YouTube 구매 항목 환불을 요청하는 데 문제가 있나요? 다음의 일반적인 문제를 확인하면 문제를 해결하는 데에 도움이 됩니다.
환불이 거부된 이유가 무엇인가요?
해당 구매건이 YouTube에서 명시한 환불 정책에 해당되지 않는 경우 환불이 거부될 수 있습니다. 연간 멤버십에 대한 부분 환불 혹은 이미 시청한 영화 및 프로그램에 대한 환불은 제공되지 않습니다. Super Chat과 같은 일부 구매건은 환불이 불가능합니다.
App Store에서 이루어진 YouTube 구매 항목은 Apple의 승인이 필요하며 Apple의 환불 정책이 적용됩니다.
따라서 Apple 기기에서 구매했거나 또는 Apple을 통해 청구된 구매 항목은 환불해 드릴 수 없습니다. 환불을 요청하려면 Apple 지원팀에 문의하세요.
환불 정책을 검토한 후 환불 요건을 충족한다고 생각되면 YouTube 지원팀에 문의하세요.
환불을 요청할 때 오류 메시지가 표시됩니다
App Store에서 이루어진 YouTube 구매 항목은 Apple의 승인이 필요하며 Apple의 환불 정책이 적용됩니다.
따라서 Apple 기기에서 구매했거나 또는 Apple을 통해 청구된 구매 항목은 환불해 드릴 수 없습니다. 환불을 요청하려면 Apple 지원팀에 문의하세요.
컴퓨터 혹은 Android 기기 사용 중 환불을 요청하는 데 문제가 있다면 YouTube의 환불 정책을 확인해 보세요. 요건을 충족해야 환불이 가능합니다.
환불 정책을 검토한 후 환불 요건을 충족한다고 생각되면 YouTube 지원팀에 문의하세요.
Apple 기기에서 환불을 요청할 수 없는 이유는 무엇인가요?
App Store에서 이루어진 YouTube 구매 항목은 Apple의 승인이 필요하며 Apple의 환불 정책이 적용됩니다.
따라서 Apple 기기에서 구매했거나 또는 Apple을 통해 청구된 구매 항목은 환불해 드릴 수 없습니다. 환불을 요청하려면 Apple 지원팀에 문의하세요.
YouTube 환불금은 구매 시 사용한 결제 수단으로 환불됩니다. 대부분의 환불은 영업일 기준 5일 이내에 처리되며 다음과 같은 몇 가지 예외가 있습니다.
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결제 수단 |
예상 환불 소요 시간 |
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이동통신사 직접 결제(선불/사용량에 따른 요금제) |
영업일 기준 1~30일 이동통신사에 따라 처리 기간이 다르며, 더 오래 걸리는 경우도 있습니다. |
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이동통신사 직접 결제(후불/약정) |
월별 명세서 기준 1~2개월 이동통신사에 따라 처리 기간은 다르지만 보통은 2건의 월별 청구 주기 이내에 환불이 완료됩니다. 시간이 더 오래 걸린다면 이동통신사에 문의하여 상태를 확인하시기 바랍니다. |
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온라인 뱅킹 |
영업일 기준 4~10일 처리 기간은 은행에 따라 다르지만 일반적으로 영업일 기준 10일 이내로 완료됩니다. |
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iTunes |
iTunes를 사용하여 YouTube Premium을 구매한 경우 Apple 지원팀에 문의하여 환불 상태를 확인하세요. |
환불이 예상보다 오래 걸리는 경우 Google Pay 계정에서 환불 상태를 확인하세요.
- '환불됨' 상태면 결제 수단에 환불액이 표시됩니다.
- 상태가 '취소됨'인 경우에는 주문이 청구되지 않은 것이며, 결제 수단에 환불액이 표시되지 않습니다.
미승인 구매를 신고하려면 어떻게 해야 하나요?
Super Chat / Super Sticker / Super Thanks / 기부에 대한 환불을 요청하려면 어떻게 해야 하나요?
Super Chat, Super Sticker, Super Thanks, 기부는 자발적으로 결제되는 항목이며, 환불이 불가능합니다.
Google 계정의 미승인 구매를 신고하려면 여기를 클릭하세요.