השהיית תשלומים בחשבון בתוכנית AdSense ל-YouTube יכולה להיות מתסכלת, כי היא מונעת מכם לקבל את הכסף שהרווחתם. במאמר הזה נסביר מהן הסיבות הנפוצות להשהיית הרווחים מ-YouTube, ואיך אפשר לפתור כל אחת מהבעיות.
יכול להיות שנשהה את התשלומים בחשבון שלכם בתוכנית AdSense ל-YouTube בגלל בעיה באחת מהקטגוריות הבאות:
עמידה בדרישות
מס |
זהות |
תשלומים |
עמידה בדרישות |
הגנה |
מס
| הסיבה | מה צריך לבדוק | איך לפתור את הבעיה |
| לא שלחתם פרטי מס. |
האם שלחתם את פרטי המס שלכם? כל היוצרים שמרוויחים כסף ב-YouTube חייבים לשלוח פרטי מס, ללא קשר למיקום שלהם. אם כבר שלחתם את פרטי המס שלכם בעבר, האם בדקתם אותם שוב לאחרונה? |
צריך לשלוח את פרטי המס. אתם צריכים לבדוק את פרטי המס ששלחתם ולוודא שסטטוס טופס המס שלכם מוגדר כמאושר. |
זהות
| הסיבה | מה צריך לבדוק | איך לפתור את הבעיה |
| לא ביצעתם אימות של הזהות שלכם. | האם שלחתם את המסמכים הנדרשים? | אתם צריכים לאמת את הזהות שלכם. |
| לא ביצעתם אימות של הכתובת. | האם קיבלתם קוד אימות (PIN) בדואר? | אתם צריכים להזין את קוד האימות שקיבלתם כדי לאמת את כתובת מקבל התשלום. |
תשלומים
| הסיבה | מה צריך לבדוק | איך לפתור את הבעיה |
| לא הגדרתם אמצעי תשלום. | הרווחים שלכם הגיעו לסף לבחירת אמצעי תשלום? | אתם צריכים להגדיר אמצעי תשלום. |
| לא הסרתם עצירת תשלום. | האם השהיתם את התשלומים בחשבון שלכם בתוכנית AdSense ל-YouTube? | אתם צריכים להסיר את עצירת התשלום כדי להתחיל לקבל שוב תשלומים. |
יכול להיות שהתשלומים בחשבון שלכם הושהו בגלל בעיות אחרות שקשורות לתשלומים. אם התשלומים שלכם מושהים, תופיע התראה בדף תשלומים. כדי לבדוק איך אפשר להסיר את ההשהיה ולקבל שוב תשלומים, לחצו על ההתראה.
עמידה בתנאים
| הסיבה | מה צריך לבדוק | איך לפתור את הבעיה |
|
בחשבון הופעלה השהיה למטרות אימות. לפני שתוכלו לקבל תשלום, תצטרכו לשלוח פרטים מסוימים לצוות Google Payments כדי שנוכל לאמת את הזהות שלכם. |
האם מוצגת התראה במרכז התשלומים של Google? האם קיבלתם מצוות Google Payments בקשה באימייל לאמת את הפרטים האישיים שלכם? |
אתם צריכים לעבור אל מרכז התשלומים של Google וללחוץ על ההתראה כדי לבדוק איך מסירים את ההשהיה. אם קיבלתם אימייל מצוות Google Payments, אתם צריכים להשיב ולשלוח את המידע הרלוונטי תוך 5 ימי עסקים. |
|
אנחנו בודקים את החשבון שלכם כדי לוודא שהוא פועל בהתאם למדיניות של AdSense ולתנאים ולהגבלות של AdSense ל-YouTube או לתנאים ולהגבלות של AdSense (הרלוונטיים מביניהם). אנחנו בודקים את כל החשבונות כדי לוודא שהם עומדים בדרישות המדיניות ושלא מתבצעת בהם פעילות לא חוקית. לפעמים התשלומים מושהים באופן זמני בזמן שהחשבון נבדק. |
האם מוצגת התראה בדף תשלומים ב-AdSense ל-YouTube? | אתם לא צריכים לעשות כלום. אם החשבון עומד בדרישות המדיניות שלנו והתנועה שלכם תקינה, נסיר את ההשהיה באופן אוטומטי כשנסיים את הבדיקה. |
הגנה
| הסיבה | מה צריך לבדוק | איך לפתור את הבעיה |
|
בחשבון הופעלה השהיה למטרות הגנה. אם חלק מהתשלומים שלכם מ-YouTube או כולם מושהים, לא תקבלו אותם עד ש-Google תסיים את בדיקת החשבון ותעביר את התשלום. |
צוות Google Payments ישלח לכם הודעה באימייל גם כשהחשבון שלכם יושעה וגם כשהבדיקה תסתיים. במהלך תקופת הבדיקה השהיית התשלומים עשויה להימשך עד 35 ימים. מידע נוסף |
אתם לא תצטרכו לעשות שום דבר בתקופה הזו. אם צוות Google Payments יצטרך מידע נוסף, יכול להיות שתקבלו הודעה שבה תתבקשו לבצע אימות. אחרי ש-Google תאשר את חשבון התשלומים, תקבלו את היתרה של הכספים שעוד לא שולמו לכם תוך 5-7 ימים, או בתשלום המתוזמן הבא. |
אם יש השהיית תשלומים בחשבון, היא לא תוסר עד שתפתרו את הבעיה שגורמת להשהיה. אם פתרתם את הבעיה שגרמה להשהיית התשלומים אבל התשלומים עדיין מושהים, אתם יכולים לפנות אלינו לקבלת עזרה.
סיבות אחרות להשהיית תשלומים
במקרים מסוימים נבקש מכם לשלוח אלינו פרטים אישיים. למשל, צוות Google Payments עשוי לבקש מכם לשלוח פרטים מסוימים כדי לאמת את הזהות שלכם. במקרה כזה נשהה באופן זמני את החשבון שלכם בתוכנית AdSense ל-YouTube עד שתאשרו את הפרטים.
אם נתקלתם בסוג כזה של השהיית תשלומים:
- אנחנו נשלח הודעת אימייל לכתובת שציינתם בחשבון שלכם בתוכנית AdSense ל-YouTube בקטע "תשלומים" > "הגדרות". הודעת האימייל תגיע מצוות Google Payments ותישלח מכתובת אימייל רשמית של Google. בהודעה תתבקשו לספק פרטים אישיים מסוימים.
- בחשבון שלכם ב-AdSense ל-YouTube תופיע התראה חשובה על כך שקיימת השהיית תשלומים בחשבון.
- בדף "עסקאות" בחשבון שלכם תראו שהונפק לכם תשלום, אבל גם שמופעלת בחשבון השהיית תשלומים.
מה צריך לעשות אם הופעלה בחשבון שלי השהיית תשלומים? איך אפשר לבטל אותה?
אם לא קיבלתם מצוות Google Payments הודעה מכתובת אימייל רשמית של Google, לא צריך לעשות שום דבר.
אם מופיעה בחשבון התראה חשובה על השהיית תשלומים אבל לא קיבלתם אימייל מצוות Google Payments, אתם יכולים ללחוץ על הלחצן שבהתראה כדי ליצור איתנו קשר.
אם קיבלתם אימייל מצוות Google Payments דרך כתובת אימייל רשמית של Google, והתבקשתם בו לאמת את הפרטים האישיים שלכם, אתם צריכים:
- לענות ישירות להודעת האימייל.
- לשלוח את כל המידע הדרוש. במקרים מסוימים תצטרכו לספק עותק של מסמכים רשמיים תוך 5 ימי עסקים.
לידיעתכם, לא נוכל לשלם לכם עד שנקבל את המידע הנדרש.
למה אתם מבקשים ממני לספק את המידע?
לפעמים הבנק של Google (או בנק מתווך) דורש לאמת פרטים אישיים כדי לסיים את תהליך התשלום של AdSense ל-YouTube. Google לא שומרת את פרטי היוצרים, כמו תאריך הלידה, הלאום וכדומה. לכן, כשבנק צריך לאמת את הפרטים האלה לפני עיבוד התשלום, ניצור איתכם קשר.
לא כל היוצרים מושפעים מהסוג הזה של השהיית תשלומים. התהליך הזה נפוץ יותר במדינות שבהן יש שיעור גבוה של מעשי מרמה.
איזה מידע אתם מבקשים ממני לשתף?
אנחנו מבקשים אחד או יותר מהפרטים הבאים:
- תאריך לידה
- ארץ לידה
- השם המלא של מקבל התשלום שרשום בחשבון
- כתובת
- לאום
- מספר דרכון
- מספר תעודת זהות
במקרים מסוימים, אנחנו מבקשים עותק של אחד או יותר מהמסמכים הבאים:
- דרכון או תעודה מזהה רשמית אחרת
- הוכחת כתובת (הדוגמאות כוללות, בין היתר, דפים של חשבון בנק או חשבונות על תשתיות)
מה יקרה אחרי שאספק את הפרטים האישיים?
האם אתם משתפים את הפרטים האישיים שלי?
חשוב לזכור:
- האימייל שלנו תמיד יגיע מכתובת אימייל רשמית של Google, לדוגמה, account-compliance@google.com. הוא לא יגיע מכתובת אימייל כמו paymentsgoogle@gmail.com.
- לעולם לא נבקש מכם את פרטי חשבון הבנק שלכם. לכן, חשוב להיזהר מאימיילים שמקורם בתרמית ושעלולים לבקש פרטים כאלה.
טיפים למניעת השהיות תשלומים
- אחרי שיוצרים חשבון בתוכנית AdSense ל-YouTube, חשוב לשלוח את פרטי המס בהקדם האפשרי ולבדוק את הפרטים מדי שנה.
- הקפידו שהפרטים ליצירת קשר בחשבון שלכם יהיו עדכניים.
- חשוב להגיב במהירות לכל בקשה מ-Google לקבלת מידע נוסף.
- כדאי לבדוק בקביעות את החשבון בתוכנית AdSense ל-YouTube כדי לוודא שאין השהיות תשלומים.
הטיפים האלה יעזרו לכם למנוע השהיות תשלומים ולוודא שתקבלו את התשלום בזמן.