Как просматривать и модерировать комментарии

Если на вашем канале разрешены обсуждения, пользователи могут оставлять комментарии к вашим видео, а вы – их модерировать.

К видео с ограниченным доступом нельзя оставлять комментарии. Эта функция предусмотрена только для роликов с открытым доступом или с доступом по ссылке.

Действия с комментариями

Обо всех новых комментариях к видео сообщается в специальных уведомлениях. Чтобы выполнить с записью какое-либо действие, нажмите на значок меню Меню "Ещё" справа от нее и выберите один из перечисленных ниже вариантов.

  • Удалить: комментарий будет удален с YouTube.
  • Пожаловаться: комментарий будет отмечен как сообщение с недопустимым содержанием или спам.
  • Заблокировать пользователя: пользователь будет исключен из обсуждений. При необходимости это ограничение можно будет снять в разделе Настройки сообщества.

Как оценить комментарий пользователя

Чтобы оценить комментарий, который вам особенно понравился, нажмите на значок сердца . Это можно сделать в Творческой студии, а также на странице просмотра или канала и на вкладке "Сообщество".

Инструкция для новой Творческой студии

  1. Войдите в новую Творческую студию.
  2. Выберите Комментарии в меню слева.
  3. На вкладке "Опубликованные" найдите нужный комментарий и нажмите на значок сердца .

Инструкция для классической версии Творческой студии

  1. Войдите в аккаунт на сайте www.youtube.com.
  2. Нажмите на значок аккаунта в верхней части страницы.
  3. Выберите Творческая студия.
  4. Перейдите на вкладку Сообщество и выберите Комментарии.
  5. В разделе "Опубликованные" найдите нужную запись и нажмите на значок сердца .
  6. Рядом с кнопками "Мне понравилось" и "Мне не понравилось" появится значок вашего канала с маленьким красным сердечком в углу. 

На странице просмотра, канале и вкладке "Сообщество"

  1. Войдите в аккаунт на сайте www.youtube.com.
  2. Откройте нужное видео.
  3. Найдите нужный комментарий и нажмите на значок сердца рядом с кнопками "Мне понравилось" и "Мне не понравилось".
  4. Появится сообщение "Отметка "Мне понравилось" поставлена".

Рядом с комментарием станет отображаться ваш аватар с небольшим красным сердечком в нижней части. Если автор комментария не отключил уведомления, мы сообщим ему о том, что вам понравилась его запись.

Проверка комментариев

Проверка потенциально недопустимых комментариев 

Если вы включите эту функцию, потенциально недопустимые комментарии будут автоматически отправляться вам на проверку, и вам станет удобнее их модерировать. Такая возможность есть во всех странах, где доступен сервис YouTube, но только для комментариев на следующих языках: английском, арабском, вьетнамском, индонезийском, испанском, корейском, немецком, португальском, русском, тайском, турецком, французском и японском. 

Сообщения для проверки отбираются по специальному алгоритму, а потом появляются на вкладке "На рассмотрении". На ней вы можете применять к комментариям разные действия: одобрять, скрывать или жаловаться на них. Там же можно добавить фильтры и составить черный список слов.

Алгоритмы, которые отвечают за отбор сообщений, могут работать с ошибками. Однако по мере того как вы одобряете и удаляете потенциально недопустимые комментарии, функция проверки постепенно совершенствуется. Ваши решения учитываются, и на их основе система более точно отбирает сообщения, требующие рассмотрения.

Как включить функцию для уже опубликованного видео

  1. Войдите в новую Творческую студию.
  2. В меню слева выберите Видео.
  3. Нажмите на название или значок нужного ролика, затем выберите Дополнительные.
  4. В разделе "Комментарии и рейтинги" выберите Отправлять потенциально недопустимые сообщения на проверку.
  5. Нажмите Сохранить.

Как включить функцию для новых видео или канала в целом

На проверку могут отправляться следующие записи:

  • комментарии к новым публикациям (на новые сообщения к старым видео это не распространяется);
  • новые комментарии к записям на вкладке "Сообщество" или "Обсуждение", в том числе к старым публикациям.

Следуйте этой инструкции:

  1. Войдите в новую Творческую студию.
  2. В меню слева выберите Настройки.
  3. Нажмите Сообщество > Настройки по умолчанию.
  4. Выберите Отправлять потенциально недопустимые сообщения на проверку.
  5. Нажмите Сохранить.

Инструкция для классической версии Творческой студии

Как включить функцию для уже опубликованного видео

  1. Войдите в аккаунт YouTube.
  2. Откройте Менеджер видео, найдите нужный ролик, нажмите "Изменить" и перейдите на вкладку "Расширенные настройки".
  3. В разделе "Разрешить оставлять комментарии" в раскрывающемся меню выберите Все, кроме потенциально недопустимых.

Как включить функцию для новых видео или канала в целом

  1. Войдите в аккаунт.
  2. Нажмите на значок канала в правом верхнем углу страницы и откройте Творческую студию.
  3. В меню слева выберите Сообщество > Настройки сообщества.
  4. Найдите раздел "Настройки по умолчанию".
  5. Для новых видео или всего канала укажите Отправлять потенциально недопустимые сообщения на проверку.
Как разрешить все комментарии

Вы можете разрешить комментарии для отдельных видео, а также для новых публикаций или всего канала в целом. Вот как это сделать:

  1. Войдите в новую Творческую студию.
  2. В меню слева выберите Настройки > Сообщество.
  3. Откройте вкладку "Настройки по умолчанию".
  4. Выберите нужные параметры для видео и каналов.
  5. Нажмите Сохранить.

Даже если вы разрешите все комментарии на уровне канала, недопустимые записи по-прежнему могут быть отправлены на проверку или заблокированы зрителями. В таких случаях сообщения, нарушающие принципы сообщества, будут удалены.
 

Проверка комментариев перед публикацией

Можно сделать так, чтобы все новые комментарии перед публикацией отправлялись на проверку. Вот что для этого нужно:

  1. Войдите в новую Творческую студию.
  2. Выберите Видео в меню слева.
  3. Нажмите на название или значок ролика.
  4. Откройте вкладку Дополнительные.
  5. В разделе "Комментарии и рейтинги" выберите Отправлять все комментарии на проверку.
  6. Нажмите Сохранить.

Учтите, что комментарии, оставленные до того, как вы включили эту функцию, проверить нельзя.

Инструкция для классической версии Творческой студии

  1. Найдите ролик в Менеджере видео. 
  2. Нажмите кнопку Изменить под видео.
  3. Откройте вкладку Расширенные настройки.
  4. В меню "Разрешить комментарии" выберите Одобренные

Проверка комментариев со ссылками

Вы можете сделать так, чтобы все комментарии, содержащие URL-адреса, автоматически отправлялись на проверку. 

  1. Войдите в новую Творческую студию.
  2. В меню слева выберите Настройки > Сообщество.
  3. Установите флажок "Отправлять комментарии со ссылками на проверку".
  4. Нажмите Сохранить.

Инструкции для классической версии Творческой студии

  1. Откройте Творческую студию.
  2. В меню слева выберите Сообщество, а затем – Настройки сообщества.
  3. Найдите раздел Ссылки и подтвердите, что хотите отправлять на проверку все комментарии с URL.
Просмотр комментариев, помеченных как спам

Все комментарии, похожие на спам, отображаются на отдельной вкладке. Их можно одобрить или удалить. Вот как найти этот раздел:

  1. Войдите в новую Творческую студию.
  2. Выберите Комментарии в меню слева.
  3. Откройте вкладку Спам.

Инструкция для классической версии Творческой студии

  1. Откройте Творческую студию.
  2. В меню слева выберите Сообщество и нажмите Комментарии
  3. Откройте вкладку Спам.
Просмотр комментариев, отправленных на проверку
  1. Войдите в новую Творческую студию.
  2. Выберите Комментарии в меню слева.
  3. Перейдите на вкладку На проверке.

Когда вы одобряете и удаляете потенциально недопустимые комментарии, функция проверки постепенно совершенствуется. Ваши решения учитываются, и на их основе система более точно отбирает сообщения, требующие рассмотрения. Это позволит вам тратить меньше времени на отслеживание комментариев.

Инструкция для классической версии Творческой студии

  1. Откройте Творческую студию, в меню слева выберите Сообщество и нажмите Комментарии.
  2. Перейдите на вкладку На рассмотрении.
  3. Появится список отправленных на проверку комментариев с отметкой "Помечен системой".
  4. Найдите нужный комментарий и выберите, что с ним нужно сделать. Можно одобрить или скрыть любую запись либо пожаловаться на нее.
Управление комментариями к нескольким видео

То или иное действие можно применить к нескольким комментариям сразу. Вот как это сделать:

  1. Войдите в новую Творческую студию.
  2. В меню слева выберите Видео.
  3. Установите флажки рядом с нужными роликами.
  4. Нажмите Изменить, а затем – "Комментарии".
  5. Выберите подходящий вариант и нажмите Сохранить изменения.

Инструкция для классической версии Творческой студии

  1. Войдите в аккаунт YouTube на компьютере.
  2. Откройте Творческую студию и перейдите в Менеджер видео.
  3. Поставьте флажки рядом с роликами, для которых хотите задать новые настройки. 
  4. Нажмите Действия вверху страницы. 
  5. Выберите Дополнительные действия > Комментарии
  6. Далее выберите нужный вариант:
    • Разрешить все комментарии
    • Отправлять потенциально недопустимые сообщения на проверку
    • Отправлять все комментарии на проверку.
    • Отключить комментарии.

Как назначить модератора

При желании вы можете предложить другому пользователю модерировать ваши комментарии.

Подробнее об управлении комментариями написано в этой статье.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?