Privremena obustava plaćanja na AdSense računu za YouTube može biti frustrirajuća jer sprječava primanje zarađenog novca. U ovom su članku objašnjeni uobičajeni razlozi zbog kojih može doći do zadržavanja vaše zarade na YouTubeu i način rješavanja svakog od tih problema.
Privremenu obustavu plaćanja možemo postaviti na AdSense račun za YouTube iz sljedećih razloga:
porez |
identitet |
plaćanja |
usklađenost. |
Porez
| Razlog | Što treba provjeriti | Kako riješiti problem |
| Niste poslali svoje porezne podatke. |
Jeste li poslali svoje porezne podatke? Svi autori koji ostvaruju zaradu na YouTubeu moraju poslati porezne podatke, bez obzira na lokaciju. Ako ste već poslali svoje porezne podatke, jeste li ih nedavno provjerili? |
Pošaljite svoje porezne podatke. Pregledajte poslane porezne podatke i provjerite je li vaš porezni obrazac odobren. |
Identitet
| Razlog | Što treba provjeriti | Kako riješiti problem |
| Niste potvrdili svoj identitet. | Jeste li poslali potrebne dokumente? | Potvrdite svoj identitet. |
| Niste potvrdili svoju adresu. | Jeste li poštom primili osobni identifikacijski broj (PIN)? | Unesite PIN radi potvrde adrese za plaćanje. |
Plaćanja
| Razlog | Što treba provjeriti | Kako riješiti problem |
| Niste postavili oblik plaćanja. | Je li vaša zarada dosegla prag za odabir načina plaćanja? | Postavite oblik plaćanja. |
| Niste uklonili privremenu obustavu plaćanja. | Jeste li pauzirali uplate od AdSensea za YouTube? | Uklonite privremenu obustavu plaćanja da biste ponovo počeli primati uplate. |
Plaćanje na vašem računu može biti obustavljeno i zbog drugih problema u vezi s plaćanjem. Ako su vaša plaćanja privremeno obustavljena, vidjet ćete upozorenje na stranici Plaćanja. Kliknite upozorenje kako biste saznali što trebate učiniti da biste uklonili privremenu obustavu plaćanja i ispunili kriterije za plaćanje.
Usklađenost
| Razlog | Što treba provjeriti | Kako riješiti problem |
|
Na vašem je računu došlo do privremene obustave plaćanja zbog provjere usklađenosti. Da biste mogli primati uplate, trebate poslati neke podatke našem timu za Payments radi potvrde identiteta. |
Postoji li upozorenje u vašem Google centru za plaćanja? Jeste li e-poštom primili zahtjev od tima za Google Payments u kojem se traži da potvrdite svoje osobne podatke? |
Otvorite Google centar za plaćanja i kliknite upozorenje da biste saznali što trebate učiniti kako bi se privremena obustava plaćanja uklonila. Ako ste primili e-poruku od tima za Google Payments, pošaljite zatražene podatke u odgovoru u roku od pet radnih dana. |
|
Pregledavamo je li vaš račun u skladu s programskim pravilima za AdSense te s uvjetima i odredbama za AdSense za YouTube ili uvjetima i odredbama za AdSense (ovisno o tome što je primjenjivo). Nadziremo sve račune kako bismo provjerili jesu li u skladu s pravilima i ima li na njima nevažeće aktivnosti. Ako je račun pod istragom, ponekad postavljamo privremenu obustavu na plaćanja. |
Prikazuje li se upozorenje na vašoj stranici Plaćanja u AdSenseu za YouTube? | Ne trebate poduzimati nikakve radnje. Tu ćemo privremenu obustavu plaćanja automatski ukloniti na kraju istrage ako je vaš račun u skladu s našim pravilima i ako je vaš promet važeći. |
Ako na računu imate privremenu obustavu plaćanja, ona se neće ukloniti dok ne riješite problem koji ju je uzrokovao. Ako ste riješili problem koji uzrokuje privremenu obustavu plaćanja, ali vaša plaćanja i dalje su na čekanju, obratite nam se za pomoć.
Drugi razlozi za privremenu obustavu plaćanja
U nekim slučajevima možemo vam se obratiti zbog osobnih podataka. Jedan je od njih kada tim za Google plaćanja od vas traži da pošaljete određene podatke radi potvrde identiteta. U tom slučaju postavit ćemo privremenu obustavu plaćanja na vaš AdSense račun za YouTube dok ne potvrdite svoje podatke.
Ako se ta vrsta privremene obustave plaćanja odnosi na vas:
- Poslat ćemo vam e-poruku na e-adresu koju ste naveli u odjeljku Plaćanja > Postavke na svojem AdSense računu za YouTube. Tu e-poruku poslat će tim za plaćanja s Googleove zamjenske e-adrese. U toj ćemo e-poruci od vas zatražiti da navedete neke osobne podatke.
- Na vašem AdSense računu za YouTube prikazat će se obavijest s crvenim upozorenjem u kojoj se navodi da je na vašem računu postavljena privremena obustava plaćanja.
- Na stranici Transakcije vidjet ćete da vam je izdano plaćanje, ali i da na vašem računu postoji privremena obustava plaćanja.
Što trebam učiniti ako se to odnosi na mene? Kako mogu ukloniti privremenu obustavu plaćanja?
Ako ne primite e-poruku od Googleovog tima za plaćanja s Googleove zamjenske e-adrese, ne trebate učiniti ništa.
Ako na svom računu primijetite obavijest o privremenoj obustavi plaćanja s crvenim upozorenjem, ali niste primili e-poruku od tima za Google plaćanja, obratite nam se pomoću gumba u obavijesti.
Ako primite e-poruku od tima za Google plaćanja putem Googleove zamjenske e-adrese u kojoj se od vas traži da potvrdite svoje osobne podatke, učinite sljedeće:
- Odgovorite izravno na tu e-poruku.
- U roku od pet radnih dana pošaljite sve potrebne podatke ili, u nekim slučajevima, kopiju svojih dokumenata.
Uplatu vam ne možemo poslati dok nam ne dostavite zatražene podatke.
Zašto se od mene traže ti podaci?
Ponekad Googleova banka (ili posrednička banka) zahtijeva da potvrdimo osobne podatke radi dovršenja postupka isplate u AdSenseu za YouTube. Google ne pohranjuje autorove podatke kao što su datum rođenja, nacionalnost itd., što znači da ćemo vam se javiti kad banka treba potvrditi te podatke prije obrade plaćanja.
Ta vrsta privremene obustave plaćanja ne utječe na sve autore. Taj je postupak uobičajeniji u državama s visokom stopom prijevara.
Koje podatke tražite od mene?
Od vas možemo zatražiti da potvrdite nešto od sljedećeg ili sve od sljedećeg:
- datum rođenja
- državu rođenja
- ime i prezime primatelja uplate kako su navedeni na vašem računu
- adresu
- nacionalnost
- broj putovnice
- osobni identifikacijski broj.
Od vas možemo zatražiti da navedete kopiju dijela sljedeće dokumentacije ili kopiju cjelokupne sljedeće dokumentacije:
- putovnice ili drugog službenog osobnog dokumenta
- dokaza adrese (primjeri uključuju, među ostalim, bankovne izvode ili račune za komunalne usluge).
Što se događa nakon što pošaljem svoje osobne podatke?
Dijelite li moje osobne podatke?
Napomena:
- Naša e-pošta uvijek dolazi sa službene Googleove zamjenske e-adrese. Na primjer: account-compliance@google.com. Neće dolaziti s e-adresa kao što je paymentsgoogle@gmail.com.
- Od vas nikad nećemo tražiti podatke o bankovnom računu, stoga obratite pozornost na lažne e-poruke koje to od vas mogu tražiti.
Savjeti za izbjegavanje privremenih obustava plaćanja
- Pošaljite svoje porezne podatke čim izradite AdSense račun za YouTube i pregledajte svoje podatke svake godine.
- Redovito ažurirajte svoje podatke za kontakt na računu.
- Brzo odgovarajte na sve Googleove zahtjeve za dodatne podatke.
- Redovito pregledavajte svoj AdSense račun za YouTube kako biste osigurali da nema obustava plaćanja.
Pridržavanjem ovih savjeta možete spriječiti privremene obustave plaćanja i osigurati primanje uplata na vrijeme.