Λήψη επιστροφής χρημάτων

Επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να διατίθενται για τις παρακάτω υπηρεσίες και συνδρομές YouTube. Σημείωση: Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων για όλες τις πληρωμές σε υπηρεσίες και συνδρομές YouTube. Δείτε παρακάτω για λεπτομέρειες.  
 

Αν κάνατε μια αγορά μέσω iPhone ή iPad, ή εγγραφήκατε σε μια συνδρομή επί πληρωμή YouTube μέσω iTunes, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Apple για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Θα ισχύσει η πολιτική επιστροφής χρημάτων της Apple.

Αγορές ή ενοικιάσεις ταινιών και προγραμμάτων

Αν αγοράσατε ή νοικιάσατε μια ταινία ή ένα τηλεοπτικό πρόγραμμα στο YouTube, μπορείτε να επιστρέψετε ή να ακυρώσετε την αγορά σας, ανά πάσα στιγμή, εντός 7 ημερών από την αγορά αν δεν έχετε ξεκινήσει ακόμα την προβολή του βίντεο. Αν δεν έχετε παρακολουθήσει το πρόγραμμα ή την ταινία, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων απευθείας από την καρτέλα "Αγορές" της εφαρμογής ή του ιστοτόπου YouTube. 

Αν το περιεχόμενο ή οι λειτουργίες που παραγγείλατε είναι ελαττωματικές, δεν είναι διαθέσιμες ή διαφέρουν από την περιγραφή, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης. Αφού ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων, θα ανακαλέσουμε την πρόσβαση στο περιεχόμενο και τα χρήματά σας θα επιστραφούν εντός των χρονικών πλαισίων επιστροφής χρημάτων που παρατίθενται παρακάτω.

Συνδρομές YouTube Premium και YouTube Music Premium

Μπορείτε να ακυρώσετε μια πληρωμένη συνδρομή YouTube ανά πάσα στιγμή. Μόλις την ακυρώσετε, δεν θα χρεωθείτε ξανά και τα προνόμιά σας θα συνεχιστούν μέχρι το τέλος του κύκλου χρέωσης. Λάβετε υπόψη ότι δεν θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για το διάστημα από την ακύρωση της συνδρομής μέχρι την επίσημη λήξη της.

Αν το περιεχόμενο ή οι λειτουργίες που σχετίζονται με την πληρωμένη συνδρομή σας στο YouTube είναι ελαττωματικές, μη διαθέσιμες ή διαφέρουν από την περιγραφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ανά πάσα στιγμή. Δεν επιστρέφουμε χρήματα ούτε παρέχουμε πίστωση για περιόδους χρέωσης που έχουν ήδη ξεκινήσει. 

Αν είστε μέλος που εγγράφηκε μέσω iTunes, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης της Apple για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για τη συνδρομή σας. Θα ισχύσει η πολιτική επιστροφής χρημάτων της Apple.

Super Chat

Δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων για τα Super Chat. Αν παρατηρήσετε μη εξουσιοδοτημένη χρέωση Super Chat στον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης

Super Sticker

Δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων για τα Super Sticker. Αν παρατηρήσετε μη εξουσιοδοτημένη χρέωση Super Sticker στον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης.

Δωρεές και πληρωμές Super Chat for Good

Οι δωρεές και οι πληρωμές Super Chat for Good δεν επιστρέφονται. Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με κάποια πληρωμή, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης.

Εγγραφές καναλιού

Οι πληρωμές για τις συνδρομές καναλιού δεν επιστρέφονται. Αν παρατηρήσετε μη εξουσιοδοτημένη χρέωση συνδρομής στον λογαριασμό σας ή έχετε άλλα προβλήματα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης.

Χρόνος επιστροφής χρημάτων

Τα χρήματα από το YouTube επιστρέφονται στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά. Το χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου επιστρέφονται τα χρήματα διαφέρει ανάλογα με τον τρόπο που πληρώσατε.
Αν η επιστροφή χρημάτων διαρκεί περισσότερο από το αναμενόμενο, ελέγξτε την κατάσταση επιστροφής χρημάτων στον λογαριασμό σας Google Payments. Αν η κατάσταση εμφανίζεται ως "Τα χρήματα επιστράφηκαν", θα εμφανιστεί μια πίστωση στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιείτε. Αν η κατάσταση είναι "Ακυρώθηκε", η παραγγελία δεν χρεώθηκε ποτέ και δεν θα εμφανιστεί πίστωση στον τρόπο πληρωμής σας.
Τρόπος πληρωμής Εκτιμώμενος χρόνος επιστροφής χρημάτων
Πιστωτική κάρτα

35 εργάσιμες ημέρες

Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να επηρεαστεί από τον εκδότη της κάρτας και ορισμένες φορές απαιτούνται έως 10 εργάσιμες ημέρες.

Αν η πιστωτική σας κάρτα δεν είναι πλέον ενεργή, οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στην τράπεζα που εξέδωσε την κάρτα σας. Για να παραλάβετε τα χρήματα, επικοινωνήστε με την τράπεζα.

Απευθείας χρέωση μέσω εταιρείας κινητής τηλεφωνίας (προπληρωμή/πληρωμή βάσει χρήσης)

1–7 εργάσιμες ημέρες

Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να επηρεαστεί από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας και ορισμένες φορές μπορεί να είναι μεγαλύτερος

Απευθείας χρέωση μέσω εταιρείας κινητής τηλεφωνίας (συμβόλαιο)

1–2 μηνιαία αντίγραφα κίνησης

Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να επηρεαστεί από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, αλλά οι επιστροφές χρημάτων θα εμφανιστούν συνήθως εντός 2 μηνιαίων αντιγράφων κίνησης χρέωσης. Αν διαρκεί περισσότερο, επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας για να ελέγξετε την κατάσταση.

Υπόλοιπο Google Play (δωροκάρτα ή υπόλοιπο πίστωσης)

1 εργάσιμη ημέρα

Οι επιστροφές χρημάτων εμφανίζονται στον λογαριασμό σας Google Payments. Ενίοτε, μπορεί να χρειαστούν έως 3 εργάσιμες ημέρες για να γίνει η επιστροφή χρημάτων.

Υπόλοιπο Google Pay

1 εργάσιμη ημέρα

Οι επιστροφές χρημάτων εμφανίζονται στον λογαριασμό σας στο Google Pay. Ενίοτε, μπορεί να χρειαστούν έως 3 εργάσιμες ημέρες για να γίνει η επιστροφή χρημάτων.

Ηλεκτρονική τραπεζική

4–10 εργάσιμες ημέρες

Ο χρόνος επεξεργασίας εξαρτάται από την τράπεζά σας, αλλά συνήθως η επεξεργασία διαρκεί 4 έως 10 εργάσιμες ημέρες.

PayPal

3–5 εργάσιμες ημέρες

Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να χρειαστεί έως 10 εργάσιμες ημέρες. Αν επιστρέφετε τα χρήματα σε έναν τρόπο πληρωμής μέσω PayPal, επικοινωνήστε με το PayPal για περισσότερες πληροφορίες.

iTunes Αν αγοράσατε τη συνδρομή σας YouTube Premium μέσω iTunes, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη Apple για να ελέγξετε την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων σας.

Αν έχετε απορίες σχετικά με τα χρονοδιαγράμματα επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για περισσότερες πληροφορίες.

Αν θέλετε να αναφέρετε μια μη εξουσιοδοτημένη αγορά στον λογαριασμό σας στο YouTube, επισκεφτείτε αυτό το άρθρο για περισσότερες πληροφορίες και υποβάλετε αξίωση.
Σας βοήθησε αυτό;
Με ποιον τρόπο μπορούμε να το βελτιώσουμε;