Erstattung für YouTube Premium-Mitgliedschaften beantragen
Erstattungsrichtlinien für YouTube Premium und Music Premium
Du kannst eine kostenpflichtige YouTube-Mitgliedschaft jederzeit kündigen. Dadurch wird die automatische Verlängerung deiner Mitgliedschaft deaktiviert. Wenn du deine Mitgliedschaft kündigst, werden keine Beträge mehr in Rechnung gestellt. Die Vorteile kannst du noch bis zum Ende des Abrechnungszeitraums nutzen. Du erhältst keine Erstattung für den Zeitraum zwischen der Kündigung und dem Ende der Mitgliedschaft.
Nachdem die Erstattung verarbeitet wurde, kannst du die Mitgliedschaftsvorteile nicht mehr nutzen. Dir werden auch keine weiteren Beträge mehr in Rechnung gestellt – es sei denn, du möchtest die Mitgliedschaft doch verlängern.
Falls Videos oder Funktionen im Zusammenhang mit deinem YouTube-Kauf nicht nutzbar sind, hast du unter Umständen Anspruch auf eine Erstattung. Wenn die Erstattung genehmigt wird, entfernen wir die Zugriffsrechte auf deine Premium-Mitgliedschaft. Der Kaufbetrag wird dir dann innerhalb der hier aufgeführten Erstattungsfristen gutgeschrieben.
- Bei einer Abrechnung über Google Play kannst du deine Mitgliedschaft nicht pausieren. Du hast aber jederzeit die Möglichkeit, deine Mitgliedschaft zu kündigen und dich neu zu registrieren. Die Arten der Abbuchungen findest du unter pay.google.com. Wenn du deine kostenpflichtige YouTube-Mitgliedschaft sofort kündigen und eine Erstattung erhalten möchtest, kontaktiere bitte unser Supportteam.
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Für teilweise verwendete Prepaid-Tarife sind keine Erstattungen möglich. Wenn du einen Jahrestarif oder einen anderen Prepaid-Tarif gekauft hast und zu einem Monatstarif mit wiederkehrender Zahlung wechseln möchtest, folge dieser Anleitung.
- Erstattungen für YouTube-Käufe, die über den Apple Store getätigt werden, müssen von Apple autorisiert werden und unterliegen den Erstattungsrichtlinien von Apple. Wende dich an den Apple-Support, um eine Erstattung für deine Mitgliedschaft zu beantragen.