Anmod om refusion for et YouTube Premium-medlemskab
Refusionspolitikker for YouTube Premium og Music Premium
Du kan når som helst opsige et betalt YouTube-medlemskab. Ved opsigelse bliver automatisk fornyelse af dit abonnement slået fra. Når du har opsagt medlemskabet, bliver du ikke debiteret igen, og dine fordele fortsætter indtil udgangen af faktureringsperioden. Du får ikke refusion for perioden mellem opsigelsen og datoen, hvor dit medlemskab udløber.
Når en refusion er blevet behandlet, kan du ikke længere benytte dig af dine fordele. Du vil ikke blive debiteret igen, medmindre du vælger at genoptage dit medlemskab.
Hvis videoer eller funktioner med relation til dit YouTube-køb ikke virker, kan du være berettiget til en refusion. Hvis refusionsanmodningen godkendes, fjerner vi adgangen til dit Premium-medlemskab, og pengene refunderes inden for fristerne for refusioner, der er angivet her.
- Du kan ikke sætte dit medlemskab på pause med Google Play-fakturering. Men du kan opsige dit medlemskab og til enhver tid tilmelde dig igen. Gå til pay.google.com for at få en forståelse af, hvordan du bliver faktureret. Hvis du vil opsige dit betalte YouTube-medlemskab med øjeblikkelig virkning og have refusion, skal du kontakte YouTube-supportteamet.
-
Der gives ikke refusioner i forbindelse med delvist benyttede forudbetalte abonnementer. Hvis du har købt et årsabonnement eller et andet forudbetalt abonnement og gerne vil skifte til et månedligt fast abonnement, kan du gøre det ved at følge denne vejledning.
- YouTube-køb, der foretages via Apple Store, kræver godkendelse fra Apple og er underlagt Apples refusionspolitikker. Kontakt Apples support for at anmode om en refusion for dit medlemskab.