Решите проблеме са стримовањем и видеом

Ако се филм, серија или садржај на захтев стално баферује, кочи или не репродукује правилно, пробајте једно од ових решења да бисте решили проблеме на рачунару или мобилном уређају. Ако имате проблема на ТВ-у, пробајте ове кораке. Ти кораци могу да помогну са већином проблема и грешака при репродукцији.

Ако сте испробали све ове кораке, а видео се и даље не репродукује правилно, пробајте да гледате на неком другом подржаном уређају.

Решите проблеме са видеом на рачунару

Примери честих порука о грешци:

• Нажалост, дошло је до грешке при лиценцирању овог видео снимка.
• Треба да платите за овај видео.
• Дошло је до грешке. Пробајте поново касније.
• Имамо проблема са серверима. Пробајте поново касније.
• Дошло је до грешке.

Ако добијете грешку сличну горенаведеним грешкама:

1. Уверите се да је рачунар ажуриран.
2. Затворите и поново отворите веб-прегледач.
3. Ако вам је у прегледачу отворено много картица, затворите већину или све осим оне у којој је YouTube.
4. Ажурирајте прегледач на најновију верзију.
5. Користите Google Chrome као прегледач.
6. Рестартујте уређај.

Решите проблеме са учитавањем и баферовањем видеа

Пробајте да гледате видео користећи Google Chrome као прегледач. Ако не можете да користите Chrome или и даље имате проблема, испробајте кораке у наставку.

1. На рачунару освежите или рестартујте интернет прегледач.
2. Проверите брзину интернета. Ако користите спорију интернет везу, пробајте да затворите друге прегледаче, картице и апликације. Можете да покушате и да поново покренете модем или рутер.
3. Ажурирајте прегледач на најновију верзију.
4. Пробајте да обришете кеш и колачиће.
5. Пробајте да смањите квалитет видеа.
6. Рестартујте уређај.

Решите проблеме са филмом који се кочи

На временској оси филма кликните на Премотај унапред да бисте отишли на неколико следећих сцена и видели да ли ће филм поново почети нормално да се репродукује.

Ако то не помогне, затворите и поново отворите веб-прегледач. Ако и даље имате проблема, проверите има ли ажурирања за прегледач или користите неки други подржан прегледач, као што је Chrome. Ако то не помогне, избришите кеш и колачиће.

Решите проблеме са куповинама које недостају у збирци

Да бисте видели купљени садржај, уверите се да сте пријављени на лични налог на ком је обављена куповина. Налози бренда не подржавају гледање филмова или серија, па ћете морати да пређете на лични налог.

Да бисте прешли на лични налог:

1. Кликните на икону канала у горњем десном углу YouTube-а.
2. Поред слике профила додирните Промени налог . Видећете листу налога којима управљате и идентитет Google налога.
3. Кликните на налог који желите да користите. Ако изаберете налог бренда који нема канал, можете да направите канал за ту страницу.

Решите проблеме са видеом на ТВ-у

Проверите интернет везу

За HD стримовање се препоручује брзина везе од најмање 7 MB/s. Овде можете да тестирате брзину везе.

Препоручујемо да то урадите поред ТВ-а. Ако је брзина интернета нижа, препоручујемо да уређај или паметни ТВ буду у домету рутера и да сметње буду минималне (на пример, да није увучен у зид, блокиран металом итд). Пробајте да преместите уређај да бисте видели да ли ћете тиме побољшати везу. Можете и да покушате да смањите број других уређаја повезаних на мрежу.

Проверите квалитет стримовања

Пробајте ручно да прилагодите квалитет.

1. Изаберите Подешавања  у видео плејеру.
2. Изаберите Квалитет и погледајте да ли имате опцију за ручно прилагођавање.

Затворите YouTube апликацију и поново је отворите

1. Притисните дугме Почетак на даљинском управљачу.
2. Поново отворите апликацију YouTube.
3. Пробајте поново да пустите видео.

Одјавите се из апликације YouTube и поново се пријавите

1.  Отворите апликацију YouTube.
2. Изаберите слику профила , па икону испод да бисте управљали профилом.
3. Изаберите Даље да бисте наставили и одјавите се.
4. Вратите се на Подешавања и изаберите Пријави ме. Можда ћете морати да унесете кôд.
5. Пробајте поново да пустите видео.

Рестартујте уређај

1. Искључите уређај из струје.
2. Сачекајте неколико секунди.
3. Поново повежите уређај.
4. Вратите се у апликацију YouTube и пробајте да поново пустите видео.

Ажурирајте системски софтвер уређаја

Проверите има ли доступних ажурирања за систем уређаја. Ажурирања можете да потражите у одељку за ажурирање система у подешавањима уређаја. Ако је ажурирање доступно, пратите упутства на екрану да бисте ажурирали систем, па пробајте да поново пустите видео.

Ако имате проблема са ажурирањем или стримовањем на више услуга, посетите сајт произвођача за подршку да бисте добили помоћ при решавању проблема.

Можете и да пробате да пустите садржај на ТВ-у на други начин:

• Ако имате Chromecast, пустите садржај на другом уређају и пребаците на ТВ.
• Ако имате HDMI кабл, пустите садржај преко лаптопа и повежите га на ТВ.

Слично томе, пробајте да гледате на другом уређају да бисте видели да ли се исти проблем и даље јавља.

Смањите кашњење емитовања на ТВ-у за Primetime канале

Кашњење емитовања је кашњење између момента кад камера сними догађај и приказа догађаја док гледате на ТВ-у. 

Што је мање кашњење емитовања, видео плејер ће имати мање баферовања. Уз мање кашњење емитовања, већа је вероватноћа да ће доћи до прекида репродукције.

Загушења мреже и други фактори такође могу да изазову проблеме са програмима уживо, због чега стрим може да касни. Кашњења могу да се дешавају чак и када имате одличну мрежу.

Ажурирајте кашњење емитовања у апликацији YouTube на ТВ-у

1. У доњем десном углу изаберите Подешавања.
2. Изаберите Кашњење емитовања.
3. Изаберите Смањи или Подразумевано.

Опција Подразумевано је најбоља да би се прекиди у репродукцији свели на најмању могућу меру. Опција Смањи је најбоља да би се смањили спојлери програма уживо. Изаберите опцију Смањи ако желите ниско кашњење емитовања уз минималне прекиде у репродукцији.

Пошаљите повратне информације

Можете да пошаљете повратне информације о проблемима при гледању видео снимака у апликацији YouTube преко иконе профила  Помоћ и повратне информације  Пошаљи повратне информације чим наиђете на проблем при репродукцији.