استرداد الأموال

قد تتمكّن من استرداد الأموال التي دفعتها مقابل الخدمات والاشتراكات التالية في YouTube.ملاحظة: لا يمكن ردّ الأموال عن كلّ الدفعات التي تسدّدها لشراء خدمات واشتراكات على YouTube. يُرجى الاطّلاع على التفاصيل أدناه.  
 

إذا أجريت عملية شراء على هاتف iPhone أو جهاز iPad أو اشتركت في خدمة مدفوعة على YouTube عبر iTunes، عليك التواصل مع فريق الدعم في Apple لطلب ردّ الأموال. وستنطبق سياسة ردّ الأموال المتّبعة لدى Apple.

عمليات شراء أو استئجار الأفلام والعروض

إذا أجريت عملية شراء على هاتف iPhone أو جهاز iPad، عليك التواصل مع فريق الدعم في Apple لطلب ردّ الأموال. وستنطبق سياسة ردّ الأموال المتّبعة في Apple.

بالنسبة إلى عمليات الشراء الأخرى، يُرجى التواصل مع فريق الدعم في YouTube للحصول على المساعدة في عملية ردّ الأموال. 

اشتراك YouTube Premium واشتراك YouTube Music Premium

يمكنك إلغاء أي اشتراك مدفوع في YouTube في أي وقت. وعند إلغاء الاشتراك، لن يتم تحصيل أيّ رسوم جديدة منك وستبقى مزايا الاشتراك متوفرة إلى حين انتهاء دورة الفوترة. ولن تستردّ الأموال عن الفترة الزمنية الواقعة بين تاريخ إلغاء الاشتراك وتاريخ انتهائه رسميًا.

إذا لاحظت حدوث أي خلل في الفيديوهات أو في الميزات المرتبطة باشتراكك المدفوع في YouTube أو إذا كانت غير متاحة أو لا تعمل كما هو محدّد، يمكنك التواصل مع فريق الدعم وطلب ردّ الأموال في أي وقت. ونحن لا نردّ الأموال ولا نقدّم ائتمانات عن المدة الزمنية للفوترة المنقضية جزئيًا. 

إذا اشتركت عن طريق iTunes، يجب أن تتواصل مع فريق دعم Apple وتطلب ردّ الأموال مقابل اشتراكك. وستنطبق سياسة ردّ الأموال المتّبعة في Apple.

Super Chat

لا يمكن ردّ الدفعات الطوعية التي يتمّ تسديدها من خلال Super Chat. وإذا لاحظت رسومًا غير مصرّح بها مقابل Super Chat في حسابك، يُرجى التواصل مع فريق الدعم.

التبرّعات 

لا يمكن ردّ الأموال المدفوعة كتبرّعات. وإذا كنت تواجه مشاكل في دفعة معيّنة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم.

القنوات المنتسَب إليها

 

يمكنك في أي وقت إلغاء انتسابك المدفوع إلى قناة. وعند إلغاء الانتساب، لن يتمّ تحصيل أيّ رسوم جديدة منك. وستتمكن من استخدام الشارة والاستفادة من مزايا منشئ المحتوى إلى حين انتهاء دورة الفوترة. ولن تستردّ الأموال عن الفترة الزمنية الواقعة بين تاريخ إلغاء الانتساب وتاريخ انتهائه رسميًا.

يُرجى اتّباع الخطوات التالية للإبلاغ عن أيّ رسوم غير مصرّح بها محصّلة من حسابك مقابل الانتساب إلى قناة. وإذا لاحظت أي خلل في المزايا التي يقدّمها منشئ المحتوى أو في ميزات أخرى تحصل عليها مقابل انتسابك المدفوع إلى القناة أو إذا كانت غير متاحة أو لا تعمل كما هو محدّد، يمكنك التواصل مع فريق الدعم وطلب ردّ الأموال في أي وقت. يُرجى العلم أننا لا نردّ الأموال ولا نقدّم ائتمانات عن المدد الزمنية للفوترة المنقضية جزئيًا. 

إذا انتسبت إلى قناة عن طريق Apple، يجب أن تتواصل مع فريق الدعم في Apple وتطلب ردّ الأموال التي دفعتها مقابل الانتساب. وستنطبق سياسة ردّ الأموال المتّبعة في Apple.

إذا كنت تريد الإبلاغ عن عملية شراء تمّ إجراؤها بدون إذنك من حسابك على YouTube، يمكنك الانتقال إلى هذه المقالة للحصول على المزيد من المعلومات وتقديم مطالبة.
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟