Yêu cầu hoàn tiền đối với gói thành viên YouTube Premium
Chính sách hoàn tiền đối với dịch vụ YouTube Premium và Music Premium
Bạn có thể huỷ gói thành viên có tính phí trên YouTube bất cứ lúc nào. Khi huỷ gói thành viên, bạn đồng thời tắt tính năng tự động gia hạn. Sau khi huỷ, bạn sẽ không bị tính phí nữa và vẫn được hưởng các lợi ích cho đến khi kết thúc chu kỳ thanh toán. Bạn sẽ không được hoàn tiền cho khoảng thời gian tính từ lúc huỷ cho đến lúc gói thành viên của bạn hết hạn.
Sau khi chúng tôi xử lý xong yêu cầu hoàn tiền, bạn sẽ không sử dụng các lợi ích được nữa. Bạn cũng sẽ không bị tính phí nữa, trừ phi bạn gia hạn gói thành viên.
Nếu các video hoặc tính năng liên quan đến giao dịch mua của bạn trên YouTube không hoạt động, bạn có thể được hoàn tiền. Nếu chấp nhận yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ xoá quyền sử dụng gói thành viên Premium và trả lại tiền cho bạn theo tiến trình hoàn tiền được nêu tại đây.
- Khi thanh toán qua Google Play, bạn sẽ không thể tạm dừng gói thành viên. Tuy nhiên, bạn có thể huỷ gói thành viên rồi đăng ký lại bất cứ lúc nào. Để tìm hiểu cách chúng tôi tính phí bạn, hãy truy cập vào pay.google.com. Nếu bạn muốn huỷ gói thành viên có tính phí trên YouTube ngay lập tức và yêu cầu hoàn tiền, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của YouTube.
-
Chúng tôi sẽ không hoàn tiền đối với những gói trả trước đã sử dụng một phần. Nếu đã mua Gói hằng năm hoặc một gói trả trước khác và muốn chuyển sang gói định kỳ hằng tháng, bạn có thể làm theo các bước tại đây.
- Những giao dịch mua trên YouTube mà bạn thực hiện thông qua cửa hàng của Apple cần được Apple uỷ quyền và phải tuân thủ chính sách hoàn tiền của họ. Hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của Apple để yêu cầu hoàn tiền cho gói thành viên của bạn.