Remediază problemele legate de streaming și videoclipuri

Dacă filmul, serialul sau conținutul la cerere se încarcă în memoria temporară, răspunde cu întârziere sau nu este redat corect, încearcă una dintre următoarele soluții pentru a remedia problemele pe computer sau dispozitivul mobil. Dacă întâmpini probleme pe televizor, încearcă pașii de mai jos. Acești pași de remediere a erorilor pot ajuta cu majoritatea problemelor și a erorilor de redare.

Dacă ai parcurs acești pași și videoclipul tot nu este redat corect, poți să încerci să-l vizionezi pe alt dispozitiv acceptat.

Remediază problemele legate de videoclipuri pe computer

Exemple de mesaje de eroare frecvente

• A apărut o eroare la licențierea acestui videoclip.
• Trebuie să plătești pentru a viziona acest videoclip.
• A apărut o eroare. Încearcă din nou mai târziu.
• Ne confruntăm cu unele probleme cu serverele. Încearcă din nou mai târziu.
• A apărut o eroare.

Dacă apare o eroare similară celor de mai sus, încearcă pașii de mai jos.

1. Asigură-te că este actualizat computerul.
2. Închide și redeschide browserul web.
3. Dacă ai deschise foarte multe file de browser, încearcă să le închizi pe majoritatea, cu excepția celei pe care o folosești pentru YouTube.
4. Actualizează browserul la cea mai recentă versiune.
5. Folosește Google Chrome ca browser.
6. Repornește dispozitivul.

Remediază problemele legate de încărcarea în memoria temporară sau de încărcarea videoclipurilor

Încearcă să vizionezi videoclipul folosind Google Chrome ca browser. Dacă nu poți folosi Chrome sau dacă întâmpini în continuare probleme, încearcă pașii de mai jos.

1. Pe computer, actualizează sau repornește browserul.
2. Verifică ce viteză are conexiunea la internet. Dacă folosești o conexiune mai lentă la internet, încearcă să închizi alte browsere, file și aplicații. Poți încerca și să repornești modemul sau routerul.
3. Actualizează browserul la cea mai recentă versiune.
4. Încearcă să glosești memoria cache și să ștergi cookie-urile.
5. Încearcă să reduci calitatea video.
6. Repornește dispozitivul.

Remediază problemele legate de blocarea filmelor

În cronologia filmului, dă clic pe „Derulează rapid înainte” la următoarele două scene, pentru a vedea dacă filmul este redat din nou normal.

Dacă această acțiune nu te ajută, încearcă să închizi și să redeschizi browserul web. Dacă tot întâmpini probleme, verifică dacă sunt disponibile actualizări pentru browser sau încearcă alt browser acceptat, cum ar fi Chrome. Dacă aceste acțiuni nu ajută, încearcă să golești memoria cache și cookie-urile.

Remediază problemele legate de achizițiile lipsă din bibliotecă

Pentru a vedea conținutul cumpărat, asigură-te că te-ai conectat la contul personal din care a fost făcută achiziția. Conturile de marcă nu acceptă vizionarea de filme sau seriale, așa că va trebui să comuți la contul personal.

Pentru a comuta la contul personal:

1. în colțul din dreapta sus al YouTube, dă clic pe pictograma canalului;
2. lângă fotografia de profil, atinge Schimbă contul . Vei vedea o listă de conturi pe care le gestionezi și identitatea Contului Google.
3. dă clic pe contul pe care dorești să-l folosești. Dacă alegi un Cont de marcă fără canal, poți să creezi un canal pentru contul respectiv.

Remediază problemele legate de videoclipuri pe televizor

Verifică-ți conexiunea la internet

Pentru streaming HD se recomandă o viteză de conexiune de minimum 7 Mbps. Poți să testezi viteza conexiunii aici.

Îți recomandăm să faci testul lângă televizor. Dacă viteza conexiunii la internet este scăzută, asigură-te că dispozitivul sau smart TV-ul se află în raza de acoperire a routerului și că nu există prea multe interferențe (de exemplu, că nu este încastrat în perete, nu este blocat de metal etc.). Încearcă să miști dispozitivul pentru a vedea dacă se îmbunătățește conectivitatea. Poți încerca și să reduci numărul de dispozitive conectate la rețea.

Verifică-ți calitatea streamingului

Încearcă să ajustezi manual calitatea.

1. Selectează Setări în playerul video.
2. Selectează Calitate și vezi dacă ai opțiunea de ajustare manuală.

Închide și redeschide aplicația YouTube

1. Apasă pe butonul ecran de pornire de pe telecomandă.
2. Redeschide aplicația YouTube.
3. Încearcă să redai din nou videoclipul.

Deconectează-te de la aplicația YouTube și conectează-te din nou.

1.  Deschide aplicația YouTube.
2. Selectează fotografia de profil , apoi pictograma de mai jos pentru a-ți gestiona profilul.
3. Selectează Înainte pentru a continua și a te deconecta.
4. Accesează din nou Setări și selectează Conectează-te. Poate fi necesar să introduci un cod.
5. Încearcă să redai din nou videoclipul.

Repornește dispozitivul

1. Oprește alimentarea cu energie a dispozitivului.
2. Așteaptă câteva secunde.
3. Repornește dispozitivul.
4. Redeschide aplicația YouTube și încearcă din nou să redai videoclipul.

Actualizează software-ul de sistem pentru dispozitiv

Verifică dacă sunt disponibile actualizări pentru sistemul dispozitivului. Poți verifica dacă există actualizări consultând secțiunea de actualizare a sistemului din setările dispozitivului. Dacă este disponibilă o actualizare, urmează instrucțiunile de pe ecran pentru a actualiza sistemul, apoi încearcă din nou să redai videoclipul.

Dacă întâmpini probleme la actualizare sau probleme de streaming pentru diferite servicii, consultă site-ul de asistență al producătorului dispozitivului pentru ajutor la remedierea erorilor.

Poți încerca să folosești altă metodă pentru a reda titlul pe televizor:

• dacă ai Chromecast, redă pe alt dispozitiv și proiectează pe televizor;
• dacă ai un cablu HDMI, redă pe laptop și conectează-l la televizor.

În mod similar, încearcă să vizionezi pe alt dispozitiv pentru a vedea dacă problema persistă.

Redu decalajul difuzării pe televizor pentru canalele Primetime

Decalajul difuzării este decalajul dintre momentul în care camera surprinde un eveniment și momentul în care evenimentul este difuzat când vizionezi pe televizor.

Cu cât este mai mică durata de difuzare, cu atât scade memoria temporară a playerului video. Cu un decalaj mai mic al difuzării, există șanse mai mari să întâmpini întreruperi ale redării.

Traficul pe rețea și alți factori pot cauza probleme legate de programele live, care pot întârzia streamul. Decalajele pot avea loc chiar și atunci când ai o rețea foarte bună.

Actualizează decalajul difuzării în aplicația YouTube pe televizor

1. În dreapta jos, selectează Setări.
2. Selectează Decalajul difuzării.
3. Selectează Scade sau Prestabilit.

Prestabilit este ideal pentru a minimiza întreruperile redării. Scade este ideal pentru a reduce spoilerele live. Alege opțiunea Scade dacă dorești un decalaj al difuzării redus, cu întreruperi minime ale redării.

Trimite feedback

Poți trimite feedback despre problemele întâmpinate la vizionarea videoclipurilor în aplicația YouTube accesând pictograma profilului tău Ajutor și feedback Trimite feedback imediat după ce apare problema privind redarea.