TeamYouTube je tím služby YouTube zameraný na podporu a vzdelávanie, ktorý odpovedá na otázky autorov, divákov a používateľov s platenými odbermi cez účet @TeamYouTube na platforme X (predtým známa ako Twitter). Tu je viac informácií o nás:
- Náš účet je sledovaný nepretržite od pondelka 9:00 tichomorského času do piatka 17:00 tichomorského času.
- Náš tím zdieľa novinky a odpovedá na otázky v angličtine, španielčine, portugalčine, nemčine, francúzštine, japončine, indonézštine, arabčine, hindčine a kórejčine.
- Aj keď sa zo všetkých síl snažíme sledovať otázky a žiadosti o podporu, v ktorých sú označené aj iné oficiálne používateľské mená služby YouTube, napríklad @YouTube alebo @YouTubeCreators, pomoc získate najrýchlejšie, ako použijete štítok @TeamYouTube.
Ďalšie informácie o účte @TeamYouTube na platforme X
Čo mám uviesť, keď kontaktujem @TeamYouTube?
Ak zdieľate verejný tweet, neuvádzajte žiadne údaje umožňujúce zistenie totožnosti, napríklad e‐mailovú adresu, telefónne číslo, podrobnosti kreditnej karty a podobne.
Keď žiadate o pomoc @TeamYouTube, nezabudnite uviesť dôležité informácie, napríklad:
- webovú adresu kanála alebo videa;
- snímky obrazovky konkrétneho problému alebo témy, ako sa vám zobrazujú;
- zariadenie, ktoré používate, napríklad iPhone;
- v prípade problémov so službou YouTube TV snímku obrazovky stránky Štatistika pre expertov.
Existujú situácie, v ktorých @TeamYouTube nedokáže pomôcť?
@TeamYouTube nedokáže pomôcť v týchto situáciách:
- problémy s produktom či službou tretej strany, ako sú Amazon Fire Stick, Roku a podobne;
- spory súvisiace s autorskými právami vedené s držiteľom práv;
- právne spory;
- opätovná aktivácia alebo odstránenie účtov Google AdSense;
- ak bol váš kanál napadnutý (v takom prípade kontaktujte podporu pre autorov);
- ak nesúhlasíte s rozhodnutím v súvislosti s určitými pravidlami.
Mám problém s platenou službou na YouTube. Môže mi pomôcť @TeamYouTube?
So stručnými otázkami alebo spätnou väzbou k plateným službám môžete kontaktovať @TeamYouTube na platforme X.
Ak potrebujete podporu v súvislosti s problémami špecifickými pre váš účet alebo členstvá, odporúčame kontaktovať podporu služby YouTube e‐mailom, telefonicky alebo cez čet pre platené služby. V týchto prípadoch môže byť totiž potrebné, aby ste uviedli svoje telefónne číslo, e‐mailovú adresu alebo iné osobné údaje. Môže ísť napríklad o otázky týkajúce sa:
- fakturácie;
- pridania alebo odstránenia balíčkov;
- správy odberu;
- zabudnutých hesiel a vymknutí z účtov;
- zrušení kanálov, proti ktorým už bolo podané odvolanie.
Podporu služby YouTube môžete kontaktovať prostredníctvom týchto odkazov:
Potrebujete pomoc s vrátením peňazí?
@TeamYouTube vám s vrátením peňazí nemôže pomôcť, no v prípade mnohých služieb môžete proces vrátenia peňazí iniciovať bez našej pomoci. Prečítajte si viac o vrátení peňazí za platené služby.
Má YouTube aj iné používateľské mená?
- @YouTube,
- @YouTubeCreators,
- @YouTubeTV,
- @CreatorLiason,
- @YTCretadores,
- @YTCriadores,
- @YTCreatorsIndia,
- @YTCreatorsJapan,
- @YTCreatorsDe,
- @YouTubeIndia,
- @YouTubeJapan,
- @YouTubeKorea,
- @YouTubeLATAM,
- @YouTubeMusic,
- @YouTubeInsider.