Geri ödeme alma

Aşağıdaki YouTube hizmetleri ve üyelikleri için geri ödeme yapılabilir. Not: YouTube hizmetleri ve üyeliklerinde tüm ödemeler için geri ödeme yapılmaz. Bu konuyla ilgili ayrıntıları aşağıda bulabilirsiniz. 
 

iOS cihazınızı kullanarak satın alım işlemi yaptıysanız veya iTunes aracılığıyla YouTube ücretli üyeliğine kaydolduysanız geri ödeme isteğinde bulunmak için Apple destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir. Bu durumda, Apple'ın geri ödeme politikası geçerli olur.

Film ve program satın alma ya da kiralama

YouTube'da satın aldığınız ve henüz izlemeye başlamadığınız film veya TV programlarını, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilir ya da satın alma işleminizi iptal edebilirsiniz. Şovunuzu veya filminizi izlemediyseniz doğrudan YouTube uygulamasının veya web sitesinin Satın Alınanlar sekmesinden geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz. 

Sipariş verdiğiniz içerik veya özelliklerin hatalı olduğu, kullanılamadığı veya belirtilen şekilde çalışmadığı durumlarda dilediğiniz zaman destek ekibimizle iletişime geçebilir ve geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz. Geri ödeme işlemi onaylandığında hizmete olan erişiminiz iptal olur ve paranız, aşağıda listelenen geri ödeme zaman çizelgeleri içinde iade edilir.

YouTube Premium ve YouTube Music Premium üyelikleri

Dilediğiniz zaman YouTube ücretli üyeliğinizi iptal edebilirsiniz. İptal ettikten sonra sizden tekrar ücret alınmaz ve sunulan avantajlardan faturalandırma döngüsünün sonuna kadar yararlanmaya devam edersiniz. İptal ettiğiniz tarih ile üyeliğinizin resmi olarak sonlandığı tarih arasındaki zaman için geri ödeme yapılmayacağını unutmayın.

YouTube ücretli üyeliğinizle ilgili içerik veya özelliklerin hatalı olduğu, kullanılamadığı veya belirtilen şekilde çalışmadığı durumlarda, dilediğiniz zaman destek ekibimizle iletişime geçebilir ve geri ödeme yapılmasını isteyebilirsiniz. Başlangıç tarihi geçmiş fatura dönemleri için geri ödeme veya kredi sağlanmamaktadır. 

iTunes'dan kaydolarak üye olduysanız üyeliğiniz için geri ödeme yapılmasını istemek amacıyla Apple destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir. Bu durumda, Apple'ın geri ödeme politikası geçerli olur.

Super Chat

Super Chat gönüllü ödemelerinde ücret iadesi yapılmaz. Hesabınızdan yetkisiz bir Super Chat ödemesi alındığını fark ederseniz lütfen destek ekibimizle iletişime geçin .

Super Stickers

Gönüllü Super Sticker ödemelerinde ücret iadesi yapılmaz. Hesabınızdan yetkisiz olarak Super Sticker ücreti alındığını fark ederseniz lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

Bağışlar ve Super Chat for Good ödemeleri

Bağışlar ve Super Chat for Good ödemeleri geri ödenmez. Ödemeler konusunda sorun yaşıyorsanız destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Kanal üyelikleri

Kanal üyeliği ödemelerinde ücret iadesi yapılmaz. Hesabınızdan yetkisiz olarak üyelik ücreti alındığını fark etmeniz veya başka sorunlarla karşılaşmanız durumunda destek ekibimizle iletişime geçin.

Geri ödeme süreleri

YouTube'dan yapılan geri ödemeler, asıl satın alma işleminin gerçekleştirildiği ödeme yöntemine yapılır. Geri ödemeler, ödemeyi nasıl yaptığınıza bağlı olarak farklı sürelerde yapılır.
Geri ödemeyi almak beklediğinizden uzun sürüyorsa işlemin durumunu Google Payments hesabınızda kontrol edebilirsiniz. Durum "Geri ödendi" ise ödeme şeklinize yansıtılmış bir kredi görürsünüz. Durum "İptal edildi" ise siparişin ödemesi alınmamıştır ve ödeme şeklinize yansıtılmış bir kredi görmezsiniz.
Ödeme yöntemi Tahmini geri ödeme süresi
Kredi kartı

3-5 iş günü

İşlem süresi, kartı veren kuruluşa bağlı olarak değişebilir ve bazı durumlarda 10 iş gününü bulabilir.

Kredi kartınız artık aktif değilse geri ödemeler kartınızı veren bankaya iletilir. Ödemeyi almak için bankayla iletişime geçin.

Doğrudan operatör faturalandırması (ön ödeme / kullandıkça ödeme)

1-7 iş günü

İşlem süresi, operatörünüze bağlı olarak değişebilir ve bazı durumlarda uzayabilir.

Doğrudan operatör faturalandırması (faturalı / sözleşmeli)

1-2 aylık ekstreler

İşlem süresi, operatörünüze bağlı olarak değişse de geri ödemeler genellikle 2 ay içinde ekstrenize yansıtılır. İşlem daha uzun sürerse durumu kontrol etmek için operatörünüzle iletişime geçin.

Google Play bakiyesi (hediye kartı veya kredi bakiyesi)

1 iş günü

Geri ödemeler Google Payments hesabınızda görünür. Bazı durumlarda geri ödeme işleminin süresi 3 iş gününü bulabilir.

Google Pay bakiyesi

1 iş günü

Geri ödemeler Google Pay hesabınızda görünür. Bazı durumlarda geri ödeme işleminin süresi 3 iş gününü bulabilir.

İnternet Bankacılığı

4-10 iş günü

Her bankanın işlem süresi farklıdır ancak bu işlem genellikle 4 ila 10 iş günü içinde tamamlanır.

PayPal

3-5 iş günü

Geri ödeme işleminin süresi 10 iş gününü bulabilir. Tutar PayPal'daki bir ödeme yöntemine iade ediliyorsa daha fazla bilgi için PayPal ile iletişime geçin.

iTunes YouTube üyeliğinizi iTunes kullanarak satın aldıysanız geri ödemenizin durumunu öğrenmek için Apple destek birimi ile iletişime geçmeniz gerekir.

Geri ödeme süreleriyle ilgili sorularınız varsa destek ekibimizle iletişime geçerek daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

YouTube hesabınızda yetkisiz bir satın alma işlemi bildirmek istiyorsanız daha fazla bilgi edinmek ve hak talebinde bulunmak için lütfen bu makaleyi ziyaret edin.
Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?