Filmul nu poate fi redat sau afișează o eroare

Dacă pentru film se folosește încărcarea în memoria temporară, dacă filmul este decalat sau nu este redat corect, este posibil ca una dintre soluțiile de mai jos să remedieze problema. Acești pași pentru remedierea erorilor pot ajuta cu majoritatea problemelor și a erorilor de redare.

Dacă ai parcurs acești pași și videoclipul tot nu este redat corect, poți să încerci să-l vizionezi pe alt dispozitiv acceptat.

Remediază problemele apărute la vizionarea unui film pe computer

Exemple de mesaje de eroare frecvente
  • A apărut o eroare la licențierea acestui videoclip.
  • Trebuie să plătești pentru a viziona acest videoclip.
  • A apărut o eroare. Încearcă din nou mai târziu.
  • Ne confruntăm cu unele probleme cu serverele. Încearcă din nou mai târziu.
  • A apărut o eroare.

Dacă apare o eroare similară cu cele de mai sus, încearcă pașii de mai jos.

  1. Asigură-te că computerul este actualizat.
  2. Asigură-te că nu te-ai conectat la un Cont de marcă.
  3. Închide și redeschide browserul.
  4. Dacă ai deschise foarte multe file de browser, încearcă să le închizi pe majoritatea, cu excepția celei pe care o folosești pentru YouTube.
  5. Actualizează browserul la cea mai recentă versiune.
  6. Folosește Google Chrome ca browser.
  7. Repornește dispozitivul.

Remediază problemele legate de încărcarea în memoria temporară sau de încărcarea videoclipurilor

Încearcă să vizionezi videoclipul în Google Chrome. Dacă nu poți folosi Chrome sau dacă întâmpini în continuare probleme, încearcă pașii de mai jos.

  1. Pe computer, actualizează sau repornește browserul.
  2. Verifică ce viteză are conexiunea la internet. Dacă folosești o conexiune mai lentă la internet, încearcă să închizi alte browsere, file și aplicații. Poți încerca și să repornești modemul sau routerul.
  3. Actualizează browserul la cea mai recentă versiune. Dacă browserul este deja actualizat, încearcă să golești memoria cache și cookie-urile.
  4. Pentru alte browsere decât Chrome, încearcă să micșorezi calitatea videoclipului. În partea dreaptă jos a playerului video, dă clic pe Setări apoi 360p sau Automată.
  5. Repornește dispozitivul.

Remediază mesajul de eroare privind blocarea cookie-urilor terță parte

Va trebui să activezi cookie-urile în browser.

  1. Deschide Chrome pe computer Chrome.
  2. Dă clic pe Mai multe apoi Setări.
  3. În partea de jos, dă clic pe Setări avansate.
  4. Sub „Confidențialitate și securitate”, selectează Setări pentru site-uri apoi Cookie-uri și datele privind site-ul.
  5. Selectează Permite site-urilor să salveze și să citească datele asociate cookie-urilor (recomandat).

Remediază problemele legate de blocarea filmelor

În cronologia filmului, dă clic pe „Derulează rapid înainte” la următoarele două scene, pentru a vedea dacă filmul este redat din nou normal.

Dacă această acțiune nu te ajută, încearcă să închizi și să redeschizi browserul web. Dacă tot întâmpini probleme, verifică dacă sunt disponibile actualizări pentru browser sau încearcă alt browser acceptat, cum ar fi Chrome. Dacă aceste acțiuni nu ajută, încearcă să golești memoria cache și cookie-urile.

Remediază problemele legate de achizițiile lipsă din bibliotecă

Dacă ai cumpărat filme sau seriale, dar nu-ți apar în bibliotecă, este posibil să te fi conectat la un Cont de marcă. Pentru a vedea filmele și serialele, poți să comuți la contul personal. Poți și să verifici dacă ai un Cont de marcă.

Pentru a comuta la contul personal:

  1. în colțul din dreapta sus al YouTube, dă clic pe pictograma canalului;
  2. lângă fotografia de profil, atinge Schimbă contul apoi. Vei vedea o listă de conturi pe care le gestionezi și identitatea Contului Google.
  3. dă clic pe contul pe care dorești să-l folosești. Dacă alegi un Cont de marcă fără canal, poți să creezi un canal pentru contul respectiv.

Remediază problemele apărute la vizionarea unui film pe televizor

Închide și redeschide aplicația YouTube

  1. Apasă pe butonul ecran de pornire de pe telecomandă.
  2. Redeschide aplicația YouTube.
  3. Încearcă să redai din nou videoclipul.

Deconectează-te de la aplicația YouTube și conectează-te din nou.

  1.  Deschide aplicația YouTube.
  2. Selectează Setări apoi Deconectează-te.
  3. Accesează din nou Setările și selectează Conectează-te. Poate fi necesar să introduci un cod.
  4. Încearcă să redai din nou videoclipul.

Pentru console de jocuri: șterge și reinstalează aplicația YouTube

  1. Accesează Canalele mele.
  2. Evidențiază YouTube.
  3. Apasă pe butonul stea de pe telecomandă apoi Remove (Eliminați).
  4. Reinstalează aplicația din Channel Store (Magazin de canale).
  5. Încearcă să redai din nou videoclipul.

Repornește dispozitivul

  1. Oprește alimentarea cu energie a dispozitivului.
  2. Așteaptă câteva secunde.
  3. Repornește dispozitivul.
  4. Redeschide aplicația YouTube și încearcă din nou să redai videoclipul.

Verifică-ți conexiunea la internet

Când vizionezi filme, în special la definiție mai înaltă, este necesară o viteză mai mare a conexiunii la internet decât atunci când vezi alte videoclipuri YouTube. Dacă ai probleme de conectivitate, viteza poate fi îmbunătățită dacă reduci numărul de dispozitive conectate la rețea. Poți să găsești mai mulți pași pentru remedierea erorilor privind conexiunea la internet aici.

Actualizează software-ul de sistem pentru dispozitiv

Verifică dacă sunt disponibile actualizări pentru sistemul dispozitivului. Poți verifica dacă există actualizări consultând secțiunea de actualizare a sistemului din setările dispozitivului. Dacă este disponibilă o actualizare, urmează instrucțiunile de pe ecran pentru a actualiza sistemul, apoi încearcă din nou să redai videoclipul.

Dacă întâmpini probleme la actualizare sau probleme de streaming pentru mai multe servicii diferite, consultă site-ul de asistență al producătorului dispozitivului pentru ajutor la remedierea erorilor.

Trimite feedback

Poți trimite feedback despre problemele întâmpinate la vizionarea videoclipurilor în aplicația YouTube accesând pictograma profilului tău apoi Ajutor și feedback apoi Trimite feedback imediat după ce apare problema privind redarea.

A fost util?
Cum putem să îmbunătățim această pagină?