क्या आपको YouTube पर की गई खरीदारी के लिए, रिफ़ंड का अनुरोध करने में समस्या आ रही है? आम तौर पर होने वाली इन समस्याओं के बारे में जानें. इनसे आपको अपनी समस्या हल करने में मदद मिलेगी.
मेरे रिफ़ंड के अनुरोध को अस्वीकार क्यों किया गया?
अगर कोई खरीदारी हमारी रिफ़ंड नीतियों के दायरे में न आती है, तो उसके रिफ़ंड का अनुरोध अस्वीकार किया जा सकता है. कृपया ध्यान दें. हम पैसे चुकाकर ली गई किसी सालाना सदस्यता को बीच में रद्द करने पर, उसकी बची हुई अवधि के लिए रिफ़ंड नहीं देते. इसके अलावा, हम उन फ़िल्मों या शो का भी रिफ़ंड नहीं देते जिन्हें देखा जा चुका है. हम सुपर चैट जैसी कुछ खरीदारी के लिए भी रिफ़ंड नहीं देते हैं.
अगर App Store से YouTube पर खरीदारी की गई है, तो रिफ़ंड के लिए Apple से अनुमति लेनी होगी. ऐसी खरीदारी पर Apple की रिफ़ंड नीतियां लागू होती हैं.
Apple डिवाइस पर या Apple के बिलिंग सिस्टम से की गई खरीदारी के लिए, YouTube रिफ़ंड नहीं दे सकता. रिफ़ंड का अनुरोध करने के लिए, Apple की सहायता टीम से संपर्क करें.
अगर हमारी रिफ़ंड नीतियों को पढ़ने के बाद, आपको लगता है कि रिफ़ंड मिल सकता है, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करें.
रिफ़ंड का अनुरोध करते समय, मुझे गड़बड़ी का मैसेज दिख रहा है
अगर App Store से YouTube पर खरीदारी की गई है, तो रिफ़ंड के लिए Apple से अनुमति लेनी होगी. ऐसी खरीदारी पर Apple की रिफ़ंड नीतियां लागू होती हैं.
Apple डिवाइस पर या Apple के बिलिंग सिस्टम से की गई खरीदारी के लिए, YouTube रिफ़ंड नहीं दे सकता. रिफ़ंड का अनुरोध करने के लिए, Apple की सहायता टीम से संपर्क करें.
अगर आपको कंप्यूटर या Android डिवाइस से रिफ़ंड का अनुरोध करने में समस्या आ रही है, तो हमारी रिफ़ंड नीतियां पढ़ें. आपको रिफ़ंड पाने की ज़रूरी शर्तें पूरी करनी होंगी.
अगर हमारी रिफ़ंड नीतियों को पढ़ने के बाद, आपको लगता है कि रिफ़ंड मिल सकता है, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करें.
मेरे Apple डिवाइस से रिफ़ंड का अनुरोध क्यों नहीं हो पा रहा है?
अगर App Store से YouTube पर खरीदारी की गई है, तो रिफ़ंड के लिए Apple से अनुमति लेनी होगी. ऐसी खरीदारी पर Apple की रिफ़ंड नीतियां लागू होती हैं.
Apple डिवाइस पर या Apple के बिलिंग सिस्टम से की गई खरीदारी के लिए, YouTube रिफ़ंड नहीं दे सकता. रिफ़ंड का अनुरोध करने के लिए, Apple की सहायता टीम से संपर्क करें.
YouTube, पैसे चुकाने के उसी तरीके से रिफ़ंड करता है जिसका इस्तेमाल खरीदारी के लिए किया गया था. ज़्यादातर रिफ़ंड पांच कामकाजी दिनों में प्रोसेस कर दिए जाते हैं. हालांकि, इसमें कुछ अपवाद हो सकते हैं:
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पैसे चुकाने का तरीका |
रिफ़ंड मिलने में लगने वाला समय |
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डायरेक्ट कैरियर बिलिंग (पहले पैसे चुकाना / जितना इस्तेमाल करना है, सिर्फ़ उतने के लिए पैसे चुकाना) |
1 से 30 कामकाजी दिन रिफ़ंड की प्रोसेस में लगने वाला समय, मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली कंपनी के हिसाब से अलग-अलग हो सकता है. इसमें कभी-कभी ज़्यादा समय भी लग सकता है. |
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डायरेक्ट कैरियर बिलिंग (बाद में पैसे चुकाना / कॉन्ट्रैक्ट) |
एक से दो महीने की बिलिंग अवधि रिफ़ंड की प्रोसेस में लगने वाला समय, मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली कंपनी के हिसाब से अलग-अलग हो सकता है. हालांकि, आम तौर पर दो महीने की बिलिंग अवधि के अंदर रिफ़ंड कर दिया जाता है. अगर इसमें ज़्यादा समय लगता है, तो रिफ़ंड की स्थिति जानने के लिए मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली कंपनी से संपर्क करें. |
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ऑनलाइन बैंकिंग |
4 से 10 कामकाजी दिन रिफ़ंड की प्रोसेस में लगने वाला समय बैंक के हिसाब से अलग-अलग हो सकता है. हालांकि, आम तौर पर इसमें 10 कामकाजी दिन या इससे कम समय लगता है. |
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iTunes |
अगर आपने iTunes इस्तेमाल करके YouTube Premium की सदस्यता खरीदी है, तो रिफ़ंड की स्थिति जानने के लिए, Apple की सहायता टीम से संपर्क करें. |
रिफ़ंड में उम्मीद से ज़्यादा समय लगने पर, अपने Google Payments खाते में रिफ़ंड की स्थिति देखें.
- अगर स्थिति "रिफ़ंड किया गया" है, तो आपने जिस तरीके से पैसे चुकाए थे उससे जुड़े बिल या खाते में रिफ़ंड की रकम दिखेगी.
- अगर स्थिति "रद्द किया गया" है, तो इसका मतलब है कि ऑर्डर के लिए पैसे नहीं लिए गए थे. इसलिए, आपने जिस तरीके से पैसे चुकाए थे उससे जुड़े बिल या खाते में कोई रकम नहीं दिखेगी.
मेरी अनुमति के बिना की गई खरीदारी की शिकायत कैसे करूं?
मैं सुपर चैट / सुपर स्टिकर्स / सुपर थैंक्स / दान के रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करूं?
सुपर चैट, सुपर स्टिकर्स, सुपर थैंक्स, और दान के लिए अपनी मर्ज़ी से पैसे चुकाए जाते हैं. इनका रिफ़ंड नहीं मिलता.
अगर आपको अपने Google खाते से अनुमति के बिना की गई खरीदारी की शिकायत करनी है, तो यहां जाएं.