Nepavyksta sėkmingai pateikti už „YouTube“ pirkinį sumokėtų lėšų grąžinimo užklausos? Peržiūrėkite toliau nurodytas dažnai kylančias problemas ir galbūt tai padės pašalinti triktis ir išspręsti problemą.
Kodėl man nesutiko grąžinti lėšų?
Lėšų grąžinimas gali būti nepatvirtintas, jei mūsų nustatyta lėšų grąžinimo politika neapima atitinkamo pirkinio. Atminkite, kad negrąžiname lėšų už metinės narystės dalį arba filmus ar serialus, kuriuos jau žiūrėjote. Lėšų negrąžiname ir už kai kuriuos pirkinius, pavyzdžiui, „Super Chat“.
Kai „YouTube“ pirkiniai įsigyjami per „Apple“ parduotuvę, „Apple“ turi suteikti prieigos teisę ir jiems taikoma „Apple“ lėšų grąžinimo politika.
Todėl negalime grąžinti lėšų už pirkinius, įsigytus naudojant „Apple“ įrenginį arba atsiskaitant per „Apple“. Norėdami pateikti lėšų grąžinimo užklausą susisiekite su „Apple“ palaikymo komanda.
Jei peržiūrėjote lėšų grąžinimo politiką ir manote, kad jums gali būti grąžintos lėšos, susisiekite su palaikymo komanda.
Kai bandau pateikti lėšų grąžinimo užklausą, man rodoma klaida
Kai „YouTube“ pirkiniai įsigyjami per „Apple“ parduotuvę, „Apple“ turi suteikti prieigos teisę ir jiems taikoma „Apple“ lėšų grąžinimo politika.
Todėl negalime grąžinti lėšų už pirkinius, įsigytus naudojant „Apple“ įrenginį arba atsiskaitant per „Apple“. Norėdami pateikti lėšų grąžinimo užklausą susisiekite su „Apple“ palaikymo komanda.
Jei naudojate kompiuterį arba „Android“ įrenginį ir nepavyksta pateikti lėšų grąžinimo užklausos, peržiūrėkite lėšų grąžinimo politiką. Jei norite susigrąžinti lėšas, turite atitikti kriterijus.
Jei peržiūrėjote lėšų grąžinimo politiką ir manote, kad jums gali būti grąžintos lėšos, susisiekite su palaikymo komanda.
Kodėl negaliu pateikti lėšų grąžinimo užklausos iš „Apple“ įrenginio?
Kai „YouTube“ pirkiniai įsigyjami per „Apple“ parduotuvę, „Apple“ turi suteikti prieigos teisę ir jiems taikoma „Apple“ lėšų grąžinimo politika.
Todėl negalime grąžinti lėšų už pirkinius, įsigytus naudojant „Apple“ įrenginį arba atsiskaitant per „Apple“. Norėdami pateikti lėšų grąžinimo užklausą susisiekite su „Apple“ palaikymo komanda.
Sumokėtas lėšas „YouTube“ grąžina taikydama tą mokėjimo metodą, kuris buvo naudotas perkant atitinkamą turinį ar paslaugą. Dauguma lėšų grąžinimų apdorojama per penkias darbo dienas, išskyrus kelias toliau nurodytas išimtis.
|
Mokėjimo metodas |
Apytikris grąžinimo terminas |
|
Tiesioginis atsiskaitymas per operatorių (išankstiniai ir einamieji mokėjimai) |
1–30 darbo dienų Apdorojimo trukmė priklauso nuo operatorius ir kartais tai užtrunka ilgiau. |
|
Tiesioginis atsiskaitymas per operatorių (atidėti mokėjimai ir abonentinės sutartys) |
1–2 mėnesio ataskaitos Apdorojimo trukmė priklauso nuo operatorius, bet paprastai lėšų grąžinimas apskaitomas pateikus jei ne pirmą, tai antrą mėnesinę sąskaitą už paslaugas po užklausos. Jei procesas trunka ilgiau, susisiekite su operatoriumi ir pasitikslinkite būseną. |
|
Internetinė bankininkystė |
4–10 darbo dienų Apdorojimo laikas priklauso nuo jus aptarnaujančio banko, bet paprastai trunka iki 10 darbo dienų. |
|
iTunes |
Jei „YouTube Premium“ įsigijote naudodami „iTunes“, norėdami sužinoti lėšų grąžinimo būseną susisiekite su „Apple“ palaikymo komanda. |
Jei lėšos nesugrąžinamos ilgiau, nei tikėjotės, patikrinkite lėšų grąžinimo būseną per „Google“ atliekamų mokėjimų paskyroje.
- Jei būsena yra „Grąžinta“, mokėjimo formos sąskaitoje rasite įskaitymą.
- Jei būsena yra „Atšaukta“, užsakymas nebuvo vykdomas ir mokėjimo formos sąskaitoje įskaitymo nerasite.
Kaip pranešti apie neteisėtą pirkimą?
Kaip pateikti paaukotų arba už „Super Chat“, „Super Stickers“, „Labai ačiū“ sumokėtų lėšų grąžinimo užklausą?
Pinigai aukojami ir už „Super Chat“, „Super Stickers“ ar „Labai ačiū“ mokami savanoriškai ir tokios lėšos negrąžinamos.
Jei norite pranešti apie neteisėtą pirkimą „Google“ paskyroje, tai galite atlikti čia.