Pripravili sme pre vás niekoľko odpovedí na časté otázky, ktoré vám pomôžu získať dôležité informácie a riešiť problémy týkajúce sa Ocenení autorov na YouTube.
Dosiahol/-la som jeden z míľnikov počtu odberateľov. Prečo mi neprišlo upozornenie o mojom Ocenení autora?
Pred udelením ocenenia skontrolujeme váš kanál, aby sme sa uistili, že spĺňa všetky podmienky oprávnenosti. Ak ste požadovaný počet odberateľov dosiahli v priebehu predchádzajúceho týždňa, oprávnenosť vášho kanála na Ocenenie autora sa zrejme ešte kontroluje, pretože naše kontroly môžu trvať až 10 dní.
Keď si budete môcť uplatniť Ocenenie autora, budeme vás kontaktovať e‑mailom. Toto upozornenie sa vám môže zobraziť aj ako banner v Štúdiu YouTube.
Prišlo mi upozornenie, ale neviem v ňom nájsť kód na uplatnenie nároku na ocenenie. Kde ho nájdem?
Uplatnil(a) som si nárok na Ocenenie autora. Kedy ho však dostanem?
Keď si uplatníte nárok na Ocenenie autora, automaticky dostanete e‑mail s potvrdením objednávky. Približne o dva týždne, teda po odoslaní ocenenia, by ste mali od kuriéra dostať potvrdzovací e‑mail o doprave. Informácie o stave a dátume doručenia ocenenia nájdete v potvrdzovacom e‑maile o doprave. Ak nemôžete nájsť svoju objednávku alebo potvrdenie o doprave, pre istotu skontrolujte priečinok so spamom.
V prípade kódov uplatnených po 1. júni 2023 môžete stav svojej objednávky sledovať tu.
Nezabudnite odpovedať na akúkoľvek komunikáciu od doručovacej firmy, ktorá od vás môže požadovať ďalšiu dokumentáciu alebo informácie. Môžete tým uľahčiť colné konanie alebo doručenie.
Bežné problémy:
- Vybavenie môže byť oneskorené pre neočakávane vysoký objem uplatnených ocenení.
- Možno ste neuviedli úplné alebo správne informácie o doprave, takže doručenie nie je možné. V takom prípade vyhľadajte správu od tímu Society Awards.
- Doručenie sa mohlo oneskoriť napríklad pre zdržanie na colnici, zlé počasie alebo veľké objemy zásielok počas sviatkov.
Uplatnil(a) som si nárok na Ocenenie autora, ale zatiaľ mi neprišlo.
Ak vám Ocenenie autora ešte nebolo doručené, skúste postupovať takto:
- Skontrolujte stav zásielky pomocou čísla zásielky, ktoré sme vám poslali v potvrdzovacom e‐maile o doprave, a vyplňte všetky požadované dokumenty.
- Ak bol kód uplatnený po 1. júni 2023, sledovať stav objednávky a získať číslo zásielky môžete na tejto stránke.
- Ak chcete zistiť, či sa od vás vyžadujú ďalšie informácie alebo dokumenty, kontaktujte doručovaciu službu.
Už mám Ocenenie autora. Môžem si kúpiť ďalšie?
Môžem svoje ocenenie predať alebo dať do aukcie kvôli zisku?
Nie. Ocenenia autorov slúžia iba na osobné použitie, nemožno ich predávať ani distribuovať nikomu okrem členov tímu vášho kanála. Voči autorom, ktorí toto pravidlo porušia, môžu byť podniknuté disciplinárne kroky.
Disciplinárne kroky zahŕňajú:
- prepadnutie ocenenia;
- odňatie oprávnenosti na zisk ocenenia v budúcnosti;
- možné zrušenie vášho účtu YouTube alebo Google.
Prišlo mi Ocenenie autora, ale bolo poškodené. Možno ho vymeniť?
Ocenenia autorov sa vyrábajú ručne a môžu mať drobné nedokonalosti a nezrovnalosti, ktoré sú bežným výsledkom výrobného postupu. YouTube nezodpovedá za tieto drobné chyby ani za malé poškodenie ocenení počas dopravy.
Ak vám bude ocenenie doručené výrazne poškodené, do siedmich dní od jeho doručenia kontaktujte tu náš produkčný tím. Po vrátení poškodeného ocenenia sa ho pokúsia vymeniť.Prečo sa odo mňa vyžaduje úhrada ciel alebo daní?
V niektorých krajinách alebo regiónoch je pri doručovaní Ocenenia autora potrebné zaplatiť clá a dane. Z právnych dôvodov tieto náklady nemôže uhrádzať YouTube. Napríklad:
- Arménsko
- Azerbajdžan
- Kirgizsko
- Moldavsko
- Uzbekistan
Som interpret s oficiálnym kanálom interpreta. Mám nárok na Ocenenie autora?
Ako oficiálny kanál interpreta získate Ocenenie autora, až keď splníte míľnik počtu odberateľov a podmienky oprávnenosti uvedené navrchu tejto stránky. Pri dosiahnutí požadovaného počtu odberateľov má každý interpret nárok iba na jedno ocenenie bez peňažného poplatku.
Ak ste v minulosti mali automaticky generovaný tematický kanál alebo kanál poskytovaný partnerom, ktorý dostal ocenenie, dané ocenenie nedostanete znova, keď sa počet vašich odberateľov zlúči s počtom odberateľov oficiálneho kanála interpreta.