หากพบปัญหาในการขอเงินคืนสำหรับการซื้อบน YouTube โปรดดูปัญหาที่พบได้ทั่วไปเหล่านี้ซึ่งจะช่วยแก้ปัญหาของคุณ
เหตุใดการขอเงินคืนของฉันจึงถูกปฏิเสธ
การขอเงินคืนอาจถูกปฏิเสธหากการซื้อไม่เป็นไปตามนโยบายการคืนเงินที่เราระบุไว้ โปรดทราบว่าเราจะไม่คืนเงินบางส่วนสำหรับการเป็นสมาชิกแบบรายปี และจะไม่คืนเงินสำหรับภาพยนตร์/รายการทีวีที่คุณดูไปแล้ว นอกจากนี้ เราจะไม่คืนเงินสำหรับการซื้อบางรายการ เช่น Super Chat
การซื้อใน YouTube ที่ดำเนินการผ่าน Apple Store จะต้องได้รับสิทธิ์จาก Apple และขึ้นอยู่กับนโยบายการคืนเงินของ Apple
ด้วยเหตุนี้ เราจึงคืนเงินสำหรับการซื้อที่ดำเนินการในอุปกรณ์ Apple หรือผ่านการเรียกเก็บเงินของ Apple ไม่ได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ Apple เพื่อขอเงินคืน
หากคุณอ่านนโยบายการคืนเงินของเราแล้วและเชื่อว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
ฉันได้รับข้อผิดพลาดเมื่อพยายามขอรับเงินคืน
การซื้อใน YouTube ที่ดำเนินการผ่าน Apple Store จะต้องได้รับสิทธิ์จาก Apple และขึ้นอยู่กับนโยบายการคืนเงินของ Apple
ด้วยเหตุนี้ เราจึงคืนเงินสำหรับการซื้อที่ดำเนินการในอุปกรณ์ Apple หรือผ่านการเรียกเก็บเงินของ Apple ไม่ได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ Apple เพื่อขอเงินคืน
หากคุณใช้คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ Android และพบปัญหาในการขอเงินคืน โปรดดูนโยบายการคืนเงินของเรา คุณจำเป็นต้องมีสิทธิ์ในการรับเงินคืน
หากคุณอ่านนโยบายการคืนเงินของเราแล้วและเชื่อว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
เหตุใดฉันจึงขอเงินคืนจากอุปกรณ์ Apple ไม่ได้
การซื้อใน YouTube ที่ดำเนินการผ่าน Apple Store จะต้องได้รับสิทธิ์จาก Apple และขึ้นอยู่กับนโยบายการคืนเงินของ Apple
ด้วยเหตุนี้ เราจึงคืนเงินสำหรับการซื้อที่ดำเนินการในอุปกรณ์ Apple หรือผ่านการเรียกเก็บเงินของ Apple ไม่ได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ Apple เพื่อขอเงินคืน
ระบบจะส่งเงินจาก YouTube คืนไปยังวิธีการชำระเงินที่คุณใช้ทำการซื้อ การคืนเงินส่วนใหญ่จะดำเนินการภายใน 5 วันทำการ โดยมีข้อยกเว้นบางประการดังนี้
|
วิธีการชำระเงิน |
เวลาการคืนเงินโดยประมาณ |
|
การเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการโดยตรง (แบบชำระล่วงหน้า/แบบจ่ายเมื่อใช้) |
1-30 วันทำการ ระยะเวลาดำเนินการขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการและบางครั้งอาจใช้เวลานานกว่าที่ระบุไว้ |
|
การเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการโดยตรง (แบบชำระเงินภายหลัง/แบบสัญญา) |
1–2 รอบบิล ระยะเวลาดำเนินการขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ แต่โดยทั่วไปแล้วการคืนเงินจะเสร็จสิ้นภายใน 2 รอบบิลหลังขอเงินคืน โปรดติดต่อผู้ให้บริการเพื่อตรวจสอบสถานะหากระบบใช้เวลานานกว่าที่ระบุไว้ |
|
ธนาคารออนไลน์ |
4–10 วันทำการ ระยะเวลาดำเนินการขึ้นอยู่กับธนาคาร แต่โดยทั่วไปแล้วจะใช้เวลาไม่เกิน 10 วันทำการ |
|
iTunes |
หากซื้อ YouTube Premium โดยใช้ iTunes โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ Apple เพื่อตรวจสอบสถานะการคืนเงิน |
หากการคืนเงินใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้ โปรดตรวจสอบสถานะการคืนเงินในบัญชี Google Payments
- หากสถานะเป็น "คืนเงินแล้ว" คุณจะเห็นเครดิตในรูปแบบการชำระเงิน
- หากสถานะเป็น "ยกเลิกแล้ว" หมายความว่าระบบไม่ได้เรียกเก็บเงินจากคำสั่งซื้อดังกล่าว และคุณจะไม่เห็นเครดิตในรูปแบบการชำระเงิน
ฉันจะรายงานการซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาตได้อย่างไร
ฉันจะขอเงินคืนสำหรับ Super Chat / Super Stickers / Super Thanks / การบริจาคได้อย่างไร
Super Chat, Super Stickers, Super Thanks และการบริจาคเป็นการชำระเงินโดยสมัครใจและขอเงินคืนไม่ได้
หากต้องการรายงานการซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาตในบัญชี Google คุณดำเนินการได้ที่นี่