Δυσκολεύεστε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για την αγορά σας στο YouTube; Ανατρέξτε σε αυτά τα συνήθη προβλήματα, για να αντιμετωπίσετε και να διορθώσετε το πρόβλημά σας.
Γιατί απορρίφθηκε η επιστροφή χρημάτων μου;
Μια επιστροφή χρημάτων μπορεί να απορριφθεί αν η εν λόγω αγορά δεν εμπίπτει στις δηλωμένες πολιτικές επιστροφής χρημάτων. Έχετε υπόψη ότι δεν προσφέρουμε μερικές επιστροφές χρημάτων για ετήσιες συνδρομές ή επιστροφές χρημάτων για ταινίες/προγράμματα που έχουν ήδη προβληθεί. Επίσης, δεν προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων για ορισμένες αγορές, όπως το Super Chat.
Όσες αγορές YouTube πραγματοποιούνται μέσω του Apple Store απαιτούν εξουσιοδότηση από την Apple και υπόκεινται στις δικές της πολιτικές επιστροφής χρημάτων.
Ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε επιστροφές χρημάτων για αγορές που πραγματοποιήθηκαν μέσω συσκευής Apple ή μέσω χρέωσης της Apple. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Apple για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Αν έχετε ελέγξει τις πολιτικές επιστροφής χρημάτων μας και πιστεύετε ότι πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης.
Λαμβάνω μήνυμα σφάλματος όταν προσπαθώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων
Όσες αγορές YouTube πραγματοποιούνται μέσω του Apple Store απαιτούν εξουσιοδότηση από την Apple και υπόκεινται στις δικές της πολιτικές επιστροφής χρημάτων.
Ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε επιστροφές χρημάτων για αγορές που πραγματοποιήθηκαν μέσω συσκευής Apple ή μέσω χρέωσης της Apple. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Apple για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Αν χρησιμοποιείτε υπολογιστή ή συσκευή Android και αντιμετωπίζετε προβλήματα με την υποβολή αιτήματος επιστροφής χρημάτων, ανατρέξτε στις πολιτικές επιστροφής χρημάτων. Θα πρέπει να πληροίτε τα κριτήρια για να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
Αν έχετε ελέγξει τις πολιτικές επιστροφής χρημάτων μας και πιστεύετε ότι πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης.
Γιατί δεν μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων από τη συσκευή μου Apple;
Όσες αγορές YouTube πραγματοποιούνται μέσω του Apple Store απαιτούν εξουσιοδότηση από την Apple και υπόκεινται στις δικές της πολιτικές επιστροφής χρημάτων.
Ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε επιστροφές χρημάτων για αγορές που πραγματοποιήθηκαν μέσω συσκευής Apple ή μέσω χρέωσης της Apple. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Apple για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Τα χρήματα από το YouTube επιστρέφονται στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά. Η επεξεργασία των περισσότερων επιστροφών χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 5 εργάσιμων ημερών, με ορισμένες εξαιρέσεις:
|
Τρόπος πληρωμής |
Εκτιμώμενος χρόνος επιστροφής χρημάτων |
|
Απευθείας χρέωση μέσω εταιρείας κινητής τηλεφωνίας (προπληρωμή / πληρωμή βάσει χρήσης) |
1–30 εργάσιμες ημέρες Η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας επηρεάζει τον χρόνο επεξεργασίας και ορισμένες φορές χρειάζεται μεγαλύτερο διάστημα. |
|
Απευθείας χρέωση μέσω εταιρείας κινητής τηλεφωνίας (μεταπληρωμή / συμβόλαιο) |
1–2 μηνιαία αντίγραφα κίνησης Η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας επηρεάζει τον χρόνο επεξεργασίας, αλλά οι επιστροφές χρημάτων συνήθως ολοκληρώνονται μέχρι να εκδοθεί το δεύτερο μηνιαίο αντίγραφο κίνησης χρέωσης. Αν διαρκεί περισσότερο, επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας για να ελέγξετε την κατάσταση. |
|
Ηλεκτρονική τραπεζική |
4–10 εργάσιμες ημέρες Ο χρόνος επεξεργασίας εξαρτάται από την τράπεζά σας, αλλά συνήθως η επεξεργασία διαρκεί έως 10 εργάσιμες ημέρες. |
|
iTunes |
Αν αγοράσατε YouTube Premium μέσω iTunes, επικοινωνήστε με την υποστήριξη Apple για να ελέγξετε την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων σας. |
Αν η επιστροφή χρημάτων διαρκεί περισσότερο από το αναμενόμενο, ελέγξτε την κατάσταση επιστροφής χρημάτων στον λογαριασμό σας πληρωμών Google.
- Αν η κατάσταση εμφανίζεται ως "Τα χρήματα επιστράφηκαν", θα εμφανιστεί μια πίστωση στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιείτε.
- Αν η κατάσταση είναι "Ακυρώθηκε", η παραγγελία δεν χρεώθηκε και δεν θα εμφανιστεί πίστωση στον τρόπο πληρωμής σας.
Πώς μπορώ να αναφέρω μια μη εξουσιοδοτημένη αγορά;
Πώς μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων για Super Chat / Super Stickers / Υπερευχαριστώ / Δωρεά;
Τα Super Chat, τα Super Stickers, τα Υπερευχαριστώ και οι Δωρεές είναι εθελοντικές πληρωμές, χωρίς επιστροφή χρημάτων.
Αν θέλετε να αναφέρετε μια μη εξουσιοδοτημένη αγορά στον Λογαριασμό σας Google, μπορείτε να το κάνετε εδώ.