AdSense for YouTube 帳戶處於暫緩付款狀態不免令人困擾，因為這代表你無法收到已賺取的收益。本文將說明 YouTube 暫緩支付收益的常見原因，以及相應的解決方式。
如果 AdSense for YouTube 帳戶進入暫緩付款狀態，可能的原因如下：
法規遵循
稅金 |
身分 |
付款 |
法規遵循 |
安全防護 |
稅金
| 原因 | 檢查事項 | 解決辦法 |
| 尚未提交稅務資訊。 |
你是否已提交稅務資訊？無論營利創作者位於哪個國家/地區，都必須提交稅務資訊。 如果你先前已提交稅務資訊，最近是否再仔細檢查過？ |
檢查已提交的稅務資訊，並確認稅務表單已通過核准。 |
身分
| 原因 | 檢查事項 | 解決辦法 |
| 尚未驗證身分。 | 你是否已提交必要文件？ | 驗證身分。 |
| 尚未驗證地址。 | 你是否收到內含個人識別碼 (PIN 碼) 的郵件？ | 輸入 PIN 碼來驗證收款地址。 |
付款
| 原因 | 檢查事項 | 解決辦法 |
| 尚未設定付款方式。 | 收益是否達到選擇收款方式所需額度？ | 設定付款方式。 |
| 尚未解除自設暫緩付款狀態。 | 你是否暫停接收 AdSense for YouTube 款項？ | 解除自設暫緩付款狀態後，就能開始收款。 |
如有其他付款相關問題，帳戶也可能進入暫緩付款狀態。如果款項處於該狀態，「付款」頁面會顯示快訊。請點選快訊，瞭解需採取哪些行動才能解除狀態並收款。
法規遵循
| 原因 | 檢查事項 | 解決辦法 |
|
帳戶處於「審查待處理」狀態。 你必須提供一些資訊給付款團隊，待身分通過驗證後才會收到款項。 |
Google 付款中心是否顯示快訊？ 你是否收到 Google Payments 團隊的電子郵件，要求你驗證個人資訊？ |
前往 Google 付款中心點按快訊，瞭解該如何解除暫緩付款狀態。 如果你收到 Google Payments 團隊的電子郵件，請在 5 個工作天內回覆並提供必要資訊。 |
|
我們正在審查你的帳戶，確認是否符合《AdSense 計畫政策》以及《AdSense for YouTube 條款及細則》或《AdSense 條款及細則》(以適用者為準)。 我們會監控所有帳戶，確認是否符合政策規定，以及是否出現無效活動，因此有時會將調查中的帳戶設為暫緩付款狀態。 |
AdSense for YouTube 的「付款」頁面是否顯示快訊？ | 你無需採取任何行動。只要帳戶符合政策規定且流量有效，暫緩付款狀態就會在審查結束後自動解除。 |
安全防護
| 原因 | 檢查事項 | 解決辦法 |
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帳戶尚待審查。 如果部分或所有 YouTube 收益處於暫緩付款狀態，必須等到 Google 完成帳戶審查並撥款，你才會收到款項。 |
帳戶進入暫緩付款狀態，以及審查完成時，Google Payments 團隊都會傳送電子郵件通知。 審查期間，款項最多可能會暫緩 35 天支付。瞭解詳情。 |
這段期間內，你無須採取任何行動。如果 Google Payments 團隊要求提供更多資訊，系統可能會通知你完成驗證。 付款帳戶順利通過 Google 審查後，你將在 5 到 7 天內，或是排定的下個付款日，收到暫緩發放的所有剩餘款項。 |
如果帳戶處於暫緩付款狀態，我們會在你修正問題後解除狀態。如果你已解決導致暫緩付款的問題，但款項仍處於暫緩支付狀態，請聯絡我們取得協助。
暫緩付款的其他原因
我們有時也會與你聯絡並索取個人資訊，例如 Google 付款團隊可能會請你提交特定資訊，以利驗證身分。遇到這種狀況時，你的 AdSense for YouTube 帳戶將進入暫緩付款狀態，待資訊確認完畢後才會解除。
如果你受到這類暫緩付款的影響：
- 我們會寄信至你在 AdSense for YouTube 帳戶的「付款」>「設定」中所指定電子郵件地址。付款團隊會以 Google 電子郵件別名寄送這封電子郵件，並在信中請你提供一些個人資訊。
- 你的 AdSense for YouTube 帳戶會顯示紅色警示，通知帳戶進入暫緩付款狀態。
- 你會在「交易」頁面中看到款項已核發，但帳戶同時也處於暫緩付款狀態。
受到影響的話該怎麼辦？我要如何解除暫緩付款狀態？
如果沒有收到 Google 付款團隊的電子郵件 (以 Google 電子郵件別名寄送)，就不需要採取任何動作。
如果在帳戶中看到紅色的暫緩付款通知，但尚未收到來自 Google 付款團隊的電子郵件，請按下通知中的按鈕與我們聯絡。
如果收到 Google 付款團隊的電子郵件 (以 Google 電子郵件別名寄送)，要求你驗證個人資訊，請按照下列步驟操作：
- 直接回覆該電子郵件。
- 請在 5 個工作天內提供所有必要資訊。視情況而定，你可能需要提供文件副本。
請務必提供必要資訊，我們才能付款給你。
為什麼要提供這些資訊？
有時 Google 的撥款銀行 (或中介銀行) 需要先驗證個人資訊，才能完成 AdSense for YouTube 付款程序。Google 不會儲存出生日期、國籍等創作者個人資訊。因此，如果銀行需要先驗證這類資訊才能處理付款，我們就會與你聯絡。
並非所有創作者都會受到這類暫緩付款的影響。這項程序在詐欺率較高的國家/地區較為常見。
我需要提供哪些資訊？
我們可能會請你確認下列的部分/所有資訊：
- 你的出生日期
- 你的出生國家/地區
- 你在帳戶上所列的收款人全名
- 你的地址
- 你的國籍
- 你的護照號碼
- 你的身分證字號
我們可能會請你提供下列部分或所有資訊的副本：
- 護照或其他政府核發的身分證件
- 地址證明 (包括但不限於銀行對帳單或公用事業費帳單)
提供個人資訊後會怎麼樣？
Google 是否會分享我的個人資訊？
注意：
- 我們會以 Google 官方電子郵件別名發送電子郵件，例如「account-compliance@google.com」。我們不會使用「paymentsgoogle@gmail.com」這類的電子郵件地址。
- 我們絕不會詢問你的銀行帳戶詳細資料，若有任何詐騙電子郵件詢問這類資訊，請格外提高警覺。
如何避免帳戶進入暫緩付款狀態
- 建立 AdSense for YouTube 帳戶時一併提交稅務資訊，並每年定期檢查該資訊。
- 確保帳戶中的聯絡資訊符合現況。
- 當 Google 要求你提供更多資訊時，請盡速回覆。
- 定期檢查 AdSense for YouTube 帳戶，確保沒有任何暫緩付款問題。
只要參考這些訣竅，就能避免帳戶進入暫緩付款狀態，並準時收到款項。