视频播放器绿屏

在电脑上观看 YouTube 视频时，您是否遇到过可以听见声音但播放器显示绿屏的情况？如果出现这种情况，请尝试用不同的浏览器来观看视频。如果问题仍然无法解决，请参考下列问题排查提示。

停用硬件加速

在 Chrome 中，请按照以下说明操作：

1. 在右上角，选择“更多”图标 。
2. 选择设置。
3. 选择高级。
4. 选择系统。
5. 停用“使用硬件加速模式（如果可用）”。

如果您使用的浏览器不是 Chrome，请参阅该浏览器的帮助内容，了解如何停用硬件加速。

更新显卡驱动程序

更新计算机的显卡驱动程序可能有助于解决上述许多问题。

PC 用户：从您电脑厂商的网站下载最新的驱动程序。

使用 macOS Mojave 或更高版本的 Mac 用户：

1. 点击 Apple 徽标。
2. 在 Apple 菜单中，点击系统偏好设置。
3. 点击软件更新。
4. 点击立即更新。
5. 安装 Mac OS 更新（如有），其中会包括显卡驱动程序更新。

其他 macOS 版本请参阅 Apple 的说明。

如果您无法播放视频，请参阅排查视频播放问题的相关步骤。