Решите проблеме са стримовањем и видеом

Ако се филм, серија или садржај на захтев стално баферује, кочи или не репродукује правилно на рачунару или мобилном уређају, пробајте неко од ових решења за те проблеме. Ако имате проблема на ТВ-у, пробајте ове кораке. Ти кораци могу да помогну са већином проблема и грешака при репродукцији.

Ако сте испробали све ове кораке, а видео се и даље не репродукује правилно, пробајте да гледате на неком другом подржаном уређају.

Решите проблеме са видеом на рачунару

Примери честих порука о грешци:

• Нажалост, дошло је до грешке при лиценцирању овог видео снимка.
• Треба да платите за овај видео.
• Дошло је до грешке. Пробајте поново касније.
• Имамо проблема са серверима. Пробајте поново касније.
• Дошло је до грешке.

Ако добијете грешку сличну горенаведеним грешкама:

• Уверите се да је рачунар ажуриран.
• Затворите и поново отворите веб-прегледач.
• Ако вам је у прегледачу отворено много картица, затворите већину или све осим оне у којој је YouTube.
• Ажурирајте прегледач на најновију верзију.
• Користите Google Chrome као прегледач.
• Рестартујте уређај.

Решите проблеме са учитавањем и баферовањем видеа

За најбољи доживљај користите апликацију YouTube. Ако користите неку другу апликацију, пређите на апликацију YouTube или отворите youtube.com у прегледачу.

За доживљај без огласа, размислите о коришћењу YouTube Premium-а.

1. корак: Пробајте другу интернет везу

Промените интернет везу, па поново пустите видео.

• Ако сте повезани на мобилну мрежу: Повежите се на WiFi.
• Ако сте повезани на WiFi: Повежите се на мобилну мрежу. Напомена: Важе тарифе за пренос података.

2. корак: Избришите кеш апликације

1. На уређају отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Апликације и обавештења Прикажи све апликације.
3. Додирните YouTube.
4. Додирните Меморијски простор и кешОбриши кеш.
5. Поново пустите видео.

Решите проблеме са филмом који се кочи

На временској оси филма додирните Премотај унапред да бисте отишли на неколико следећих сцена и видели да ли ће филм поново почети нормално да се репродукује.

Ако то не помогне, затворите и поново отворите апликацију. Ако и даље имате проблема, проверите има ли ажурирања за апликације, па поново пустите видео.

Решите проблеме са куповинама које недостају у збирци

Ако сте купили филмове или серије, али не можете да их видите у збирци, можда сте пријављени на налог бренда. Да бисте видели филмове и серије, можете да пређете на лични налог. Можете и да проверите да ли имате налог бренда.

Да бисте прешли на други канал којим управљате:

1. Идите на слику профила .
2. Додирните стрелицу поред свог имена.
3. Додирните канал са листе да бисте почели да користите тај налог.

Решите проблеме са видеом на ТВ-у

Проверите интернет везу

За HD стримовање се препоручује брзина везе од најмање 7 MB/s. Тестирајте брзину везе.

Препоручујемо да то урадите поред ТВ-а. Ако је брзина интернета нижа, препоручујемо да уређај или паметни ТВ буду у домету рутера и да сметње буду минималне (на пример, да није увучен у зид, блокиран металом итд). Пробајте да преместите уређај да бисте видели да ли ћете тиме побољшати везу. Можете и да покушате да смањите број других уређаја повезаних на мрежу.

Проверите квалитет стримовања

Пробајте ручно да прилагодите квалитет.

1. Изаберите Подешавања у видео плејеру.
2. Изаберите Квалитет и погледајте да ли имате опцију за ручно прилагођавање.

Затворите YouTube апликацију и поново је отворите

1. Притисните дугме Почетак на даљинском управљачу.
2. Поново отворите апликацију YouTube.
3. Пробајте поново да пустите видео.

Одјавите се из апликације YouTube и поново се пријавите

1. Отворите апликацију YouTube.
2. Изаберите слику профила па икону испод да бисте управљали профилом.
3. Изаберите Даље да бисте наставили и одјавили се.
4. Вратите се на Подешавања и изаберите Пријави ме. Можда ћете морати да унесете кôд.
5. Пробајте поново да пустите видео.

Рестартујте уређај

1. Искључите уређај из струје.
2. Сачекајте неколико секунди.
3. Поново повежите уређај.
4. Вратите се у апликацију YouTube и пробајте да поново пустите видео.

Ажурирајте системски софтвер уређаја

Проверите има ли доступних ажурирања за систем уређаја. Ажурирања можете да потражите у одељку за ажурирање система у подешавањима уређаја. Ако је ажурирање доступно, пратите упутства на екрану да бисте ажурирали систем, па пробајте да поново пустите видео.

Ако имате проблема са ажурирањем или стримовањем на више услуга, посетите сајт произвођача за подршку да бисте добили помоћ при решавању проблема.

Можете и да пробате да пустите садржај на ТВ-у на други начин:

• Ако имате Chromecast, пустите садржај на другом уређају и пребаците на ТВ.
• Ако имате HDMI кабл, пустите садржај преко лаптопа и повежите га на ТВ.

Слично томе, пробајте да гледате на другом уређају да бисте видели да ли се исти проблем и даље јавља.

Смањите кашњење емитовања на ТВ-у за Primetime канале

Кашњење емитовања је кашњење између тренутка кад камера сними догађај и приказа догађаја док га гледате на ТВ-у.

Што је мање кашњење емитовања, видео плејер ће имати мање баферовања. Уз мање кашњење емитовања, већа је вероватноћа да ће доћи до прекида репродукције.

Загушења мреже и други фактори такође могу да изазову проблеме са програмима уживо, због чега стрим може да касни. Кашњења могу да се дешавају чак и када имате одличну мрежу.

Ажурирајте кашњење емитовања у апликацији YouTube на ТВ-у

1. У доњем десном углу изаберите Подешавања.
2. Изаберите Кашњење емитовања.
3. Изаберите Смањи или Подразумевано.

Опција Подразумевано је најбоља да би се прекиди у репродукцији свели на најмању могућу меру. Опција Смањи је најбоља да би се смањили спојлери програма уживо. Изаберите опцију Смањи ако желите мало кашњење емитовања уз минималне прекиде у репродукцији.

Пошаљите повратне информације

Можете да пошаљете повратне информације о проблемима при гледању видеа у апликацији YouTube преко иконе профила Помоћ и повратне информације Пошаљи повратне информације чим наиђете на проблем при репродукцији.