Vai radušās problēmas saistībā ar atmaksas pieprasīšanu par YouTube pirkumu? Apskatiet informāciju par šīm bieži sastopamajām problēmām, kas varētu palīdzēt novērt jūsu problēmu.
Kāpēc mana atmaksa tika noraidīta?
Atmaksa var tikt noraidīta, ja konkrētais pirkums neatbilst mūsu norādītajām atmaksas politikām. Ņemiet vērā: mēs nepiedāvājam daļēju atmaksu par gada abonementu vai atmaksu par jau skatītām filmām/pārraidēm. Mēs arī nepiedāvājam atmaksu par dažiem pirkumiem, piemēram, funkciju Super Chat.
Lai veiktu YouTube pirkumus Apple veikalā, ir nepieciešama Apple autorizācija, kā arī uz šiem pirkumiem attiecas Apple atmaksas politikas.
Tādēļ mēs nevaram piešķirt naudas atmaksu par pirkumiem, kas veikti, izmantojot Apple ierīci vai Apple norēķinus. Sazinieties ar Apple atbalsta komandu, lai pieprasītu atmaksu.
Ja esat pārskatījis mūsu atmaksas politikas un uzskatāt, ka esat tiesīgs saņemt atmaksu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu.
Kad mēģinu pieprasīt atmaksu, tiek rādīts kļūdas ziņojums
Lai veiktu YouTube pirkumus Apple veikalā, ir nepieciešama Apple autorizācija, kā arī uz šiem pirkumiem attiecas Apple atmaksas politikas.
Tādēļ mēs nevaram piešķirt naudas atmaksu par pirkumiem, kas veikti, izmantojot Apple ierīci vai Apple norēķinus. Sazinieties ar Apple atbalsta komandu, lai pieprasītu atmaksu.
Ja izmantojat datoru vai Android ierīci un rodas problēmas saistībā ar atmaksas pieprasīšanu, skatiet mūsu atmaksas politikas. Lai varētu saņemt atmaksu, jums ir jāatbilst noteiktām prasībām.
Ja esat pārskatījis mūsu atmaksas politikas un uzskatāt, ka esat tiesīgs saņemt atmaksu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu.
Kāpēc es nevaru pieprasīt atmaksu no Apple ierīces?
Lai veiktu YouTube pirkumus Apple veikalā, ir nepieciešama Apple autorizācija, kā arī uz šiem pirkumiem attiecas Apple atmaksas politikas.
Tādēļ mēs nevaram piešķirt naudas atmaksu par pirkumiem, kas veikti, izmantojot Apple ierīci vai Apple norēķinus. Sazinieties ar Apple atbalsta komandu, lai pieprasītu atmaksu.
Atmaksa no YouTube tiek atgriezta tajā maksājuma veidā, kas tika izmantots sākotnējā pirkuma veikšanai. Lielākā daļa atmaksu tiek apstrādātas piecu darbadienu laikā (ar dažiem izņēmumiem, kas norādīti tālāk).
|
Maksājuma veids |
Aptuvenais atmaksas laiks |
|
Tiešie norēķini ar pakalpojumu sniedzēju (priekšapmaksa/samaksa uz vietas) |
1–30 darbadienas Apstrādes laiku ietekmē jūsu pakalpojumu sniedzējs, un dažkārt apstrāde var ieilgt. |
|
Tiešie norēķini ar pakalpojumu sniedzēju (pēcapmaksa/līgums) |
1‒2 ikmēneša izrakstu laikā Apstrādes laiku ietekmē jūsu pakalpojumu sniedzējs, taču parasti atmaksa tiek veikta divu ikmēneša norēķinu pārskatu laikā. Ja atmaksa aizņem ilgāku laiku, sazinieties ar pakalpojumu sniedzēju, lai pārbaudītu statusu. |
|
Internetbankas |
4‒10 darbadienas Apstrādes laiks ir atkarīgs no jūsu bankas, taču parasti tā ilgst līdz 10 darbadienām. |
|
iTunes |
Ja iegādājāties YouTube Premium abonementu, izmantojot pakalpojumu iTunes, sazinieties ar Apple atbalsta komandu, lai pārbaudītu atmaksas statusu. |
Ja atmaksas apstrāde aizņem vairāk laika nekā paredzēts, skatiet atmaksas statusu savā Google Payments kontā.
- Ja statuss ir norādīts kā “Atmaksāts”, savā maksājuma veidā atradīsiet kredīta darījumu.
- Ja statuss ir norādīts kā “Atcelts”, nauda par pasūtījumu netika iekasēta un savā maksājuma veidā neatradīsiet kredīta darījumu.
Kā paziņot par neautorizētu pirkumu?
Kā pieprasīt atmaksu par Super Chat/Super Stickers/“Liels paldies”/ziedojumu?
Super Chat, Super Stickers, “Liels paldies” un ziedojumi ir brīvprātīgi maksājumi, kas netiek atmaksāti.
Ja vēlaties ziņot par neautorizētu pirkumu savā Google kontā, varat to izdarīt šeit.