管理與審核留言

如果您為影片啟用留言功能,就可以使用我們的工具來管理留言內容。進一步瞭解如何開啟或關閉留言功能

私人影片不開放留言。如要允許使用者對不公開的影片發表留言,請上傳不公開的影片

移除、檢舉或隱藏留言

只要有人對您的影片發表留言,您就會收到通知。點選留言右上方的「選單」圖示 [更多] 選單,即可針對留言採取以下動作:

  • 移除:移除 YouTube 上的留言和回覆內容。
  • 檢舉垃圾留言或濫用行為:向 YouTube 小組舉報您認為是垃圾內容或濫用行為的不當留言。
  • 從頻道中隱藏留言者:封鎖使用者,禁止對方針對您頻道中的影片發表留言。如果您日後想取消隱藏,可在社群設定頁面中將該名使用者移出隱藏的使用者清單

對喜歡的留言送出愛心

您可以在創作者工作室、觀賞頁面、頻道和「社群」分頁的留言中,用「愛心」圖示 表達自己喜歡某位觀眾的留言。

YouTube 工作室 Beta 版

  1. 登入 YouTube 工作室 Beta 版
  2. 在左側選單中選取 [留言]
  3. 在「公開」分頁上,找出您想要表示喜歡的留言,並點選「愛心」圖示

傳統版創作者工作室操作說明

  1. 前往 www.youtube.com 並登入您的頻道。
  2. 點選頁面頂端的「帳戶」圖示
  3. 點選 [創作者工作室]
  4. 依序點選 [社群] > [留言]
  5. 在「已發布的留言」專區中,找出您想要表示喜歡的留言,並點選「愛心」圖示
  6. 點選愛心後,「喜歡」/「不喜歡」圖示旁就會出現您的頻道圖示和愛心。

觀賞頁面、頻道和「社群」分頁

  1. 前往 www.youtube.com 並登入您的頻道。
  2. 前往頻道中的任一部影片。
  3. 尋找「喜歡」/「不喜歡」圖示旁的愛心圖示
  4. 只要點選愛心圖示,您就會看到「已對留言送出愛心」的確認訊息。

觀眾會看到您的顯示圖片和紅色小愛心,還會收到頻道擁有者「對你的留言送出愛心」的通知 (取決於觀眾在電腦和行動裝置上是否已啟用通知功能)。

啟用留言審核機制

將疑似含有不當內容的留言留待審核

您可以隱藏系統演算法判定可能含有不當內容的留言,留待您親自審核,這樣就能更輕鬆地管理留言及決定頻道的討論風氣。世界各地的創作者都能透過這項功能管理使用下列語言的留言:英文、西班牙文、俄文、葡萄牙文、韓文、法文、阿拉伯文、德文、日文、土耳其文、越南文、泰文和印尼文。

待審留言會顯示於「待審核」佇列中。至於要核准、隱藏還是檢舉這些留言,最終決定權掌握在您手中,而且您隨時都能新增關鍵字和篩選條件,預先攔截更多留言。

「待審核」功能採用的演算法不一定每次都精確。雖然這項功能目的在於攔截疑似含有不當內容的留言,但仍可能有漏網之魚。系統會將您審核待審留言時所採取的動作列入考量,日後就能更有效地找出需要審核的留言類型。

為現有的影片留言啟用留待審核功能

  1. 登入 YouTube 工作室 Beta 版
  2. 選取左側選單中的 [影片]
  3. 按一下影片標題或縮圖,接著選取 [進階]
  4. 在「留言與評分」底下,選取 [疑似含有不當內容的留言必須經過審核才能發布]
  5. 選取 [儲存]

為新影片和頻道頁面的留言啟用留待審核功能

此功能的影響範圍:

  • 新上傳影片的留言 (而非現有影片的新/舊留言)
  • 「社群」或「討論」分頁中所有貼文的新留言 (包含舊貼文的新留言)

啟用方式:

  1. 登入 YouTube 工作室 Beta 版
  2. 在左側選單中選取 [設定]
  3. 依序選取 [社群] 然後 [預設設定]
  4. 選取 [疑似含有不當內容的留言必須經過審核才能發布]
  5. 選取 [儲存]

傳統版創作者工作室操作說明

為現有的影片留言啟用留待審核功能

  1. 登入 YouTube。
  2. 找到所需影片,然後選取 [進階設定] 標籤。
  3. 從「允許留言」專區下的下拉式選單中,選取 [所有留言,但不顯示可能有不當內容的留言]

為新的影片和頻道留言啟用留待審核功能

  1. 登入 YouTube 帳戶。
  2. 依序點選帳戶圖示 > [創作者工作室]
  3. 依序選取選單中的 [社群] > [社群設定]
  4. 向下捲動至「預設設定」專區。
  5. 為所需影片和/或頻道選取 [疑似含有不當內容的留言必須經過審核才能發布]
允許所有留言

您可以透過 YouTube 工作室 Beta 版,針對特定影片啟用顯示所有留言的功能,也可以針對日後上傳的影片或是您的頻道允許所有留言。

  1. 登入 YouTube 工作室 Beta 版
  2. 在左側選單中依序選取 [設定] 然後 [社群]
  3. 前往「預設設定」分頁。
  4. 為所需影片和頻道更改留言設定。
  5. 選取 [儲存]

即使允許所有留言,觀眾仍然可以檢舉含有不當或垃圾內容的留言。此外,違反《社群規範》的留言也會遭到移除。即使您在頻道層級調整了留言設定,系統仍會將違規留言留待審核或加以封鎖。
 

審核所有留言後再行發布

您可以審核所有新張貼的留言,只允許審核通過的留言內容顯示在影片頁面或頻道頁面上。

  1. 登入 YouTube 工作室 Beta 版
  2. 選取左側選單中的 [影片]
  3. 按一下影片標題或縮圖。
  4. 選取 [進階] 分頁標籤。
  5. 在「留言與評分」底下,選取 [所有留言都必須經過審核才能發布]
  6. 選取 [儲存]

這項設定只會套用至新留言,因此頻道上原有的留言不會受到影響。

傳統版創作者工作室操作說明

  1. 在「影片管理員」中找出您要審核留言的影片。
  2. 點選影片下方的 [編輯]。
  3. 點選 [進階設定]
  4. 在「允許留言」底下選取 [已核准]

將附有連結的留言保留審核

您可以保留附有連結的留言並進行審核。

  1. 登入 YouTube 工作室 Beta 版
  2. 在左側選單中依序選取 [設定] 然後 [社群]
  3. 勾選「封鎖連結」旁邊的方塊
  4. 選取 [儲存]

傳統版創作者工作室操作說明

  1. 前往「創作者工作室」
  2. 依序選取左側選單中的 [社群] > [社群設定],即可前往頻道的社群設定頁面。
  3. 前往「連結」並勾選方塊後,系統就會自動將附有連結的新留言保留供您審核。
審核經系統篩選為垃圾內容的留言

如果有人的留言疑似為垃圾內容,您可以審核、核准或刪除該留言。

  1. 登入 YouTube 工作室 Beta 版
  2. 在左側選單中選取 [留言]
  3. 選取 [疑似垃圾內容] 分頁標籤。

傳統版創作者工作室操作說明

  1. 前往 [創作者工作室]
  2. 依序選取左側選單中的 [社群] > [留言],即可前往「留言」分頁。
  3. 點選 [疑似垃圾內容] 標籤
審查待審核的留言
  1. 登入 YouTube 工作室 Beta 版
  2. 在左側選單中選取 [留言]
  3. 選取 [待審核] 分頁標籤。

這項功能會將您審核待審留言時所採取的動作列入考量,日後就能更有效地找出需要審核的留言類型。長時間下來,監控社群留言所需進行的工作量就會逐漸減少。

傳統版創作者工作室操作說明

  1. 依序選取左側選單中的 [社群] > [留言],即可前往頻道的「留言」分頁。
  2. 選取 [待審待] 標籤。
  3. 這個分頁會列出所有附有「自動留待審核」標記的待審留言。
  4. 您可以針對各個留言採取合適的動作,包括核准、隱藏或檢舉。
管理大量影片留言

您可以同時管理多部影片的留言。

  1. 登入 YouTube 工作室 Beta 版
  2. 選取左側選單中的 [影片]
  3. 找到您要變更設定的影片,然後勾選影片旁的方塊。
  4. 選取 [編輯],然後選擇要對留言進行何種類型的變更。
  5. 輸入變更的內容細節,完成後再點選 [更新影片]

傳統版創作者工作室操作說明

  1. 在電腦上登入 YouTube。
  2. 依序點選 [創作者工作室] > [影片管理員]
  3. 勾選您要管理的影片旁的方塊。
  4. 點選畫面頂端的 [動作] 選單。
  5. 依序選取 [更多動作] > [留言]
  6. 從下方選取適當動作:
    • 允許所有留言
    • 疑似含有不當內容的留言必須經過審核才能發布
    • 只允許經過核准的留言
    • 不允許留言

邀請其他使用者擔任留言管理員

您可以邀請其他擁有 YouTube 頻道的使用者協助您管理留言。如要進一步瞭解如何為頻道新增留言管理員,請參閱這篇文章

瞭解如何使用其他篩選工具來主動管理留言。
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