Quando um canal do YouTube é invadido, normalmente os hackers fazem mudanças não autorizadas no canal e na Conta do Google associada a ele. Depois de recuperar sua Conta do Google, você pode começar a limpar seu canal do YouTube para desfazer mudanças não autorizadas. Há duas maneiras de limpar seu canal:
- usar a ferramenta de limpeza no YouTube Studio (limitada a proprietários e administradores de canais);
- limpar o canal manualmente.
Como recuperar um canal invadido
Usar a ferramenta de limpeza no YouTube Studio
A ferramenta de limpeza do YouTube Studio mostra uma lista de atividades incomuns no canal para que você possa analisar todas de uma vez e decidir o que fazer em seguida.
Quando você confirma que uma mudança não foi feita por você, a ferramenta sugere as próximas etapas e pode corrigir o problema. A ferramenta também permite revisar as permissões do canal para remover o acesso ou fazer ajustes com rapidez, se necessário.
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Próximas etapas
- Vamos fazer as mudanças solicitadas assim que você enviar a análise. As alterações serão aplicadas em algumas horas.
- Você vai receber um e-mail com um link para acompanhar sua solicitação de limpeza.
- Se necessário, volte à ferramenta de limpeza e edite sua análise antes da data especificada no e-mail, geralmente 30 dias após o envio. Você pode editar as mudanças marcadas como autorizadas, mas não pode desfazer aquelas que foram sinalizadas como não autorizadas.
Para concluir a limpeza do seu canal:
- No YouTube Studio, acesse a página Painel
para saber se você recebeu novas advertências relacionadas às diretrizes da comunidade. Se sim, entre em contato com nossa equipe para iniciar uma investigação.
- Confira se informações como nome do canal, identificador, foto do perfil e imagem do banner não foram mudadas sem sua permissão.
- Confira os comentários mais recentes feitos pelo seu canal.
- Confira suas playlists, miniaturas personalizadas e os canais em que você se inscreveu.
- Confira as configurações do Google AdSense e do Gerenciador de conteúdo para confirmar se elas ainda estão como você quer.
- Siga as etapas para proteger seu canal e evitar invasões.
Limpar um canal manualmente
Quando um canal do YouTube é invadido, as mudanças mais frequentes feitas pelos hackers são encontradas nas seções de envios, permissões e informações do canal. Para desfazer mudanças não autorizadas, você pode:
- Lidar com envios não autorizados
- Remover usuários desconhecidos
- Restaurar as informações básicas e o branding do seu canal
Para garantir uma análise completa do canal e da Conta do Google associada a ele, é importante também verificar outras mudanças que os hackers podem ter feito.
Lidar com envios não autorizados- Se os vídeos enviados por hackers não tiverem advertências relacionadas às Diretrizes da Comunidade, advertências por direitos autorais ou reivindicações do Content ID associadas, você vai poder remover o conteúdo.
- Se os vídeos enviados por hackers tiverem advertências ou reivindicações associadas, será necessário entrar em contato com a nossa equipe para iniciar uma investigação.
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Para canais que usam o YouTube Studio: Remover o acesso ao seu canal
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Para contas de marca: Remover usuários da sua conta de marca
Se algum desses elementos tiver sido alterado, é importante restaurá-lo ao estado original assim que possível para que o canal não seja suspenso permanentemente por violação de marca registrada.
- Nome do canal: atualize o nome do seu canal.
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Observação: se não for possível atualizar o nome do canal, verifique antes se todas as traduções foram excluídas.
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- Identificador: atualize o identificador do seu canal.
- Foto do perfil: atualize a foto do perfil do seu canal.
- Imagem do banner: atualize a imagem do banner do seu canal.
Para garantir que o canal e a Conta do Google associada a ele sejam analisados, faça o seguinte:
- Confira as configurações de privacidade dos vídeos. Hackers podem mudar as configurações de privacidade para que os vídeos atuais do seu canal fiquem ocultos.
- Confira os comentários mais recentes feitos pelo seu canal.
- Confira suas playlists, miniaturas personalizadas e os canais em que você se inscreveu.
- Se você tiver contas do Google AdSense e do Gerenciador de Conteúdo, verifique se as configurações ainda estão como você quer.
- ativar a Navegação Segura com Maior Proteção;
- configurar a verificação em duas etapas com uma chave de acesso;
- adicionar opções de recuperação de conta.
Receber mais ajuda do YouTube
Se você atende aos requisitos (por exemplo, participa do Programa de Parcerias do YouTube) e já recuperou sua Conta do Google, pode falar com a equipe de suporte ao criador de conteúdo do YouTube para receber mais ajuda.
Se não conseguir entrar em contato com a equipe de suporte ao criador de conteúdo, peça ajuda ao @TeamYouTube no X.