Nagkakaproblema sa paghiling ng refund para sa iyong pagbili sa YouTube? Tingnan ang mga karaniwang isyung ito para makatulong na i-troubleshoot at ayusin ang iyong isyu.
Bakit tinanggihan ang aking refund?
Posibleng tanggihan ang isang refund kung ang pinag-uusapang pagbili ay hindi pasok sa mga nakasaad naming patakaran sa refund. Tandaan na hindi kami nag-aalok ng mga bahagyang refund para sa mga Taunang membership, o mga refund para sa mga pelikula/palabas na napanood na. Hindi rin kami nag-aalok ng mga refund sa ilang pagbili, tulad ng Super Chat.
Ang mga pagbili sa YouTube na gagawin sa pamamagitan ng Apple store ay nangangailangan ng awtorisasyon mula sa Apple at napapailalim sa mga patakaran sa refund nito.
Kaya naman, hindi kami makakapagbigay ng mga refund para sa mga pagbiling ginawa sa Apple device o sa pamamagitan ng pagsingil ng Apple. Makipag-ugnayan sa suporta sa Apple para mag-request ng refund.
Kung nasuri mo ang aming mga patakaran sa refund at naniniwala kang kwalipikado ka para sa isang refund, makipag-ugnayan sa aming team ng suporta.
Nagkaka-error ako kapag sinusubukan kong mag-request ng refund
Ang mga pagbili sa YouTube na gagawin sa pamamagitan ng Apple store ay nangangailangan ng awtorisasyon mula sa Apple at napapailalim sa mga patakaran sa refund nito.
Kaya naman, hindi kami makakapagbigay ng mga refund para sa mga pagbiling ginawa sa Apple device o sa pamamagitan ng pagsingil ng Apple. Makipag-ugnayan sa suporta sa Apple para mag-request ng refund.
Kung gumagamit ka ng computer o Android device at nagkakaproblema ka sa pag-request ng refund, tingnan ang aming mga patakaran sa refund. Kakailanganin mong maging kwalipikado para makatanggap ng refund.
Kung nasuri mo ang aming mga patakaran sa refund at naniniwala kang kwalipikado ka para sa isang refund, makipag-ugnayan sa aming team ng suporta.
Bakit hindi ako maka-request ng refund mula sa aking Apple device?
Ang mga pagbili sa YouTube na gagawin sa pamamagitan ng Apple store ay nangangailangan ng awtorisasyon mula sa Apple at napapailalim sa mga patakaran sa refund nito.
Kaya naman, hindi kami makakapagbigay ng mga refund para sa mga pagbiling ginawa sa Apple device o sa pamamagitan ng pagsingil ng Apple. Makipag-ugnayan sa suporta sa Apple para mag-request ng refund.
Ibinabalik ang mga refund mula sa YouTube sa paraan ng pagbabayad na ginamit para gawin ang orihinal na pagbili. Pinoproseso ang karamihan ng mga refund sa loob ng 5 business days, nang may ilang exception:
|
Paraan ng pagbabayad |
Tinatantyang tagal ng pag-refund |
|
Direktang pagsingil ng carrier (prepaid / pay-as-you-go) |
1–30 business days Naaapektuhan ng iyong carrier ang tagal ng pagpoproseso at kung minsan, mas nagtatagal ito. |
|
Direktang pagsingil ng carrier (postpaid / kontrata) |
1–2 buwanang statement Naaapektuhan ng iyong carrier ang tagal ng pagpoproseso, pero kadalasang nareresolba ang mga refund sa loob ng 2 buwanang billing statement. Kung mas magtatagal ito, makipag-ugnayan sa iyong carrier para tingnan ang status. |
|
Online Banking |
4–10 business days Nakadepende sa bangko mo ang tagal ng pagpoproseso, pero kadalasang tumatagal ito ng 10 business days o mas maikli. |
|
iTunes |
Kung bumili ka ng YouTube Premium gamit ang iTunes, makipag-ugnayan sa suporta sa Apple para tingnan ang status ng iyong refund. |
Kung mas matagal ang iyong refund kaysa sa inaasahan, tingnan ang status ng refund mo sa iyong Google payments account.
- Kung ang status ay "Na-refund na," makakakita ka ng credit sa iyong paraan ng pagbabayad.
- Kung ang status ay "Nakansela," hindi siningil ang order at hindi ka makakakita ng credit sa iyong paraan ng pagbabayad.
Paano ako mag-uulat ng hindi pinapahintulutang pagbili?
Paano ako hihiling ng refund para sa Super Chat / Super Stickers / Super Thanks / isang Donasyon?
Boluntaryo at hindi nare-refund na mga pagbayad ang Super Chat, Super Stickers, Super Thanks, at Mga Donasyon.
Kung gusto mong mag-ulat ng hindi pinapahintulutang pagbili sa iyong Google Account, magagawa mo ito rito.