Naudas atmaksas pieprasīšana

Atmaksa var būt pieejama šādiem YouTube pakalpojumiem un abonementiem.Ne visi maksājumi par YouTube pakalpojumiem un abonementiem var tikt atmaksāti. Tālāk ir sniegta plašāka informācija.  
 

Svarīga informācija.

  • Ja veicāt pirkumu, izmantojot iPhone vai iPad ierīci, vai reģistrējāties YouTube maksas abonementam, izmantojot pakalpojumu iTunes, sazinieties ar Apple atbalsta komandu, lai pieprasītu atmaksu. Tiks piemērota Apple atmaksas politika.
  • Ja vēlaties ziņot par neautorizētu pirkumu savā YouTube kontā, apskatiet šo rakstu, lai iegūtu plašāku informāciju un iesniegtu pretenziju.

YouTube atmaksas politikas

YouTube Premium un YouTube Music Premium abonementi

Varat jebkurā laikā anulēt YouTube maksas abonementu. Pēc anulēšanas no jums vairs netiks iekasēta maksa un jūsu priekšrocības būs pieejamas līdz norēķinu perioda beigām. Ņemiet vērā: jūs nesaņemsiet atmaksu par laika periodu no pakalpojuma anulēšanas līdz oficiālajām abonementa derīguma termiņa beigām.

Ja ar jūsu YouTube maksas abonementu saistītais saturs vai funkcijas ir bojātas, nav pieejamas vai nedarbojas, kā norādīts, noklikšķiniet uz tālāk pieejamās pogas, lai pieprasītu atmaksu. Mēs neatmaksājam naudu un neizsniedzam kredītus par daļēji pagājušajiem norēķinu periodiem.

PIEPRASĪT ATMAKSU

Ja esat abonents, kas ir reģistrējies, izmantojot Apple, jums jāsazinās ar Apple atbalsta komandu, lai pieprasītu atmaksu par abonementu. Tiks piemērota Apple atmaksas politika.

Filmu un pārraižu pirkumi un videonoma

Ja jums ir radušās problēmas, atskaņojot iegādāto filmu vai TV pārraidi, skatiet šīs problēmu novēršanas darbības, lai saņemtu palīdzību.

Ja neesat skatījies pārraidi vai filmu, varat pieprasīt naudas atmaksu septiņu dienu laikā pēc pirkuma veikšanas.

Android ierīcē veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Atveriet YouTube lietotni un atlasiet savu profila attēlu.
  2. Pieskarieties vienumam Pirkumi un dalība kanālos un pēc tam Pirkumi.
  3. Blakus vienumam, par kuru vēlaties saņemt naudas atmaksu, pieskarieties trīs punktu izvēlnei.
  4. Pieskarieties vienumam “Vai radusies problēma ar pirkumu?” un pēc tam Apstiprināt.

Ja atmaksa tiks apstiprināta, nākamajā ekrānā jūs saņemsiet apstiprinājumu. Ja nevarat pieprasīt naudas atmaksu tieši no šīs lapas un nomātā/iegādātā filma vai TV pārraide ir bojāta, nav pieejama vai nedarbojas, kā norādīts, varat sazināties ar mūsu atbalsta komandu, lai pieprasītu atmaksu.

Ja naudas atmaksa tiks piešķirta, tiks noņemta piekļuve šim saturam un nauda tiks atmaksāta tālāk norādītajos atmaksas termiņos.

Ja iegādājāties TV pārraidi vai filmu, izmantojot Apple, jums būs jāsazinās ar Apple atbalsta komandu, lai pieprasītu naudas atmaksu. Tiks piemērota Apple atmaksas politika.

Tiešraides pasākumi ar biļetēm

Ja jums ir radušās problēmas ar iegādātā tiešraides pasākuma atskaņošanu, apskatiet šīs problēmu novēršanas darbības, lai saņemtu palīdzību.

Ja neesat skatījies pasākumu, varat pieprasīt atmaksu septiņu dienu laikā pēc pirkuma veikšanas.

Android ierīcē veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Atveriet YouTube lietotni un atlasiet savu profila attēlu.
  2. Pieskarieties vienumam Pirkumi un abonementi un pēc tam Pirkumi.
  3. Blakus vienumam, par kuru vēlaties saņemt atmaksu, pieskarieties vienumam Vēl un pēc tamVai radusies problēma ar pirkumu? un pēc tam Apstiprināt.

Ja atmaksa tiks apstiprināta, nākamajā ekrānā saņemsiet apstiprinājumu. Varat sazināties ar mūsu atbalsta komandu, lai pieprasītu atmaksu tālāk norādīto iemeslu dēļ.

  • Nevar pieprasīt atmaksu tieši no šīs lapas
  • Nomātais vai iegādātais pasākums ir bojāts, nav pieejams vai nedarbojas, kā norādīts

Ja naudas atmaksa tiks piešķirta, tiks noņemta piekļuve šim saturam un nauda tiks atmaksāta tālāk norādītajos atmaksas termiņos.

Ja iegādājāties maksas tiešsaistes pasākumu, izmantojot Apple, jums jāsazinās ar Apple atbalsta komandu, lai pieprasītu atmaksu. Tiks piemērota Apple atmaksas politika.

Super Chat

Super Chat brīvprātīgie maksājumi netiek atmaksāti. Ja savā kontā pamanāt nesankcionētu Super Chat maksu, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu.

Super Stickers

Super Sticker brīvprātīgie maksājumi netiek atmaksāti. Ja savā kontā pamanāt nesankcionētu Super Sticker maksu, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu.

Ziedojumi

Ziedojumi nav atmaksājami. Ja jums rodas problēmas ar maksājumu, varat sazinieties ar mūsu atbalsta komandu.

Funkcija “Dalība kanālā”

Varat jebkurā laikā anulēt maksas dalību kanālā. Pēc anulēšanas no jums vairs netiks iekasēta maksa. Varēsiet turpināt izmantot emblēmu, kā arī piekļūt satura veidotāja privilēģijām līdz norēķinu cikla beigām. Ņemiet vērā, ka jūs nesaņemsiet atmaksu par laika periodu no dalības anulēšanas līdz oficiālajām kanāla dalības termiņa beigām.

Ja savā kontā pamanāt nesankcionētu kanāla dalības maksu, izpildiet šīs darbības, lai ziņotu par nesankcionēto maksu. Ja kanāla maksas dalības satura veidotāja privilēģijas vai funkcijas ir bojātas, nav pieejamas vai nedarbojas, kā norādīts, varat sazināties ar mūsu atbalsta komandu un jebkurā laikā pieprasīt naudas atmaksu. Mēs neatmaksājam naudu un neizsniedzam kredītus par daļēji pagājušajiem norēķinu periodiem.

Ja esat kanāla dalībnieks, kas ir reģistrējies, izmantojot Apple, jums jāsazinās ar Apple atbalsta komandu, lai pieprasītu kanāla dalības maksas atmaksu. Tiks piemērota Apple atmaksas politika.

 

Atmaksas apstrādes ilgums

Atmaksas laika grafiks
Atmaksa no YouTube tiek atgriezta tajā maksājuma veidā, kas tika izmantots sākotnējā pirkuma veikšanai. Atmaksas apstrādes ilgums atšķiras atkarībā no izmantotā maksājuma veida.
Ja atmaksas apstrāde aizņem vairāk laika nekā paredzēts, skatiet atmaksas statusu savā Google Payments kontā. Ja statuss ir norādīts kā “atmaksāts”, savā maksājuma veidā redzēsiet kreditēšanas darījumu. Ja statuss ir norādīts kā “atcelts”, nauda par pasūtījumu netika iekasēta un savā maksājuma veidā neredzēsit kreditēšanas darījumu.
Maksājuma veids Aptuvenais atmaksas laiks
Kredītkarte

3–5 darbadienas

Apstrādes laiks var būt atkarīgs no kartes izsniedzēja, un apstrāde dažkārt var ilgt līdz 10 darbadienām.

Ja kredītkarte vairs nav aktīva, atmaksa tiks pārskaitīta uz banku, kura izsniedza karti. Lai atgūtu līdzekļus, sazinieties ar banku.

Tiešie norēķini ar pakalpojumu sniedzēju (priekšapmaksa/samaksa uz vietas)

1–30 darbadienas

Apstrādes laiks var būt atkarīgs no pakalpojumu sniedzēja, un dažkārt apstrāde var ieilgt.

Tiešie norēķini ar pakalpojumu sniedzēju (pēcapmaksa/līgums)

1‒2 ikmēneša izraksti

Apstrādes laiks var būt atkarīgs no pakalpojumu sniedzēja, taču parasti atmaksa ir redzama norēķinu izrakstā divu mēnešu laikā. Ja atmaksa aizņem ilgāku laiku, sazinieties ar pakalpojumu sniedzēju, lai pārbaudītu statusu.

Google Play konta atlikums (dāvanu kartes vai kredīta atlikums)

1 darbadiena

Atmaksa tiek rādīta jūsu Google Payments kontā. Dažkārt atmaksas apstrāde var ilgt līdz trim darbadienām.

Google Pay atlikums

1 darbadiena

Atmaksa tiek rādīta jūsu Google Pay kontā. Dažkārt atmaksas apstrāde var ilgt līdz trim darbadienām.

Internetbankas

4‒10 darbadienas

Apstrādes laiks ir atkarīgs no jūsu bankas, taču parasti tās ir 4–10 darbadienas.

PayPal

3–5 darbadienas

Atmaksu apstrāde var ilgt līdz 10 darbadienām. Ja naudas atmaksa tiek veikta, izmantojot maksājuma veidu pakalpojumā PayPal, sazinieties ar PayPal, lai iegūtu plašāku informāciju.

iTunes Ja iegādājāties YouTube Premium abonementu, izmantojot pakalpojumu iTunes, jums jāsazinās ar Apple atbalsta komandu par atmaksas statusu.
Vienotā maksājumu saskarne (tikai Indijā)

Trīs darbadienas

Vienotās maksājumu saskarnes atmaksas tiek rādītas jūsu bankas kontā.

Ja no jūsu konta tika atskaitīta nauda, taču preci(-es) vai pakalpojumu(-us), kuru(-us) vēlējāties iegādāties, nesaņēmāt, mēs automātiski sāksim procesu, lai veiktu naudas atmaksu uz jūsu bankas kontu. Ja atmaksu nesaņemat trīs dienu laikā pēc darījuma, lūdzu, sazinieties ar mums.

Payco (tikai Korejā)

3–5 darbadienas

Dažkārt atmaksas apstrāde var ilgt pat 10 darbadienas. Ja atmaksa aizņem ilgāku laiku, sazinieties ar PAYCO, lai iegūtu detalizētāku informāciju.

KakaoPay (tikai Korejā)

3–5 darbadienas

Dažkārt atmaksas apstrāde var ilgt pat 10 darbadienas. Ja atmaksa aizņem ilgāku laiku, sazinieties ar KakaoPay, lai iegūtu detalizētāku informāciju.

Mercado Pago (tikai Brazīlijā) 3–5 darbadienas
my paysafecard (Polijā, Kiprā, Čehijā, Slovākijā, Slovēnijā, Austrijā, Beļģijā, Nīderlandē, Portugālē) 3–5 darbadienas
ZaloPay (tikai Vjetnamā) 1–5 darbadienas
VTC Pay (tikai Vjetnamā) 1–5 darbadienas
GoPay (tikai Indonēzijā) 1–5 darbadienas
AliPay (Honkongā) 1–2 darbadienas

Ja jums ir jautājumi par atmaksas apstrādes ilgumu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, lai iegūtu plašāku informāciju.

 
Vai tas bija noderīgs?
Kā varam to uzlabot?