Unakabiliwa na hitilafu wakati wa kuomba kurejeshewa pesa za ununuzi wako kwenye YouTube? Angalia matatizo haya ya kawaida ili upate usaidizi wa kutatua na kurekebisha tatizo yako.
Kwa nini ombi langu la kurejeshewa pesa lilikataliwa?
Ombi la kurejeshewa pesa linaweza kukataliwa ikiwa ununuzi husika haupo katika sera zetu zilizobainishwa za kurejesha pesa. Kumbuka kuwa haturejeshi kiasi fulani cha pesa kwa uanachama wa kila mwaka, au kurejesha pesa za ununuzi wa vipindi na filamu ambazo umeshatazama. Haturejeshi pesa pia kwa baadhi ya ununuzi, kama vile Super Chat.
Ununuzi wa YouTube uliofanywa kupitia duka la Apple unahitaji uidhinishaji kutoka Apple na unategemea sera zake za kurejesha pesa.
Kwa hivyo, hatuwezi kurejesha pesa za ununuzi uliofanywa kwenye kifaa cha Apple au kupitia malipo ya Apple. Wasiliana na timu ya usaidizi wa Apple ili uombe kurejeshewa pesa.
Ikiwa umekagua sera zetu za kurejesha pesa na unaamini unastahiki kurejeshewa pesa, wasiliana na timu yetu ya usaidizi.
Ninakabiliwa na hitilafu kila ninapojaribu kutuma ombi la kurejeshewa pesa
Ununuzi wa YouTube uliofanywa kupitia duka la Apple unahitaji uidhinishaji kutoka Apple na unategemea sera zake za kurejesha pesa.
Kwa hivyo, hatuwezi kurejesha pesa za ununuzi uliofanywa kwenye kifaa cha Apple au kupitia malipo ya Apple. Wasiliana na timu ya usaidizi wa Apple ili uombe kurejeshewa pesa.
Ikiwa unatumia kompyuta au kifaa cha Android na unakabiliwa na tatizo la kutuma ombi la kurejeshewa pesa, angalia sera zetu za kurejesha pesa. Utahitajika kutimiza masharti ya kurejeshewa pesa.
Ikiwa umekagua sera zetu za kurejesha pesa na unaamini unastahiki kurejeshewa pesa, wasiliana na timu yetu ya usaidizi.
Kwa nini siwezi kuomba kurejeshewa pesa kutoka kwenye kifaa changu cha Apple?
Ununuzi wa YouTube uliofanywa kupitia duka la Apple unahitaji uidhinishaji kutoka Apple na unategemea sera zake za kurejesha pesa.
Kwa hivyo, hatuwezi kurejesha pesa za ununuzi uliofanywa kwenye kifaa cha Apple au kupitia malipo ya Apple. Wasiliana na timu ya usaidizi wa Apple ili uombe kurejeshewa pesa.
Pesa zinazorejeshwa kutoka YouTube hurudishwa kwenye njia ya kulipa iliyotumika katika ununuzi halisi. Urejeshaji mwingi wa pesa huchakatwa ndani ya siku 5 za kazi, isipokuwa katika hali chache:
|
Njia ya kulipa |
Kadirio la muda wa kurejesha pesa |
|
Malipo ya Moja kwa Moja kupitia Mtoa Huduma wa Simu (kulipia mapema / kulipia huduma kadri unavyotumia) |
Siku 1 hadi 30 za kazi Mtoa huduma wako huathiri muda wa kuchakata na wakati mwingine inachukua muda mrefu zaidi. |
|
Malipo ya moja kwa moja kupitia mtoa huduma wa simu (malipo baada ya kutumia / mkataba) |
Taarifa 1 hadi 2 za kila mwezi Mtoa huduma wako huathiri muda wa kuchakata, lakini urejeshaji wa pesa kwa kawaida hutatuliwa ndani ya kipindi cha taarifa 2 za malipo ya kila mwezi. Ikichukua muda mrefu zaidi, wasiliana na mtoa huduma wako ili uangalie hali. |
|
Huduma za Benki Mtandaoni |
Siku 4 hadi 10 za kazi Muda wa kuchakata hutegemea benki yako, lakini kwa kawaida huchukua siku 10 za kazi au chini yake. |
|
iTunes |
Ikiwa umenunua uanachama wa YouTube Premium ukitumia iTunes, wasiliana na timu ya usaidizi wa Apple ili uangalie hali yako ya kurejeshewa pesa. |
Ikiwa ombi lako la kurejeshewa pesa linachukua muda mrefu kuliko ulivyotarajia, angalia hali ya ombi lalo la kurejesha pesa kwenye akaunti yako ya Google Payments.
- Ikiwa hali ni "Ulirejeshewa pesa," utaona salio kwenye njia yako ya kulipa.
- Ikiwa hali ni "Lilighairiwa," oda haikutozwa na hutapata salio kwenye njia yako ya kulipa.
Nitaripoti vipi ununuzi ambao haujaidhinishwa?
Nitatuma vipi ombi la kurejeshewa pesa za Super Chat / Super Stickers / Shukrani Moto / Ufadhili?
Super Chat, Super Stickers, Shukrani Moto na Ufadhili ni malipo yasiyo ya lazima, kwa hivyo huwezi kurejeshewa pesa zake.
Ikiwa ungependa kuripoti ununuzi ambao haujaidhinishwa kwenye Akaunti yako ya Google, unaweza kufanya hivyo hapa.