iPhone veya iPad kullanarak satın alma işlemi yaptıysanız ya da ücretli bir YouTube üyeliğine iTunes aracılığıyla kaydolduysanız geri ödeme isteğinde bulunmak için Apple destek birimi ile iletişime geçmeniz gerekir. Bu durumda Apple'ın geri ödeme politikası geçerli olur.
Film ve program satın alma ya da kiralama
YouTube'da satın aldığınız ve henüz izlemeye başlamadığınız film veya TV programlarını, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilir ya da satın alma işleminizi iptal edebilirsiniz. Şovunuzu veya filminizi izlemediyseniz doğrudan YouTube uygulamasının veya web sitesinin Satın Alınanlar sekmesinden geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz.
Sipariş verdiğiniz içerik veya özelliklerin hatalı olduğu, kullanılamadığı veya belirtilen şekilde çalışmadığı durumlarda dilediğiniz zaman destek ekibimizle iletişime geçebilir ve geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz. Geri ödeme işlemi onaylandığında hizmete olan erişiminiz iptal olur ve paranız, aşağıda listelenen geri ödeme zaman çizelgeleri içinde iade edilir.
YouTube Premium ve YouTube Music Premium üyelikleri
Dilediğiniz zaman YouTube ücretli üyeliğinizi iptal edebilirsiniz. İptal ettikten sonra sizden tekrar ücret alınmaz ve sunulan avantajlardan faturalandırma döngüsünün sonuna kadar yararlanmaya devam edersiniz. İptal ettiğiniz tarih ile üyeliğinizin resmi olarak sonlandığı tarih arasındaki zaman için geri ödeme yapılmayacağını unutmayın.
YouTube ücretli üyeliğinizle ilgili içerik veya özelliklerin hatalı olduğu, kullanılamadığı veya belirtilen şekilde çalışmadığı durumlarda, dilediğiniz zaman destek ekibimizle iletişime geçebilir ve geri ödeme yapılmasını isteyebilirsiniz. Başlangıç tarihi geçmiş fatura dönemleri için geri ödeme veya kredi sağlanmamaktadır.
iTunes'dan kaydolarak üye olduysanız üyeliğiniz için geri ödeme yapılmasını istemek amacıyla Apple destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir. Bu durumda, Apple'ın geri ödeme politikası geçerli olur.
Super Chat
Super Chat gönüllü ödemelerinde ücret iadesi yapılmaz. Hesabınızdan yetkisiz bir Super Chat ödemesi alındığını fark ederseniz lütfen destek ekibimizle iletişime geçin .
Super Stickers
Super Sticker gönüllü ödemelerinde ücret iadesi yapılmaz. Hesabınızdan yetkisiz olarak Super Sticker ücreti alındığını fark ederseniz lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.
Bağışlar ve Super Chat for Good ödemeleri
Kanal üyelikleri
Geri ödeme süreleri
| Ödeme yöntemi | Tahmini geri ödeme süresi |
|---|---|
| Kredi kartı |
3-5 iş günü İşlem süresi, kartı veren kuruluşa bağlı olarak değişebilir ve bazı durumlarda 10 iş gününü bulabilir. Kredi kartınız artık aktif değilse geri ödemeler, kartınızı veren bankaya iletilir. Ödemeyi almak için bankayla iletişime geçin. |
| Doğrudan operatör faturalandırması (ön ödeme / kullandıkça ödeme) |
1-7 iş günü İşlem süresi, operatörünüze bağlı olarak değişebilir ve bazı durumlarda uzayabilir. |
| Doğrudan operatör faturalandırması (faturalı / sözleşmeli) |
1-2 aylık ekstreler İşlem süresi, operatörünüze bağlı olarak değişse de geri ödemeler genellikle 2 ay içinde ekstrenize yansıtılır. İşlem daha uzun sürerse durumu kontrol etmek için operatörünüzle iletişime geçin. |
| Google Play bakiyesi (hediye kartı veya kredi bakiyesi) |
1 iş günü Geri ödemeler Google Payments hesabınızda görünür. Bazı durumlarda geri ödeme işleminin süresi 3 iş gününü bulabilir. |
| Google Pay bakiyesi |
1 iş günü Geri ödemeler Google Pay hesabınızda görünür. Bazı durumlarda geri ödeme işleminin süresi 3 iş gününü bulabilir. |
| İnternet Bankacılığı |
4-10 iş günü Her bankanın işlem süresi farklıdır ancak bu işlem genellikle 4 ila 10 iş günü içinde tamamlanır. |
| PayPal |
3-5 iş günü Geri ödeme işleminin süresi 10 iş gününü bulabilir. Tutarı PayPal kapsamındaki bir ödeme yöntemine iade ediyorsanız daha fazla bilgi için PayPal ile iletişime geçin. |
| iTunes | YouTube üyeliğinizi iTunes üzerinden satın aldıysanız geri ödemenizin durumunu öğrenmek için Apple destek birimi ile iletişime geçmeniz gerekir. |
Geri ödeme süreleriyle ilgili sorularınız varsa destek ekibimizle iletişime geçerek daha fazla bilgi edinebilirsiniz.