เราได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยเพื่อช่วยตอบคำถามและแก้ปัญหาเกี่ยวกับ YouTube Creator Awards
ฉันมีจำนวนผู้ติดตามครบตามเกณฑ์แล้ว เหตุใดฉันจึงไม่ได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับ Creator Award
เราจะตรวจสอบช่องของคุณว่ามีคุณสมบัติตามเกณฑ์การมีสิทธิ์ทั้งหมดก่อนที่จะออกรางวัลให้ สิทธิ์ในการรับ Creator Award ของช่องอาจยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบหากคุณมีจำนวนผู้ติดตามถึงเกณฑ์ในสัปดาห์ที่ผ่านมา เนื่องจากการตรวจสอบอาจใช้เวลาถึง 10 วัน
เราจะติดต่อคุณทางอีเมลเมื่อคุณเริ่มแลกรับ Creator Award ได้แล้ว โดยคุณอาจได้รับการแจ้งเตือนในรูปแบบของแบนเนอร์บน YouTube Studio ด้วย
ฉันได้รับการแจ้งเตือนแต่หารหัสแลกรับรางวัลไม่เจอ ฉันจะค้นหาได้จากที่ใด
ฉันแลกรับ Creator Award แล้ว แต่รางวัลจะมาถึงเมื่อใด
หลังจากแลกรับ Creator Award แล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ และในอีกประมาณ 2 สัปดาห์ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งจากผู้ให้บริการจัดส่งเมื่อเราจัดส่งรางวัลแล้ว ดูที่อีเมลยืนยันการจัดส่งเพื่อยืนยันสถานะและวันที่นำส่งรางวัล โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์จดหมายขยะหากไม่พบการยืนยันคำสั่งซื้อหรือการจัดส่งในตอนแรก
สำหรับรหัสที่แลกสิทธิ์หลังวันที่ 1 มิถุนายน 2023 คุณจะติดตามสถานะคำสั่งซื้อได้ที่นี่
อย่าลืมตอบกลับหากบริษัทนำส่งติดต่อเพื่อขอเอกสารหรือข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ การดำเนินการนี้อาจช่วยให้รางวัลผ่านศุลกากรหรือนำส่งถึงคุณได้
ปัญหาที่พบได้ทั่วไปมีดังนี้
- อาจเกิดความล่าช้าในขั้นตอนการดำเนินการเนื่องจากปริมาณการแลกรับที่สูงกว่าที่คาดไว้
- คุณอาจระบุข้อมูลการจัดส่งที่ไม่สมบูรณ์หรือไม่ถูกต้อง ซึ่งทำให้เรานำส่งรางวัลไม่ได้ หากเป็นเช่นนั้น คุณจะได้รับอีเมลจาก Society Awards
- อาจเกิดความล่าช้าในกระบวนการการจัดส่งเนื่องจากปัญหาต่างๆ เช่น กระบวนการตรวจสอบของศุลกากร สภาพอากาศที่เลวร้าย หรือช่วงวันหยุดยาว
ฉันแลกรับ Creator Award แล้ว แต่ยังไม่ได้รับ
หากยังไม่ได้รับรางวัล Creator Award ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ตรวจสอบสถานะการจัดส่งโดยใช้หมายเลขติดตามที่ได้รับในอีเมลยืนยันการจัดส่ง แล้วส่งเอกสารทั้งหมดตามที่ขอให้ครบถ้วน
- หากมีการแลกสิทธิ์รหัสหลังวันที่ 1 มิถุนายน 2023 คุณจะติดตามสถานะคำสั่งซื้อและเรียกดูหมายเลขติดตามพัสดุได้ที่นี่
- ติดต่อบริการนำส่งเพื่อดูว่าคุณต้องส่งข้อมูลหรือเอกสารเพิ่มเติมหรือไม่
ฉันมี Creator Award อยู่แล้ว ฉันซื้อเพิ่มได้ไหม
ฉันจะขายหรือนำรางวัลออกประมูลเพื่อทำกำไรได้ไหม
ไม่ได้ Creator Award มีไว้เพื่อการใช้งานส่วนบุคคลเท่านั้น ไม่อาจขายหรือแจกจ่ายให้กับบุคคลอื่นนอกเหนือจากสมาชิกทีมของช่องได้ เราอาจดำเนินการทางวินัยกับครีเอเตอร์ที่ละเมิดนโยบายนี้
การดำเนินการทางวินัยประกอบด้วย
- การยึดรางวัลคืน
- การถอนสิทธิ์ในการรับรางวัลในอนาคต
- อาจยกเลิกการใช้งานบัญชี YouTube หรือบัญชี Google
ฉันได้รับรางวัล Creator Award แล้ว แต่รางวัลได้รับความเสียหาย ฉันขอเปลี่ยนได้ไหม
Creator Award เป็นรางวัลแฮนด์เมดจึงอาจมีตำหนิและแตกต่างกันเล็กน้อย ซึ่งเป็นเรื่องปกติที่อาจเกิดขึ้นได้จากกระบวนการผลิต YouTube จะไม่รับผิดชอบต่อรอยตำหนิเล็กน้อยเหล่านี้ รวมถึงกรณีที่รางวัลได้รับความเสียหายเล็กน้อยในกระบวนการจัดส่ง
หากรางวัลของคุณได้รับความเสียหายอย่างรุนแรง โปรดติดต่อทีมผลิตของเราที่นี่ภายใน 7 วันหลังจากได้รับรางวัล ทีมจะพยายามเปลี่ยนรางวัลทดแทนให้เมื่อคุณส่งคืนรางวัลที่เสียหายแล้วเหตุใดจึงมีการขอให้ฉันจ่ายภาษีศุลกากรและ/หรือภาษีอากร
บางประเทศ/ภูมิภาคกำหนดให้ต้องมีการชำระภาษีศุลกากรและ/หรือภาษีอากรสำหรับการนำส่ง Creator Award ซึ่งตามกฎหมายแล้ว YouTube ไม่ได้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายส่วนนี้ให้ ซึ่งได้แก่
- อาร์เมเนีย
- อาเซอร์ไบจาน
- เบลารุส
- คีร์กีซสถาน
- มอลโดวา
- รัสเซีย
- ยูเครน
- อุซเบกิสถาน
ฉันเป็นศิลปินที่มีช่องอย่างเป็นทางการของศิลปิน ฉันมีสิทธิ์ได้รับรางวัล Creator Award ไหม
ในฐานะช่องอย่างเป็นทางการของศิลปิน (OAC) คุณจะได้รับ Creator Award เมื่อมีจำนวนผู้ติดตามครบตามเกณฑ์และมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดของการได้รับสิทธิ์ซึ่งได้ระบุไว้ที่ด้านบนของหน้านี้ โดยเราจะออกรางวัลให้ฟรีเพียง 1 รางวัลต่อศิลปินและต่อเกณฑ์
หากก่อนหน้านี้คุณมีช่องตามหัวข้อที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติหรือช่องที่ได้จากพาร์ทเนอร์ที่เกี่ยวข้องกันซึ่งเป็นช่องที่เคยได้รับรางวัล คุณจะไม่ได้รับรางวัลอีกเมื่อมีการรวมจำนวนผู้ติดตามเข้ากับ OAC