YouTube'da yaptığınız satın alma işlemi için geri ödeme isteğinde bulunmayla ilgili sorun mu yaşıyorsunuz? Sorununuzu gidermeye ve düzeltmeye yardımcı olması için bu yaygın sorunlara göz atın.
Geri ödemem neden reddedildi?
Söz konusu satın alma işlemi belirtilen geri ödeme politikalarımıza uymuyorsa geri ödeme reddedilebilir. Yıllık üyelikler için kısmi geri ödeme sunulmaz veya izlenmiş olan filmler/programlar ile ilgili geri ödeme yapılmaz. Süper Chat gibi bazı satın alma işlemlerinde de geri ödeme yapılmaz.
Apple mağazasından yapılan YouTube satın alma işlemleri, Apple'dan yetkilendirme gerektirir ve Apple'ın geri ödeme politikalarına tabidir.
Bu nedenle, Apple cihazda veya Apple faturalandırması üzerinden yapılan satın alma işlemleri için geri ödeme yapamayız. Geri ödeme isteğinde bulunmak için Apple destek ekibiyle iletişime geçin.
Geri ödeme politikalarımızı incelediyseniz ve geri ödeme için uygun olduğunuzu düşünüyorsanız destek ekibimizle iletişime geçin.
Geri ödeme isteğinde bulunmaya çalıştığımda hata alıyorum
Apple mağazasından yapılan YouTube satın alma işlemleri, Apple'dan yetkilendirme gerektirir ve Apple'ın geri ödeme politikalarına tabidir.
Bu nedenle, Apple cihazda veya Apple faturalandırması üzerinden yapılan satın alma işlemleri için geri ödeme yapamayız. Geri ödeme isteğinde bulunmak için Apple destek ekibiyle iletişime geçin.
Bilgisayar veya Android cihaz kullanıyor ve geri ödeme isteğinde bulunurken sorun yaşıyorsanız geri ödeme politikalarımıza göz atın. Geri ödeme alabilmek için gerekli şartları karşılamanız gerekir.
Geri ödeme politikalarımızı incelediyseniz ve geri ödeme için uygun olduğunuzu düşünüyorsanız destek ekibimizle iletişime geçin.
Neden Apple cihazımdan geri ödeme isteğinde bulunamıyorum?
Apple mağazasından yapılan YouTube satın alma işlemleri, Apple'dan yetkilendirme gerektirir ve Apple'ın geri ödeme politikalarına tabidir.
Bu nedenle, Apple cihazda veya Apple faturalandırması üzerinden yapılan satın alma işlemleri için geri ödeme yapamayız. Geri ödeme isteğinde bulunmak için Apple destek ekibiyle iletişime geçin.
YouTube'dan yapılan geri ödemeler, asıl satın alma işleminin gerçekleştirildiği ödeme yöntemine yapılır. Geri ödemelerin çoğu 5 iş günü içinde işleme alınır. Bunun bazı istisnaları vardır:
|
Ödeme yöntemi |
Tahmini geri ödeme süresi |
|
Doğrudan operatör faturalandırması (ön ödeme/kullandıkça ödeme) |
1-30 iş günü İşlem süresi operatörünüze göre değişir ve bazı durumlarda işlem daha uzun sürer. |
|
Doğrudan operatör faturalandırması (faturalı/sözleşmeli) |
1-2 aylık ekstreler İşlem süresi operatörünüze göre değişir ancak geri ödemeler genellikle 2 ay içinde ekstrenize yansıtılır. İşlem daha uzun sürerse durumu kontrol etmek için operatörünüzle iletişime geçin. |
|
İnternet bankacılığı |
4-10 iş günü Her bankanın işlem süresi farklıdır ancak genellikle en fazla 10 iş günü sürer. |
|
iTunes |
YouTube Premium'u iTunes üzerinden satın aldıysanız geri ödeme durumunuzu kontrol etmek için Apple destek ekibi ile iletişime geçin. |
Geri ödemeyi almak beklediğinizden uzun sürüyorsa işlemin durumunu Google Payments hesabınızda kontrol edebilirsiniz.
- Durum "Geri ödendi" ise ödeme şeklinize yansıtılmış bir kredi görürsünüz.
- Durum "İptal edildi" ise siparişin ödemesi alınmamıştır ve ödeme şeklinize yansıtılmış bir kredi görmezsiniz.
Yetkisiz satın alma işlemini nasıl bildirebilirim?
Süper Chat/Süper Etiketler/Süper Teşekkür/Bağış için nasıl geri ödeme isteğinde bulunabilirim?
Süper Chat, Süper Etiketler, Süper Teşekkür ve Bağışlar gönüllü olarak yapılan ödemelerdir ve geri ödeme yapılmaz.
Google Hesabınızda yapılan yetkisiz bir satın alma işlemini bildirmek istiyorsanız bu işlemi buradan yapabilirsiniz.