Lėšų grąžinimas

Toliau nurodyta, už kurias „YouTube“ paslaugas ir narystes sumokėtos lėšos gali būti grąžintos. Pastaba: už „YouTube“ paslaugas ir narystes sumokėtos lėšos grąžinamos ne visais atvejais. Žr. išsamią informaciją toliau.  
 

Jei pirkinį įsigijote „iPhone“ ar „iPad“ įrenginyje arba „YouTube“ narystę įsigijote prisiregistravę per „iTunes“ ir norite, kad lėšos būtų grąžintos, lėšų grąžinimo užklausą turėsite pateikti „Apple“ palaikymo komandai. Bus taikoma „Apple“ lėšų grąžinimo politika.

Įsigyti arba išsinuomoti filmai ir laidos

Jei per „YouTube“ įsigijote arba išsinuomojote filmą ar TV laidą ir dar nepradėjote žiūrėti vaizdo įrašo, per septynias dienas nuo įsigijimo galite bet kada grąžinti arba atšaukti pirkinį. Jei laidos arba filmo dar nežiūrėjote, lėšų grąžinimo užklausą galite pateikti tiesiai „YouTube“ programos arba svetainės „Pirkinių“ skirtuke. 

Jei užsakytas turinys arba funkcijos yra su trūkumais, nepasiekiamas ar veikia ne taip, kaip nurodyta, galite bet kada susisiekti su palaikymo komanda ir pateikti lėšų grąžinimo užklausą. Kai bus leista grąžinti lėšas, atšauksime prieigą prie turinio ir grąžinsime pinigus per toliau nurodytus lėšų grąžinimo terminus.

„YouTube Premium“ ir „YouTube Music Premium“ narystės

Galite bet kada atšaukti mokamą „YouTube“ narystę. Atšaukę narystę daugiau nebūsite apmokestinami, o privilegijos galios iki atsiskaitymo ciklo pabaigos. Atminkite, kad lėšos už laikotarpį tarp atšaukimo ir oficialios narystės pabaigos nebus grąžintos.

Jei su mokama „YouTube“ naryste susijęs turinys arba funkcijos turi trūkumų, yra nepasiekiamas ar veikia ne taip, kaip nurodyta, galite bet kada susisiekti su palaikymo komanda ir pateikti užklausą dėl lėšų grąžinimo. Už likusią einamojo atsiskaitymo laikotarpio dalį lėšų negrąžiname ir kreditų nesuteikiame. 

Jei narystę įsigijote prisiregistravę per „iTunes“, užklausą dėl už narystę sumokėtų lėšų grąžinimo reikia pateikti „Apple“ palaikymo komandai. Bus taikoma „Apple“ lėšų grąžinimo politika.

Super Chat

Savanoriškai už „Super Chat“ sumokėtos lėšos negrąžinamos. Jei pastebėjote, kad paskyra buvo neteisėtai apmokestinta nurašant „Super Chat“ skirtą sumą, susisiekite su palaikymo komanda.

Animuotieji paveiksliukai „Super Stickers“

Savanoriškai už „Super Sticker“ sumokėtos lėšos negrąžinamos. Jei pastebėjote, kad paskyra buvo neteisėtai apmokestinta nurašant „Super Sticker“ skirtą sumą, susisiekite su palaikymo komanda.

Paaukotos ir už „Super Chat for Good“ sumokėtos lėšos

Paaukotos ir už „Super Chat for Good“ sumokėtos lėšos negrąžinamos. Jei kilo su mokėjimu susijusių problemų, galite susisiekti su palaikymo komanda.

Kanalo narystės

Už kanalo narystę sumokėtos lėšos negrąžinamos. Jei pastebėjote, kad paskyra buvo neteisėtai apmokestinta nurašant narystei skirtą sumą arba kilo kitų problemų, susisiekite su palaikymo komanda.

Lėšų grąžinimo terminai

Sumokėtas lėšas „YouTube“ grąžina taikydama tą mokėjimo metodą, kuris buvo naudotas perkant atitinkamą turinį ar paslaugą. Lėšų grąžinimo terminai priklauso nuo naudoto mokėjimo metodo.
Jei lėšos negrąžinamos ilgiau, nei tikėjotės, „Google Payments“ paskyroje patikrinkite lėšų grąžinimo būseną. Jei būsena yra „Grąžinta“, mokėjimo formoje matysite įskaitytą kreditą. Jei būsena yra „Atšaukta“, užsakymas nebuvo vykdomas ir mokėjimo formoje įskaityto kredito nematysite.
Mokėjimo metodas Apytikris grąžinimo terminas
Kredito kortelė

35 darbo dienos

Apdorojimo laikas gali priklausyti nuo kortelės išdavėjo ir kartais siekia iki 10 darbo dienų.

Jei kredito kortelė nebeaktyvi, lėšos grąžinamos į kortelę išdavusį banką. Norėdami atgauti lėšas, susisiekite su banku.

Tiesioginis atsiskaitymas per operatorių (išankstiniai ir einamieji mokėjimai)

1–7 darbo dienos

Apdorojimo laikas gali priklausyti nuo operatorius ir kartais būna ilgesnis.

Tiesioginis atsiskaitymas per operatorių (abonentinės sutartys)

1–2 mėnesio ataskaitos

Apdorojimo laikas gali priklausyti nuo operatoriaus, tačiau paprastai grąžintos lėšos į finansinės veiklos ataskaitą įtraukiamos per du mėnesius. Jei procesas trunka ilgiau, susisiekite su operatoriumi ir pasitikslinkite būseną.

„Google Play“ balansas (dovanų kortelė arba kredito balansas)

1 darbo diena

Grąžinamos lėšos pervedamos į „Google Payments“ paskyrą. Kartais lėšų grąžinimas gali užtrukti iki trijų darbo dienų.

„Google Pay“ balansas

1 darbo diena

Grąžinamos lėšos pervedamos į „Google Pay“ paskyrą. Kartais lėšų grąžinimas gali užtrukti iki trijų darbo dienų.

Internetinė bankininkystė

4–10 darbo dienų

Apdorojimo laikas priklauso nuo naudojamo banko, bet paprastai trunka 4–10 darbo dienų.

PayPal

3–5 darbo dienos

Lėšų grąžinimas gali užtrukti iki 10 darbo dienų. Jei pinigai grąžinami naudojant su „PayPal“ susietą mokėjimo metodą, norėdami daugiau informacijos susisiekite su „PayPal“.

iTunes Jei „YouTube Premium“ narystę įsigijote per „iTunes“, norėdami sužinoti lėšų grąžinimo būseną turėsite susisiekti su „Apple“ palaikymo komanda.

Jei turite klausimų dėl lėšų grąžinimo terminų, norėdami daugiau informacijos susisiekite su palaikymo komanda.

Jei norite pranešti apie neteisėtą pirkinį „YouTube“ paskyroje, žr. šį straipsnį, kad gautumėte daugiau informacijos, ir pateikite pretenziją.
Ar tai buvo naudinga?
Kaip galime jį patobulinti?