YouTube'i ostu eest tagasimakse taotlemine ei õnnestu? Tutvuge järgmiste sagedasemate probleemide ja võimalike lahendustega.
Miks tagasimaksest keelduti?
Võime tagasimaksest keelduda, kui ost ei vasta meie tagasimakse eeskirjadele. Muu hulgas ei tee me osalisi tagasimakseid aastapõhiste liikmesuste eest ega tee tagasimakseid filmide/sarjade eest, mida on juba vaadatud. Samuti ei tee me tagasimakseid teatud ostude, näiteks Super Chattide eest.
Apple'i rakendustepoes tehtud YouTube'i ostude eest tagasimaksete tegemiseks on vaja Apple'i kinnitust ja neile kohalduvad Apple'i tagasimakse eeskirjad.
Seetõttu ei saa me Apple'i seadmetes ega Apple'i arveldussüsteemi kaudu sooritatud ostude eest tagasimakseid teha. Tagasimakse taotlemiseks võtke ühendust Apple'i kasutajatoega.
Kui olete meie tagasimakse eeskirjadega tutvunud ja arvate endiselt, et teil on õigus tagasimaksele, võtke ühendust meie tugitiimiga.
Tagasimakse taotlemisel kuvatakse veateade
Apple'i rakendustepoes tehtud YouTube'i ostude eest tagasimaksete tegemiseks on vaja Apple'i kinnitust ja neile kohalduvad Apple'i tagasimakse eeskirjad.
Seetõttu ei saa me Apple'i seadmetes ega Apple'i arveldussüsteemi kaudu sooritatud ostude eest tagasimakseid teha. Tagasimakse taotlemiseks võtke ühendust Apple'i kasutajatoega.
Kui kasutate arvutit või Android-seadet ja tagasimakse taotlemine ei õnnestu, tutvuge meie tagasimakse eeskirjadega. Tagasimakse saamiseks peavad olema täidetud teatud nõuded.
Kui olete meie tagasimakse eeskirjadega tutvunud ja arvate endiselt, et teil on õigus tagasimaksele, võtke ühendust meie tugitiimiga.
Miks ei saa ma Apple'i seadmes tagasimakset taotleda?
Apple'i rakendustepoes tehtud YouTube'i ostude eest tagasimaksete tegemiseks on vaja Apple'i kinnitust ja neile kohalduvad Apple'i tagasimakse eeskirjad.
Seetõttu ei saa me Apple'i seadmetes ega Apple'i arveldussüsteemi kaudu sooritatud ostude eest tagasimakseid teha. Tagasimakse taotlemiseks võtke ühendust Apple'i kasutajatoega.
YouTube'i tagasimaksed tehakse sama makseviisi kaudu, mida kasutati ostu sooritamiseks. Enamasti tehakse tagasimakse 5 tööpäeva jooksul, aga on mõningaid erandeid:
|
Makseviis |
Hinnanguline tagasimakseks kuluv aeg |
|
Operaatori otsearveldus (ettemaks / kasutamisel maksmine) |
1–30 tööpäeva Töötlemiseks kuluv aeg sõltub teie operaatorist ja vahel võib kauem aega minna. |
|
Operaatori otsearveldus (saldo tasumine / leping) |
1–2 kuuväljavõtet Töötlemiseks kuluv aeg sõltub teie operaatorist, aga tavaliselt laekub tagasimakse järgmise 2 arvelduskuu jooksul. Kui aega läheb rohkem, küsige operaatorilt makse oleku kohta. |
|
Internetipank |
4–10 tööpäeva Töötlemiseks kuluv aeg sõltub teie pangast, aga tavaliselt laekub makse 10 tööpäeva jooksul. |
|
iTunes |
Kui ostsite YouTube Premiumi iTunesis, võtke tagasimakse asjus ühendust Apple'i kasutajatoega. |
Kui teie tagasimakse töötlemine võtab oodatust kauem aega, vaadake tagasimakse olekut Google'i maksete kontol.
- Kui olek on „Tagastatud“, näete oma makseviisil laekumist.
- Kui olek on „Tühistatud”, ei ole tellimuse eest tasu võetud ja seega ei näe te oma makseviisil laekumist.
Kuidas volitamata ostust teatada?
Kuidas taotleda tagasimakset Super Chati / Super Stickersi / Super Thanksi või annetuse eest?
Super Chat, Super Stickers, Super Thanks ja annetused on vabatahtlikud maksed, mille eest tagasimakseid ei tehta.
Soovi korral võite oma Google'i kontol tehtud volitamata maksest teatada siin.