώ απομένει μισός μήνας για την επόμενη πληρωμή σας, θα χρεωθείτε (9,99 $ - 4,99 $) X (0,5)= 2,50 $.
• Η μηνιαία ημερομηνία χρέωσης δεν θα αλλάξει λόγω της αναβάθμισης επιπέδου.
• Κατά την επόμενη ημερομηνία χρέωσης, θα χρεωθείτε με τη νέα υψηλότερη τιμή.
• Αν ο δημιουργός χρησιμοποιεί σήματα, θα διατηρήσετε τυχόν συγκεντρωμένη αφοσίωση στο σήμα σας.

Όταν κάνετε υποβάθμιση σε ένα χαμηλότερο επίπεδο συνδρομής:

• Έχετε πρόσβαση στο αρχικό σας επίπεδο μέχρι την επόμενη ημερομηνία χρέωσης.
• Η μηνιαία ημερομηνία χρέωσης δεν θα αλλάξει λόγω της υποβάθμισης επιπέδου.
• Κατά την επόμενη ημερομηνία χρέωσης, θα χρεωθείτε με τη νέα χαμηλότερη τιμή.
• Αν ο δημιουργός χρησιμοποιεί σήματα, θα διατηρήσετε τυχόν συγκεντρωμένη αφοσίωση στο σήμα σας.

Για ακυρωμένες συνδρομές καναλιού

Αν ακυρώσετε μια συνδρομή καναλιού επί πληρωμή, δεν πρόκειται να χρεωθείτε ξανά, εκτός κι αν την επανενεργοποιήσετε. Θα συνεχίσετε να λαμβάνετε τα προνόμια συνδρομής μέχρι το τέλος αυτής της περιόδου χρέωσης.

Για συνδρομές που ενεργοποιήθηκαν ξανά

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά τη συνδρομή οποιαδήποτε στιγμή. Αν την ενεργοποιήσετε ξανά στη διάρκεια του ίδιου κύκλου χρέωσης στον οποίο την ακυρώσατε, δεν πρόκειται να χρεωθείτε ξανά μέχρι να ολοκληρωθεί αυτός ο τρέχων κύκλος χρέωσης.

Συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με τις πληρωμές

Πώς μπορώ να ενημερώσω τα στοιχεία πληρωμής μου;

Μπορείτε να αλλάξετε την πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιείτε για μια συνδρομή καναλιού επί πληρωμή από την ενότητα Οι συνδρομές μου στον Λογαριασμό σας Google. Λάβετε υπόψη ότι ίσως χρειαστεί πρώτα να προσθέσετε μια νέα κάρτα στον Λογαριασμό σας Google.

Μπορείτε επίσης να δείτε την επόμενη ημερομηνία χρέωσης και να διαχειριστείτε τη συνδρομή σας στο youtube.com/paid_memberships.

Εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος όταν προσπαθώ να προσφέρω συνδρομές-δώρο. Πώς μπορώ να διορθώσω το πρόβλημα;

Αν λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος που αναφέρει "Δεν μπορέσαμε να επαληθεύσουμε τη χώρα σας", πρέπει να επαληθεύσουμε τη χώρα σας για να μπορέσουμε να σας δείξουμε τις επιλογές δώρου. Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, δοκιμάστε να συνδεθείτε σε ένα άλλο δίκτυο ή να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική συσκευή.

Σημείωση: Αν διαθέτετε μια ενεργή υπηρεσία VPN ή διαμεσολαβητή, ανατρέξτε στον ιστότοπο της υπηρεσίας για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο απενεργοποίησής της.

Επαναλαμβανόμενες χρεώσεις στην Ινδία

Λόγω των απαιτήσεων eMandate της τράπεζας Reserve Bank of India, πρέπει να επαληθεύσετε ή να καταχωρίσετε ξανά τα στοιχεία πληρωμής σας, προκειμένου να διατηρήσετε την πρόσβαση στις επαναλαμβανόμενες συνδρομές σας. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τις οδηγίες στην εφαρμογή YouTube ή στο youtube.com. Έχετε υπόψη ότι η τράπεζά σας ίσως δεν υποστηρίζει προς το παρόν τις επαναλαμβανόμενες πληρωμές. Ελέγξτε τη λίστα τραπεζών που υποστηρίζουν επαναλαμβανόμενες πληρωμές ή μάθετε περισσότερα.

Πώς επηρεάζουν τις πληρωμές μου οι συνδρομές καναλιού σε παύση;

Τι είναι η "κατάσταση παύσης";

Ορισμένες φορές, οι συνδρομές καναλιού τίθενται σε κατάσταση παύσης. Αυτό μπορεί να συμβεί αν ένα κανάλι αλλάζει MCN, προσδιορίζεται ως ειδικό για παιδιά ή δεν έχει δυνατότητα δημιουργίας εσόδων. Όταν ένα κανάλι βρίσκεται σε κατάσταση παύσης, αυτό σημαίνει ότι δεν μπορεί:

• Να δημιουργεί έσοδα από συνδρομές. Συνήθως, αυτή η κατάσταση είναι προσωρινή.
• Να προσφέρει προνόμια και άλλα οφέλη.

Τι θα συμβεί με τις πληρωμές μου;

Αν είστε ενεργό μέλος επί πληρωμή σε ένα κανάλι που βρίσκεται σε "κατάσταση παύσης", η μηνιαία επαναλαμβανόμενη πληρωμή, ο κύκλος χρέωσης και η πρόσβαση στις συνδρομές θα διακοπούν επίσης.

Αν ένα κανάλι τεθεί σε παύση ή η παύση του αρθεί εντός του κύκλου χρέωσης, δεν θα υπάρξει καμία αλλαγή στη χρέωση. Θα συνεχίσετε να καταβάλετε κανονικά τη μηνιαία επαναλαμβανόμενη πληρωμή σας.

Αν εγγραφήκατε σε μια συνδρομή καναλιού για iOS ή Android, οι μηνιαίες επαναλαμβανόμενες πληρωμές σας μπορεί να ακυρωθούν σε περίπτωση που το κανάλι τεθεί σε κατάσταση παύσης μετά τη λήξη της περιόδου χρέωσης. Αν συμβεί αυτό, θα σας γνωστοποιηθεί ότι η συνδρομή σας ακυρώθηκε και θα μπορείτε να συμμετάσχετε ξανά, αν ή όταν η παύση των συνδρομών καναλιού αρθεί.

Οι συνδρομές μπορούν να παραμείνουν σε παύση σε ένα κανάλι για έως 120 ημέρες. Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, οι συνδρομές και οι μηνιαίες επαναλαμβανόμενες πληρωμές των μελών ακυρώνονται.

Τι συμβαίνει αν ένα κανάλι τερματίσει το πρόγραμμα συνδρομών του; 

Αν ένα κανάλι τερματίσει ή χάσει την πρόσβαση στη λειτουργία συνδρομών, όλες οι μηνιαίες επαναλαμβανόμενες πληρωμές συνδρομών, καθώς και η πρόσβαση στα προνόμια συνδρομών, θα τερματιστούν αμέσως. Οι θεατές που ήταν μέλη κατά τη στιγμή του τερματισμού θα ενημερωθούν σχετικά μέσω ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θα λάβουν οδηγίες σχετικά με το πώς να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων.

Συνήθεις ερωτήσεις για τις επιστροφές χρημάτων και τα έσοδα δημιουργών

Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων για μια συνδρομή καναλιού;

Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή καναλιού επί πληρωμή ανά πάσα στιγμή. Μόλις κάνετε ακύρωση, δεν θα χρεωθείτε ξανά. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το σήμα και να έχετε πρόσβαση σε προνόμια δημιουργών έως το τέλος του κύκλου χρέωσης. Λάβετε υπόψη ότι δεν θα δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για το χρονικό διάστημα από την ακύρωση της συνδρομής καναλιού μέχρι την επίσημη λήξη της.

Αν παρατηρήσετε μη εγκεκριμένη χρέωση συνδρομών καναλιού στον λογαριασμό σας, αναφέρετε τη μη εγκεκριμένη χρέωση.

Αν τα προνόμια δημιουργών ή άλλες λειτουργίες στη συνδρομή καναλιού επί πληρωμή παρουσιάζουν ελαττώματα, δεν είναι διαθέσιμα ή διαφέρουν από την αντίστοιχη περιγραφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ανά πάσα στιγμή. Δεν παρέχουμε επιστροφές χρημάτων ή πίστωση για περιόδους χρέωσης που έχουν ήδη ξεκινήσει.

Αν είστε μέλος που εγγράφηκε μέσω της Apple, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης Apple για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για τη συνδρομή καναλιού επί πληρωμή. Θα ισχύσει η πολιτική επιστροφής χρημάτων της Apple.

Πόσα από τα έσοδα από συνδρομές καναλιού διανέμονται στους δημιουργούς;

Οι δημιουργοί λαμβάνουν το 70% των εσόδων από συνδρομές που αναγνωρίζει η Google μετά την αφαίρεση του τοπικού φόρου επί των πωλήσεων και άλλων χρεώσεων (ανάλογα με τη χώρα/την περιοχή και την πλατφόρμα των χρηστών). Οι χρεώσεις διεκπεραίωσης πληρωμών (καθώς και οι χρεώσεις πιστωτικών καρτών) προς το παρόν καλύπτονται από το YouTube.