במאמר הזה תוכלו למצוא מידע נוסף על מדיניות ההחזרים הכספיים והסבר על שליחת בקשה להחזר כספי על סרטים ותוכניות שנרכשו דרך החשבון שלכם.
בקשה להחזר כספי על סרט או על תוכנית טלוויזיה ב-YouTube
כדאי להירשם כמנויים לערוץ YouTube Viewers כדי לקבל את כל החדשות, העדכונים והטיפים החדשים ביותר.
מדיניות ההחזרים הכספיים על סרטים ותוכניות
אם תכונות או סרטונים שקשורים לרכישה שלכם ב-YouTube לא פועלים, יכול להיות שאתם זכאים להחזר כספי. אם הבקשה להחזר כספי תאושר, נסיר את הגישה לתוכן והכסף יוחזר לכם בהתאם ללוחות הזמנים להחזרים כספיים המפורטים כאן.
- אם לא צפיתם בתוכנית או בסרט, תוכלו לבקש החזר כספי תוך 7 ימי עסקים מתאריך הרכישה.
- סרטים ותוכניות טלוויזיה שאתם רוכשים או שוכרים באפליקציה של YouTube ל-Android יחויבו דרך Google Play. תוכלו למצוא מידע על חיובים חדשים ולהבין את אופן החיוב בכתובת pay.google.com. רכישות שמבוצעות דרך Google Play כפופות למדיניות ההחזרים הכספיים של השירות.
בקשה להחזר כספי על סרטים ותוכניות ב-YouTube
אם רכשתם סרט או תוכנית דרך Google Play, תצטרכו לבקש החזר כספי בחנות Play. תוכלו למצוא מידע על חיובים חדשים ולהבין את אופן החיוב בכתובת pay.google.com.
במחשב:
- עוברים לכתובת https://www.youtube.com/paid_memberships
- לוחצים על החזר כספי לצד הפריט שרוצים לקבל עליו החזר כספי.
- לוחצים על בקשה להחזר כספי.
אם אתם מחויבים על ידי Google Play, תופנו לטופס ותתבקשו לענות על מספר שאלות לגבי הרכישה. כדי לשלוח את הבקשה, עליכם להוסיף את הפרטים הנדרשים וללחוץ על 'אישור'.
לאחר שליחת הבקשה להחזר כספי, תקבלו אישור באימייל.