Fakturerings- og betalingsopplysninger for kanalmedlemmer

Som kanalmedlem får du eksklusive medlemsfordeler fra en kanal, og du foretar en gjentakende månedlig betaling.

Gå gjennom informasjonen nedenfor for å finne ut mer om hvordan fakturering og betalinger fungerer for kanalmedlemskap. Vær oppmerksom på at prisen for medlemskap kan variere avhengig av hvilket land du bor i, og hvilken plattform du bruker.

Slik fungerer faktureringen

For nye og eksisterende kanalmedlemmer

Når du har et aktivt betalt kanalmedlemskap, belastes du automatisk i begynnelsen av hver månedlige faktureringssyklus.

For kanalmedlemmer som endrer medlemskapsnivå

Dette skjer når du oppgraderer til et høyere medlemskapsnivå:

• Du får tilgang til det oppgraderte nivået så snart kjøpet er gjennomført.
• Du belastes bare for prisforskjellen, til en pris justert etter antallet dager som gjenstår av den aktuelle faktureringssyklusen.
  • Eksempel: Tenk deg at du betaler USD 4,99 i måneden. Så oppgraderer du til et nivå som koster USD 9,99 i måneden, når det gjenstår en halv måned til neste betaling. Da belastes du med (USD 9,99 – USD 4,99) x (0,5) = USD 2,50.
• Den månedlige faktureringsdatoen endres ikke om du oppgraderer.
• På neste faktureringsdato blir du belastet med den nye, høyere prisen.
• Hvis skaperen har merker, beholder merket ditt eventuell opparbeidet lojalitet.

Dette skjer når du nedgraderer til et lavere medlemskapsnivå:

• Du har tilgang til det opprinnelige nivået frem til neste faktureringsdato.
• Den månedlige faktureringsdatoen endres ikke om du nedgraderer.
• På neste faktureringsdato blir du belastet med den nye, lavere prisen.
• Hvis skaperen har merker, beholder merket ditt eventuell opparbeidet lojalitet.

For kanalmedlemskap som er sagt opp

Når du har sagt opp et betalt kanalmedlemskap, belastes du ikke igjen, med mindre du gjenopptar medlemskapet. Du fortsetter å motta medlemsfordeler til slutten av den inneværende faktureringsperioden.

For reaktiverte medlemskap

Du kan gjenoppta medlemskapet når som helst. Hvis du gjenopptar medlemskapet innenfor den samme faktureringssyklusen som du sa opp medlemskapet i, belastes du ikke igjen før den inneværende faktureringssyklusen er ferdig.

Vanlige spørsmål om betalinger

Hvordan oppdaterer jeg betalingsopplysningene mine?

Du kan endre kredittkortet du bruker til å betale for kanalmedlemskap, i Mine abonnementer-delen av Google-kontoen din. Merk at du kanskje må legge til et nytt kort i Google-kontoen din først.

Du kan også se den neste faktureringsdatoen og administrere medlemskapet ditt på youtube.com/paid_memberships.

Jeg får en feilmelding når jeg prøver å gi bort medlemskap. Hvordan løser jeg dette?

Hvis du får feilmeldingen «Vi fikk ikke bekreftet landet ditt», må vi bekrefte landet ditt før vi kan vise deg gavealternativene. For å løse dette problemet kan du prøve å koble til et annet nettverk, eller bruke en annen enhet.

Merk: Hvis du bruker en VPN- eller proxy-tjeneste aktivt, kan du gå til tjenestens nettsted for å få informasjon om hvordan du slår den av.

Gjentakende belastninger i India

På grunn av kravene fra Indias sentralbank om e-fullmakt må du bekrefte eller oppgi betalingsopplysningene dine på nytt for å beholde tilgangen til de gjentakende abonnementene dine. For å gjøre dette følger du veiledningen i YouTube-appen eller på youtube.com. Merk at banken din kanskje ikke støtter gjentakende betalinger for øyeblikket. Se listen over banker som støtter gjentakende betalinger, eller finn ut mer.

Hvordan påvirkes betalingene mine av kanalmedlemskap som er satt på pause?

Hva er «pausemodus»?

Noen ganger blir kanalmedlemskap satt i pausemodus. Dette kan skje hvis den aktuelle kanalen blir med i et nytt MCN-nettverk, blir klassifisert som «laget for barn» eller ikke kan generere inntekt. Når pausemodus trer i kraft, kan ikke kanalen

• tjene penger på medlemskap – dette er vanligvis midlertidig
• levere medlemsfordeler og andre fordeler

Hva skjer med betalingene mine?

Hvis du er et aktivt betalende medlem av en kanal som er i pausemodus, settes også den månedlige gjentakende betalingen, faktureringssyklusen og tilgangen din til medlemskapet på pause.

Hvis en kanal settes i og tas ut av pausemodus innenfor samme faktureringssyklus, får det ingen konsekvenser for faktureringen din. Du fortsetter å betale månedsbeløpet ditt som vanlig

Hvis du registrerte deg for kanalmedlemskapet via iOS eller Android, kan de månedlige gjentakende betalingene dine kanselleres dersom kanalen er i pausemodus når faktureringsperioden er over. Hvis dette er tilfellet, får du beskjed om at medlemskapet ditt er avsluttet. Du kan bli medlem på nytt hvis eller når kanalen gjenopptar medlemskap.

Medlemskap kan bli satt på pause på en kanal i inntil 120 dager. Etter dette avsluttes medlemskapene og medlemmenes månedlige gjentakende betalinger.

Hva skjer dersom medlemskapsprogrammet til en kanal avsluttes? 

Hvis medlemskapsfunksjonen forsvinner fra en kanal, avsluttes alle månedlige gjentakende betalinger umiddelbart. Det samme gjelder tilgangen til medlemsfordelene. Seere som var medlemmer da funksjonen forsvant, får en e-post med informasjon om hvordan de kan be om refusjon.

Vanlige spørsmål om refusjoner og skaperinntekter

Kan jeg få refusjon for kanalmedlemskap?

Du kan når som helst avslutte det betalte kanalmedlemskapet ditt. Når du har avsluttet medlemskapet, blir du ikke belastet igjen. Du har tilgang til merket og medlemsfordelene fra skaperen frem til slutten av faktureringssyklusen. Merk at du ikke får refusjon for perioden fra du sier opp kanalmedlemskapet, til det faktisk avsluttes.

Hvis du oppdager en uautorisert belastning knyttet til et kanalmedlemskap i kontoen din, kan du rapportere den.

Hvis medlemsfordelene fra skaperen eller andre funksjoner knyttet til det betalte kanalmedlemskapet ditt ikke fungerer, er utilgjengelige eller avviker fra det som er oppgitt, kan du når som helst kontakte brukerstøtten for å be om refusjon. Vi utsteder ikke refusjon eller penger for delvis forløpte faktureringsperioder.

Hvis du registrerte deg som medlem via Apple, må du kontakte Apples brukerstøtte for å be om refusjon for det betalte kanalmedlemskapet. Apples egne refusjonsretningslinjer gjelder.

Hvor mye av inntektene fra kanalmedlemskap går til skaperne?

Skaperne mottar 70 % av inntektene som ifølge Googles beregninger kommer fra medlemskap, etter at lokal omsetningsavgift og andre gebyrer (kan variere avhengig av land/region og brukernes plattform) er trukket fra. Alle transaksjonskostnader (inkludert kredittkortgebyrer) dekkes foreløpig av YouTube.