Geri ödeme isteğinde bulunma

Aşağıdaki YouTube hizmetleri ve üyelikleri için geri ödeme yapılabilir.YouTube hizmetleri ve üyeliklerinde bazı ücretler geri ödeme kapsamında değildir. Bu konuyla ilgili ayrıntıları aşağıda bulabilirsiniz.  
 

Bilinmesi gerekenler:

  • iPhone veya iPad kullanarak satın alma işlemi yaptıysanız ya da ücretli bir YouTube üyeliğine iTunes aracılığıyla kaydolduysanız geri ödeme isteğinde bulunmak için Apple destek birimi ile iletişime geçmeniz gerekir. Bu durumda Apple'ın geri ödeme politikası geçerli olur.
  • YouTube hesabınızda yapılan yetkisiz bir satın alma işlemini bildirmek istiyorsanız daha fazla bilgi edinmek ve hak talebinde bulunmak için lütfen bu makaleyi ziyaret edin.

YouTube'un geri ödeme politikaları

Film ve program satın alma ya da kiralama

Satın aldığınız bir film veya TV programını oynatırken sorun yaşıyorsanız destek almak için şu sorun giderme adımlarına göz atın.

Satın aldığınız programı veya filmi henüz izlemediyseniz satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde geri ödeme talep edebilirsiniz.

Bilgisayarınızda şu adımları izleyin:

  1. youtube.com/purchases sayfasına gidin.
  2. Geri ödenmesini istediğiniz öğeyi bulup Geri ödeme iste seçeneğini tıklayın.
  3. Geri ödeme iste'yi tıklayın.
  4. Bir onay e-postası alırsınız.

Doğrudan bu sayfa üzerinde geri ödeme isteğinde bulunma seçeneği göremiyorsanız veya kiraladığınız ya da satın aldığınız film ya da program kusurluysa, kullanılamıyorsa ya da belirtildiği gibi çalışmıyorsa destek ekibimizle iletişime geçerek geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz.

Geri ödeme talebi onaylanırsa içeriğe erişiminiz kaldırılır ve paranız, aşağıda listelenen geri ödeme süreleri içinde iade edilir.

Apple üzerinden TV programı veya film satın aldıysanız geri ödeme isteğinde bulunmak için Apple Destek Ekibi ile iletişime geçmeniz gerekir. Bu durumda, Apple’ın kendi geri ödeme politikası geçerli olur.

YouTube Premium ve YouTube Music Premium üyelikleri

Dilediğiniz zaman YouTube ücretli üyeliğinizi iptal edebilirsiniz. İptal ettikten sonra sizden tekrar ücret alınmaz ve sunulan avantajlardan faturalandırma döngüsünün sonuna kadar yararlanmaya devam edersiniz. İptal ettiğiniz tarih ile üyeliğinizin resmi olarak sonlandığı tarih arasındaki zaman için geri ödeme yapılmayacağını unutmayın.

YouTube ücretli üyeliğinizle ilgili içerik veya özelliklerin hatalı olduğu, kullanılamadığı veya belirtilen şekilde çalışmadığı durumlarda, dilediğiniz zaman destek ekibimizle iletişime geçebilir ve geri ödeme yapılmasını isteyebilirsiniz. Başlangıç tarihi geçmiş fatura dönemleri için geri ödeme veya kredi sağlanmamaktadır. 

iTunes'dan kaydolarak üye olduysanız üyeliğiniz için geri ödeme yapılmasını istemek amacıyla Apple destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir. Bu durumda, Apple'ın geri ödeme politikası geçerli olur.

Super Chat

Super Chat gönüllü ödemelerinde ücret iadesi yapılmaz. Hesabınızdan yetkisiz bir Super Chat ödemesi alındığını fark ederseniz lütfen destek ekibimizle iletişime geçin .

Super Stickers

Super Sticker gönüllü ödemelerinde ücret iadesi yapılmaz. Hesabınızdan yetkisiz olarak Super Sticker ücreti alındığını fark ederseniz lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

Bağışlar

Bağışlar için geri ödeme yapılamaz. Ödemeler konusunda sorun yaşıyorsanız destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz

Kanal üyelikleri

Ücretli kanal üyeliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Üyeliğinizi iptal ettikten sonra sizden tekrar ücret alınmaz. Faturalandırma döneminin sonuna kadar rozeti kullanabilir ve içerik üretici ayrıcalıklarına erişebilirsiniz. İptal işleminiz ve kanal üyeliğinizin resmî olarak sona erdiği tarih arasında geçen süre için geri ödeme yapılmadığını unutmayın.

Hesabınızdan kanal üyeliği için yetkisiz olarak ücreti alındığını fark ederseniz bu yetkisiz ödemeyi bildirmek için şu adımları izleyin. Ücretli kanal üyeliğinizin içerik üretici ayrıcalıkları veya diğer özellikleri hatalı, kullanılamıyor veya belirtilen şekilde çalışmıyor ise dilediğiniz zaman destek ekibimizle iletişime geçebilir ve geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz. Başlangıç tarihi geçmiş fatura dönemleri için geri ödeme yapılmaz veya kredi sağlanmaz.

Üye olurken Apple üzerinden kaydolduysanız ücretli kanal üyeliğinizle ilgili geri ödeme isteğinde bulunmak için Apple destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir. Bu durumda Apple'ın geri ödeme politikası geçerli olur.

 

Geri ödeme işlemi ne kadar sürer?

Geri ödeme süreleri

YouTube'dan yapılan geri ödemeler, asıl satın alma işleminin gerçekleştirildiği ödeme yöntemine yapılır. Geri ödemeler, ödemeyi nasıl yaptığınıza bağlı olarak farklı sürelerde yapılır.
Geri ödemeyi almak beklediğinizden uzun sürüyorsa işlemin durumunu Google Payments hesabınızda kontrol edebilirsiniz. Durum "Geri ödendi" ise ödeme şeklinize yansıtılmış bir kredi görürsünüz. Durum "İptal edildi" ise siparişin ödemesi alınmamıştır ve ödeme şeklinize yansıtılmış bir kredi görmezsiniz.
Ödeme yöntemi Tahmini geri ödeme süresi
Kredi kartı

3-5 iş günü

İşlem süresi, kartı veren kuruluşa bağlı olarak değişebilir ve bazı durumlarda 10 iş gününü bulabilir.

Kredi kartınız artık aktif değilse geri ödemeler kartınızı veren bankaya iletilir. Ödemeyi almak için bankayla iletişime geçin.

Doğrudan operatör faturalandırması (ön ödemeli / kullandıkça öde)

1-30 iş günü

İşlem süresi, operatörünüze bağlı olarak değişebilir ve bazı durumlarda uzayabilir.

Doğrudan operatör faturalandırması (faturalı / sözleşmeli)

1-2 aylık ekstreler

İşlem süresi, operatörünüze bağlı olarak değişse de geri ödemeler genellikle 2 ay içinde ekstrenize yansıtılır. İşlem daha uzun sürerse durumu kontrol etmek için operatörünüzle iletişime geçin.

Google Play bakiyesi (hediye kartı veya kredi bakiyesi)

1 iş günü

Geri ödemeler Google Payments hesabınızda görünür. Bazı durumlarda geri ödeme işleminin süresi 3 iş gününü bulabilir.

Google Pay bakiyesi

1 iş günü

Geri ödemeler Google Pay hesabınızda görünür. Bazı durumlarda geri ödeme işleminin süresi 3 iş gününü bulabilir.

İnternet Bankacılığı

4-10 iş günü

Her bankanın işlem süresi farklıdır ancak bu işlem genellikle 4 ila 10 iş günü içinde tamamlanır.

PayPal

3-5 iş günü

Geri ödeme işleminin süresi 10 iş gününü bulabilir. Tutarı PayPal'daki bir ödeme yöntemine iade ediyorsanız daha fazla bilgi için PayPal ile iletişime geçin.

iTunes YouTube üyeliğinizi iTunes kullanarak satın aldıysanız geri ödemenizin durumunu öğrenmek için Apple destek birimi ile iletişime geçmeniz gerekir.
Birleştirilmiş Ödeme Arayüzü (Yalnızca Hindistan)

3 iş günü

Birleştirilmiş Ödeme Arayüzü (UPI) geri ödemeleri banka hesabınızda görünür.

Payco (yalnızca Kore)

3-5 iş günü

Bu işlem bazen 10 gün kadar sürebilir. Daha uzun sürerse ayrıntılı bilgi edinmek için PAYCO ile iletişime geçin.

KakaoPay (Yalnızca Kore)

3-5 iş günü

Bu işlem bazen 10 gün kadar sürebilir. Geri ödeme işlemi daha uzun sürerse ayrıntılı bilgi edinmek için KakaoPay ile iletişime geçin.

Mercado Pago (yalnızca Brezilya) 3-5 iş günü
my paysafecard (Polonya, Güney Kıbrıs Rum Yönetimi, Çek Cumhuriyeti, Slovakya, Slovenya, Avusturya, Belçika, Hollanda, Portekiz) 3-5 iş günü
ZaloPay (yalnızca Vietnam) 1-5 iş günü
VTC Pay (yalnızca Vietnam) 1-5 iş günü
Go Pay (yalnızca Endonezya) 1-5 iş günü

Geri ödeme süreleriyle ilgili sorularınız varsa destek ekibimizle iletişime geçerek daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

 

 
Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?