Tela verde no player de vídeo

Você consegue ouvir o áudio de um vídeo do YouTube no seu computador, mas o player está verde? Caso esse seja o caso, tente assistir o vídeo em um navegador diferente. Se isso não funcionar, veja estas dicas para solucionar o problema.

Desativar a aceleração de hardware

Siga as instruções abaixo no Chrome:

1. No canto superior direito, selecione Mais .
2. Clique em Configurações.
3. Selecione Avançado.
4. Clique em Sistema.
5. Desative a opção "Usar aceleração de hardware quando disponível".

Se você não estiver usando o Chrome, acesse o conteúdo de ajuda do seu navegador para ver como desativar a aceleração de hardware .

Atualizar seu driver gráfico

A atualização do driver gráfico pode corrigir muitos dos problemas listados acima.

Para usuários de computador: acesse o site do fabricante para fazer o download do driver mais recente.

Para usuários de Mac com o macOS Mojave ou superiores:

1. Clique no logotipo da Apple.
2. No menu Apple, clique em Preferências do Sistema.
3. Selecione Atualização de Software.
4. Clique em Atualizar agora.
5. Se disponível, instale a atualização do macOS, que inclui o driver gráfico mais recente.

Seguir as instruções da Apple para outras versões do macOS

Caso o problema continue, tente resolver com estas etapas.