Află mai multe despre politicile privind rambursările și solicită o rambursare pentru filmele și serialele achiziționate din contul tău.
Solicită o rambursare pentru un film sau un serial pe YouTube
Abonează-te la canalul YouTube Viewers pentru cele mai recente noutăți, actualizări și sfaturi.
Politicile privind rambursările pentru filme și seriale
Dacă videoclipurile sau funcțiile aferente achiziției YouTube nu funcționează, poți fi eligibil(ă) pentru o rambursare. Dacă solicitarea de rambursare este acceptată, vom retrage accesul la conținut, iar banii vor fi returnați în funcție de intervalele de rambursare de aici.
- Dacă nu ai vizionat serialul sau filmul, poți să soliciți o rambursare în termen de 7 zile lucrătoare de la achiziție.
- Achizițiile și închirierile de filme și seriale făcute în aplicația YouTube pentru Android vor fi facturate prin Google Play. Accesează payments.google.com pentru a afla despre noile debitări și a înțelege cum ești facturat(ă). Achizițiile prin Google Play se supun politicilor Google Play privind rambursările.
Solicită o rambursare pentru filmele și serialele de pe YouTube
Dacă ai cumpărat un film sau un serial prin Google Play, trebuie să soliciți o rambursare prin Magazinul Play. Accesează payments.google.com pentru a afla despre noile debitări și a înțelege cum ești facturat(ă).
Pe computer:
- accesează https://www.youtube.com/paid_memberships;
- dă clic pe Rambursează lângă articolul pentru care dorești o rambursare;
- dă clic pe Solicită o rambursare.
Dacă ți se facturează costurile prin Google Play, vei fi redirecționat(ă) către un formular și ți se va cere să răspunzți la câteva întrebări despre achiziție. Adaugă detaliile necesare și dă clic pe Confirmă pentru a trimite solicitarea.
După ce trimiți solicitarea de rambursare, vei primi o confirmare prin e-mail.