払い戻しを受ける

次の YouTube サービスとメンバーシップは払い戻しの対象となります。注: YouTube サービスとメンバーシップでのすべてのお支払いが払い戻しの対象となるわけではありません。詳しくは以下をご覧ください。
 

iOS デバイスで購入した場合、または iTunes 経由で YouTube の有料メンバーシップに登録した場合、払い戻しを希望する際は Apple のサポートにお問い合わせのうえ、払い戻しをリクエストしてください。この場合、Apple の払い戻しポリシーが適用されます。

映画やテレビ番組の購入またはレンタル

YouTube で購入またはレンタルした映画やテレビ番組は、視聴を開始する前であれば、購入から 7 日以内にキャンセル(払い戻し)することができます。テレビ番組や映画をまだ視聴していない場合は、YouTube アプリまたはウェブサイトの [購入済み] タブから払い戻しを直接リクエストできます。

購入したコンテンツや機能に欠陥がある、利用できない、または説明のとおりに動作しない場合は、いつでも YouTube のサポートチームに問い合わせて払い戻しをリクエストできます。払い戻しが確定するとコンテンツへのアクセス権限が削除され、下記のスケジュールで返金されます。

YouTube Premium と YouTube Music Premium のメンバーシップ

YouTube 有料メンバーシップの解約は、いつでもできます。解約すると、請求は行われなくなります。解約した時点からメンバーシップが正式に終了するまでの期間については、払い戻しされませんのでご注意ください。

YouTube 有料メンバーシップに関連するコンテンツや機能に欠陥がある場合、利用できない場合、または明記されているように動作しない場合は、いつでもサポートチームにお問い合わせのうえ、払い戻しのリクエストが可能です。一部が経過した請求期間については、払い戻しは行われません。

iTunes から YouTube 有料メンバーシップに登録した場合は、Apple のサポートにお問い合わせのうえ、メンバーシップの払い戻しをリクエストしていただく必要があります。この場合、Apple の払い戻しポリシーが適用されます。

Super Chat

Super Chat の自由意志によるお支払いは、払い戻しできません。お使いのアカウントで Super Chat の不正な請求を見つけた場合は、YouTube のサポートチームにお問い合わせください。

iOS デバイスで Super Chat を購入した場合は、払い戻しのリクエストについては Apple のサポートにお問い合わせください。払い戻しには Apple が定めるポリシーが適用されます。

Super Sticker

Super Sticker の自由意志によるお支払いは、払い戻しできません。お使いのアカウントで Super Sticker の不正な請求を見つけた場合は、YouTube のサポートチームにお問い合わせください。

寄付と Super Chat for Good のお支払い

寄付と Super Chat for Good のお支払いは払い戻しできません。お支払いに問題がある場合は、YouTube のサポートチームにお問い合わせください。

チャンネル メンバーシップ

チャンネル メンバーシップのお支払いは払い戻しできません。お使いのアカウントでメンバーシップの不正な請求を見つけた場合は、YouTube のサポートチームにお問い合わせください。

払い戻しのスケジュール

YouTube からの払い戻しは、元の購入で使用したお支払い方法に対して行われます。払い戻しの所要時間はお支払い方法によって異なります。
想定されるよりも払い戻しに時間がかかっている場合は、Google Payments アカウント管理画面で払い戻しのステータスをご確認ください。[払い戻し済み] と表示されている場合は、ご利用のお支払い方法に間もなくクレジットが反映されます。[キャンセル済み] と表示されている場合は、ご注文に対する請求が行われていないため、ご利用のお支払い方法にクレジットが反映されることはありません。
お支払い方法 払い戻しの所要時間
クレジット カード

35 営業日

処理時間はカード発行会社によって異なり、10 営業日ほどかかることもあります。

クレジット カードが無効になっている場合は、カード発行会社に対して払い戻しが行われます。払い戻しを受け取るには、カード発行会社にお問い合わせください。

キャリア決済(前払い、従量制)

1~7 営業日

処理時間は携帯通信会社によって異なります。場合によっては、さらに時間がかかることもあります。

キャリア決済(後払い、契約)

1~2 か月以内の明細

処理時間は携帯通信会社によって異なりますが、通常は 2 か月以内に請求明細に記載されます。時間がかかっている場合は、携帯通信会社に問い合わせて状況をご確認ください。

Google Play の残高(ギフトカードやクレジットの残高)

1 営業日

払い戻しは Google Payments アカウント管理画面に表示されます。場合によっては、3 営業日ほどかかることもあります。

Google ウォレットの残高

1 営業日

払い戻しは Google ウォレット アカウント管理画面に表示されます。場合によっては、3 営業日ほどかかることもあります。

オンライン バンキング

4~10 営業日

処理時間は銀行によって異なりますが、通常は 4~10 営業日ほどかかります。

PayPal

3~5 営業日

場合によっては、払い戻しに 10 営業日ほどかかることがあります。PayPal 内のお支払い方法(リンクしている銀行口座など)に対して払い戻しが行われる場合は、詳細を PayPal にお問い合わせください。

iTunes iTunes から YouTube Premium のメンバーシップを購入した場合、詳しい払い戻し状況を確認するには Apple サポートにお問い合わせいただく必要があります。

払い戻しのスケジュールについてご不明な点がありましたら、YouTube のサポートチームにお問い合わせください。

ご自分の YouTube アカウントで行われた不正な購入を報告する場合は、こちらの記事で詳細をご確認のうえ、申し立てを送信してください。
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