Naše systémy pravidelne kontrolujú návštevnosť videí, aby zistili, či je platná alebo nie. Neplatná návštevnosť je akákoľvek aktivita vo vašom kanáli, ktorá nepochádza od reálneho používateľa alebo od používateľa so skutočným záujmom. Môže zahŕňať okrem iného podvodné, umelé alebo dokonca neúmyselné spôsoby zvýšenia výnosov z reklám vo videách. Neplatná návštevnosť môže mať vplyv na váš kanál, aj keď ju negenerujete úmyselne.
Ak zistíme, že váš účet AdSense pre YouTube je spojený s neplatnou návštevnosťou, môžeme ho deaktivovať. Deaktiváciou účtu chránime našu platformu pre autorov, inzerentov a divákov. Vďaka ochrane našich reklamných systémov pred neplatnou návštevnosťou môžu inzerenti s istotou investovať na YouTube, čo autorom, ako ste vy, pomáha speňažovať obsah.
Je možné môj účet po deaktivácii pre neplatnú návštevnosť obnoviť?
Vo väčšine prípadov naše systémy rozhodnú o neplatnej návštevnosti správne. Ak si však myslíte, že k tomuto rozhodnutiu došlo omylom, môžete podať odvolanie v súvislosti s neplatnou aktivitou. Musíte preukázať, že ste neplatnú návštevnosť priamo ani nepriamo nespôsobili vy ani nikto, za koho zodpovedáte.
Keď dostaneme vaše odvolanie, dôkladne skontrolujeme informácie, ktoré sme nám poskytli, a oznámime vám konečné rozhodnutie. Nemôžeme však zaručiť, že váš účet bude obnovený. Keď rozhodneme o vašom odvolaní, nemusíme brať ohľad na prípadné ďalšie odvolania.
Existujú nejaké tipy, ako napísať úspešné odvolanie proti neplatnej návštevnosti?
- Pozrite si tieto príklady neplatnej návštevnosti. Vzťahujú sa na vás alebo váš obsah niektoré z týchto dôvodov? Mohlo sa stať, že niekto na vaše reklamy klikol príliš veľakrát? Kúpili ste si návštevnosť, ktorá viedla k náhlemu nárastu neplatnej návštevnosti? Môžete zmeniť obsah alebo správanie tak, aby ste zabránili opakovaniu neplatnej návštevnosti?
- Vo formulári odvolania proti neplatnej aktivite uveďte e‑mailovú adresu, ktorá je spojená s vaším deaktivovaným účtom AdSense pre YouTube. Zdieľaním e‑mailu vo formulári nám pomôžete nájsť váš účet a obmedziť oneskorenia pri spracovaní odvolania.
- Identifikujte všetky potenciálne príčiny neplatnej návštevnosti svojich videí. Uveďte aj informácie o tom, ako zabezpečíte, aby sa neplatná návštevnosť neopakovala. Na vysvetlenie prípadu poskytnite čo najviac informácií.
- Povedzte nám napríklad, či ste si v záujme rozšírenia publika kúpili návštevnosť od tretej strany. Uveďte, ako ste ukončili spoluprácu s touto treťou stranou, a potvrďte, že v budúcnosti už s tretími stranami nebudete spolupracovať na propagácii kanála.
Môj účet bol deaktivovaný a odvolanie zamietnuté. Môžem sa znova zapojiť do programu alebo si založiť nový účet?
Chápeme vaše znepokojenie nad opatreniami proti vášmu účtu. Naše kroky sú výsledkom podrobného vyšetrovania vedeného naším tímom špecialistov, ktorí zohľadňujú záujmy našich inzerentov, autorov a divákov.
Autori, ktorých účty boli deaktivované pre neplatnú návštevnosť, majú zakázanú akúkoľvek ďalšiu účasť v službe AdSense. Z tohto dôvodu nie je možné, aby si príslušní autori otvorili nové účty.
Google si vyhradzuje právo deaktivovať účet z akéhokoľvek dôvodu vrátane neplatnej návštevnosti pochádzajúcej z akéhokoľvek zdroja.
Prečo bol môj účet deaktivovaný pre spojitosť s iným deaktivovaným účtom?
Ak bol deaktivovaný súvisiaci účet, naši odborníci zistili, že predstavuje riziko pre našich autorov, divákov a inzerentov.
Budú mi vyplatené moje zárobky zo služby AdSense pre YouTube?
Ak sme váš účet deaktivovali pre neplatnú návštevnosť alebo pre porušenia našich pravidiel, môžete mať nárok na konečnú platbu za tú časť výnosov, ktorá nebola identifikovaná ako neplatná. Po deaktivácii účtu sa uplatní 30-dňové pozdržanie platby, aby sme mohli vypočítať konečnú platbu (ak sa má uskutočniť). Po uplynutí tohto obdobia sa prihláste do služby AdSense pre YouTube, pozrite si zvyšný nárokovateľný zostatok (ak nejaký máte) a vykonajte kroky na jeho vyplatenie. Ak to bude relevantné a možné, odpočty z konečného zostatku zodpovedajúce neplatnej návštevnosti a porušeniam pravidiel pre autorov budú vrátené príslušným inzerentom.
Dostanem napriek tomu daňové priznania za platby, ktoré mi prišli?
Daňové priznanie od nás môžete naďalej dostať, ak:
- bola platba prijatá v minulosti,
- na vašom účte zostáva splatný zostatok.
Prečítajte si viac o platení daní zo zárobkov v službe AdSense pre YouTube.
Môj účet bol obnovený. Prečo sa v mojich aplikáciách, videách alebo na mojich weboch nezobrazujú reklamy?
Po obnovení účtu môže trvať až 48 hodín, kým sa reklamy začnú znova zobrazovať.