Kiểm duyệt và xem xét nhận xét

Khi bật tính năng nhận xét cho video, bạn có thể sử dụng công cụ của chúng tôi để kiểm duyệt nhận xét của mọi người. Hãy tìm hiểu cách bật hoặc tắt tính năng nhận xét.

Tính năng nhận xét không hoạt động trên video riêng tư. Nếu bạn muốn cho phép người xem nhận xét trên video không công khai, hãy đăng video không công khai để thay thế.

Xóa, báo cáo hoặc ẩn nhận xét

Khi người nào đó nhận xét về video của bạn, bạn sẽ nhận được thông báo. Hãy nhấp vào biểu tượng menu Menu khác ở trên cùng bên phải của nhận xét đó để quản lý nhận xét bằng các tùy chọn sau:

  • Xóa: Gỡ bỏ nhận xét đó cùng các câu trả lời khỏi YouTube.
  • Báo cáo hành vi spam hoặc lạm dụng: Báo cáo cho nhóm YouTube các nhận xét mà bạn cho là hành vi spam hoặc lạm dụng.
  • Ẩn khỏi kênh: Chặn không cho người dùng đăng nhận xét về các video trên kênh của bạn. Nếu đổi ý, bạn có thể loại người dùng đó khỏi danh sách người dùng bị ẩn trong phần cài đặt cộng đồng của mình.

Cách thêm trái tim vào nhận xét yêu thích

Bạn có thể sử dụng biểu tượng trái tim để thể hiện sự cảm kích của mình đối với nhận xét của người xem từ Creator Studio, trên trang xem, trên kênh và trong các nhận xét trên tab Cộng đồng.

Phiên bản YouTube Studio thử nghiệm

  1. Đăng nhập vào phiên bản YouTube Studio thử nghiệm.
  2. Ở menu bên trái, hãy chọn Nhận xét.
  3. Trên tab "Công khai", hãy chuyển đến nhận xét mà bạn muốn đánh dấu là yêu thích và nhấp vào biểu tượng trái tim .

Hướng dẫn dành cho Creator Studio phiên bản cũ

  1. Đăng nhập vào kênh của bạn tại www.youtube.com.
  2. Ở đầu trang, hãy nhấp vào biểu tượng tài khoản .
  3. Nhấp vào Creator Studio.
  4. Chuyển đến tab Cộng đồng, sau đó nhấp vào Nhận xét.
  5. Trong phần "Nhận xét đã đăng", hãy chuyển đến nhận xét mà bạn muốn đánh dấu là yêu thích rồi nhấp vào biểu tượng trái tim .
  6. Sau khi nhấp vào biểu tượng trái tim, bạn sẽ thấy biểu tượng kênh của bạn có một trái tim bên cạnh biểu tượng thích/không thích. 

Trang xem, kênh và tab Cộng đồng

  1. Đăng nhập vào kênh của bạn tại www.youtube.com.
  2. Chuyển đến một video trên kênh của bạn.
  3. Tìm biểu tượng trái tim bên cạnh biểu tượng thích/không thích.
  4. Sau khi nhấp vào biểu tượng trái tim, bạn sẽ nhìn thấy thông báo xác nhận đó là "nhận xét được yêu thích".

Người xem sẽ nhìn thấy hình đại diện của bạn có một trái tim nhỏ màu đỏ ở phía dưới bên trái và nhận được thông báo (tùy theo cài đặt nhận thông báo của người xem trên máy tính để bàn và thiết bị di động) cho biết chủ sở hữu kênh "thích nhận xét của bạn".

Giữ và xem xét nhận xét để phê duyệt

Giữ lại các nhận xét có khả năng không thích hợp để xem xét 

Bạn có thể giữ lại các nhận xét được thuật toán của chúng tôi xác định là có khả năng không phù hợp để xem xét. Việc này có thể giúp bạn kiểm duyệt nhận xét và giữ vững tinh thần chung của kênh một cách dễ dàng hơn. Tính năng này được cung cấp trên toàn cầu và hoạt động với nhận xét bằng các ngôn ngữ sau: tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Nga, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Hàn, tiếng Pháp, tiếng Ả Rập, tiếng Đức, tiếng Nhật, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, tiếng Việt, tiếng Thái và tiếng Indonesia. 

Những nhận xét bị giữ lại sẽ xuất hiện trong hàng đợi "Giữ để xem xét" của bạn. Bạn là người sẽ đưa ra quyết định cuối cùng về việc phê duyệt, ẩn hay báo cáo những nhận xét này. Ngoài ra, bạn có thể thêm từ và bộ lọc để giữ lại các nhận xét không thích hợp khác bất cứ lúc nào.

Các thuật toán hỗ trợ tính năng "Giữ lại để xem xét" không phải lúc nào cũng hoạt động chính xác. Mục đích của tính năng này là giữ lại hầu hết các nhận xét có thể không phù hợp. Tuy nhiên, vẫn có khả năng hệ thống không lọc được một số nhận xét trong số đó. Khi bạn xem xét các nhận xét bị giữ lại, hệ thống sẽ tiếp nhận các phản hồi đó và theo thời gian, sẽ hoạt động hiệu quả hơn trong việc xác định loại nhận xét cần giữ lại để xem xét.

Cách bật tính năng "Giữ lại để xem xét" trên các nhận xét của video hiện tại:

  1. Đăng nhập vào phiên bản YouTube Studio thử nghiệm.
  2. Từ menu bên trái, chọn Video.
  3. Nhấp vào tiêu đề hoặc hình thu nhỏ của một video, sau đó chọn Nâng cao.
  4. Trong mục "Nhận xét và xếp hạng", hãy chọn Giữ lại các nhận xét có khả năng không thích hợp để xem xét.
  5. Chọn Lưu.

Cách bật tính năng "Giữ lại để xem xét" trên các nhận xét của trang kênh và video mới:

Việc thay đổi các tùy chọn cài đặt này ảnh hưởng đến:

  • Nhận xét trên video mới tải lên (nhận xét cũ và mới trên video hiện tại không bị ảnh hưởng)
  • Nhận xét mới của các bài đăng trên tab Cộng đồng và tab Thảo luận (bao gồm cả những bài đăng cũ)

Để bật tính năng này, hãy làm theo các bước sau:

  1. Đăng nhập vào phiên bản YouTube Studio thử nghiệm.
  2. Từ menu bên trái, chọn Cài đặt.
  3. Chọn Cộng đồng sau đó Mặc định.
  4. Chọn Giữ lại các nhận xét có khả năng không thích hợp để xem xét.
  5. Chọn Lưu.

Hướng dẫn dành cho Creator Studio phiên bản cũ

Cách bật tính năng "Giữ lại để xem xét" trên các nhận xét của video hiện tại:

  1. Đăng nhập vào YouTube.
  2. Chuyển đến video của bạn rồi chọn tab “Cài đặt nâng cao”.
  3. Trong phần "Cho phép nhận xét", hãy chọn Tất cả ngoại trừ các nhận xét có khả năng không thích hợp từ menu thả xuống.

Cách bật tính năng "Giữ lại để xem xét" trên các nhận xét của kênh và video mới:

  1. Đăng nhập vào tài khoản YouTube.
  2. Nhấp vào biểu tượng tài khoản của bạn > Creator Studio.
  3. Trong menu, hãy chọn Cộng đồng > Cài đặt cộng đồng.
  4. Cuộn xuống phần "Cài đặt mặc định".
  5. Đối với video và/hoặc kênh, hãy chọn Giữ lại các nhận xét có khả năng không thích hợp để xem xét.
Cho phép tất cả nhận xét

Bạn có thể cho phép tất cả nhận xét trên một số video bằng cách bật tính năng nhận xét. Bạn có thể cho phép tất cả nhận xét đối với những video sẽ tải lên sau này và trên kênh của mình trong phiên bản YouTube Studio thử nghiệm.

  1. Đăng nhập vào phiên bản YouTube Studio thử nghiệm.
  2. Từ menu bên trái, chọn Cài đặt sau đó Cộng đồng.
  3. Chuyển đến tab "Mặc định".
  4. Đối với video và kênh, hãy chọn Cho phép tất cả nhận xét.
  5. Chọn Lưu.

Người xem vẫn có thể báo cáo các nhận xét không phù hợp hoặc chứa nội dung rác. Ngoài ra, chúng tôi sẽ xóa những nhận xét vi phạm Nguyên tắc cộng đồng. Dù bạn có thiết lập tùy chọn nào liên quan đến nhận xét ở cấp độ kênh đi chăng nữa, thì các nhận xét thuộc các trường hợp trên vẫn sẽ bị giữ lại hoặc bị chặn.
 

Giữ tất cả nhận xét để phê duyệt

Bạn có thể yêu cầu phê duyệt tất cả nhận xét mới trước khi đăng lên video hoặc kênh của bạn.

  1. Đăng nhập vào phiên bản YouTube Studio thử nghiệm.
  2. Ở menu bên trái, chọn Video.
  3. Nhấp vào tiêu đề hoặc hình thu nhỏ của một video.
  4. Chọn tab Nâng cao.
  5. Trong mục "Nhận xét và xếp hạng", hãy chọn Giữ tất cả nhận xét để phê duyệt.
  6. Chọn Lưu.

Tùy chọn cài đặt này chỉ áp dụng cho nhận xét mới và sẽ không áp dụng cho nhận xét hiện có trên kênh của bạn.

Hướng dẫn dành cho Creator Studio phiên bản cũ

  1. Tìm video trong Trình quản lý video. 
  2. Bên dưới video, nhấp vào Chỉnh sửa.
  3. Nhấp vào Cài đặt nâng cao.
  4. Bên dưới mục "Cho phép nhận xét", chọn Đã phê duyệt

Giữ lại các nhận xét có chứa đường dẫn liên kết để xem xét

Bạn có thể giữ lại các nhận xét có chứa đường dẫn liên kết để xem xét bằng cách làm như sau: 

  1. Đăng nhập vào phiên bản YouTube Studio thử nghiệm.
  2. Từ menu bên trái, chọn Cài đặt sau đó Cộng đồng.
  3. Chọn ô bên cạnh "Chặn các liên kết".
  4. Chọn Lưu.

Hướng dẫn dành cho Creator Studio phiên bản cũ

  1. Chuyển đến Creator Studio.
  2. Chuyển đến phần cài đặt Cộng đồng của kênh bằng cách chọn Cộng đồng > Cài đặt cộng đồng ở menu bên trái.
  3. Chuyển đến phần Đường dẫn liên kết rồi chọn hộp này để tự động giữ lại các nhận xét mới có chứa đường dẫn liên kết để xem xét.
Xem lại các nhận xét được lọc vào loại nhận xét rác

Nếu người nào đó để lại nhận xét có thể là spam, bạn có thể xem xét, phê duyệt hoặc xóa nhận xét đó.

  1. Đăng nhập vào phiên bản YouTube Studio thử nghiệm.
  2. Từ menu bên trái, chọn Nhận xét.
  3. Chọn tab Có thể là spam.

Hướng dẫn dành cho Creator Studio phiên bản cũ

  1. Chuyển đến Creator Studio.
  2. Chuyển đến phần nhận xét bằng cách chọn Cộng đồng > Nhận xét trong menu bên trái. 
  3. Nhấp vào tab Có thể là spam.
Xem lại các nhận xét đã bị giữ lại để xem xét
  1. Đăng nhập vào phiên bản YouTube Studio thử nghiệm.
  2. Từ menu bên trái, chọn Nhận xét.
  3. Chọn tab Giữ lại để xem xét.

Khi bạn xem lại nhận xét bị giữ lại, tính năng này sẽ xem xét phản hồi đó và trở nên tốt hơn trong việc xác định loại nhận xét mà bạn cần giữ lại để xem xét. Theo thời gian, tính năng này sẽ giảm lượng công việc cần thiết để theo dõi nhận xét trong cộng đồng của bạn.

Hướng dẫn dành cho Creator Studio phiên bản cũ

  1. Chuyển đến tab Nhận xét của kênh bằng cách chọn Cộng đồng > Nhận xét trong menu bên trái.
  2. Chọn tab Giữ lại để xem xét.
  3. Bạn sẽ nhìn thấy một danh sách tất cả nhận xét bị giữ có thẻ "Bị giữ tự động".
  4. Bạn có thể phê duyệt, ẩn hoặc báo cáo từng nhận xét.
Quản lý video theo số lượng lớn

Bạn có thể quản lý nhận xét cho nhiều video cùng lúc.

  1. Đăng nhập vào phiên bản YouTube Studio thử nghiệm.
  2. Ở menu bên trái, chọn Video.
  3. Chọn các hộp kiểm bên cạnh những video mà bạn muốn chỉnh sửa.
  4. Chọn Chỉnh sửa, sau đó chọn hình thức thay đổi nhận xét mà bạn muốn thực hiện.
  5. Nhập vào chi tiết cho hình thức thay đổi đó rồi chọn Cập nhật video.

Hướng dẫn dành cho Creator Studio phiên bản cũ

  1. Đăng nhập vào YouTube trên máy tính.
  2. Chuyển đến Creator Studio > Trình quản lý video.
  3. Chọn hộp bên cạnh bất kỳ video nào bạn muốn quản lý. 
  4. Ở trên đầu màn hình, nhấp vào menu Thao tác
  5. Chọn Tác vụ khác > Nhận xét
  6. Chọn từ các tùy chọn sau đây:
    • Cho phép tất cả nhận xét
    • Giữ lại các nhận xét có khả năng không thích hợp để xem xét
    • Chỉ cho phép nhận xét đã phê duyệt
    • Không cho phép nhận xét

Mời người kiểm duyệt nhận xét

Bạn có thể mời người dùng khác trên YouTube có kênh để giúp kiểm duyệt nhận xét cho bạn. Tìm hiểu thêm về cách thêm người kiểm duyệt nhận xét cho kênh của bạn.

Hãy tìm hiểu cách sử dụng các công cụ lọc bổ sung để giúp bạn chủ động kiểm duyệt nhận xét.
Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?