Streameléssel és videókkal kapcsolatos problémák megoldása

Ha film, sorozat vagy igény szerinti tartalom esetén folyamatos pufferelést, szaggatást vagy más módon hibás lejátszást tapasztalsz, próbálkozz az alábbi problémamegoldási lépések egyikével számítógépen vagy mobileszközön. Ha a tévével kapcsolatos problémákat tapasztalsz, próbálkozz ezekkel a lépésekkel. Ezek a problémamegoldási lépések a legtöbb lejátszási problémán és hibán segítenek.

Ha a fenti lépések végrehajtását követően a videó lejátszása továbbra sem megfelelő, próbáld egy másik támogatott eszközön megnézni.

Videókkal kapcsolatos problémák megoldása számítógépen

Példák gyakori hibaüzenetekre:

• Sajnos probléma történt a videó licencelése során.
• Ez a videó fizetős.
• Hiba történt. Próbáld újra később.
• Hiba történt a szervereinken. Próbáld újra később.
• Hiba történt.

Ha a fentihez hasonló hibaüzenet jelenik meg, próbálkozz a következő lépésekkel:

1. Győződj meg arról, hogy a számítógéped naprakész.
2. Zárd be, majd nyisd meg újra a böngészőt.
3. Ha több böngészőlap van nyitva, zárd be őket, kivéve azt, amelyiket a YouTube-hoz használod.
4. Frissítsd a böngészőt a legújabb verzióra.
5. Használd a Google Chrome-ot böngészőként.
6. Indítsd újra az eszközt.

Puffereléssel vagy betöltéssel kapcsolatos problémák megoldása

Próbáld meg a videót a Google Chrome böngésző használatával megnézni. Ha nem tudsz Chrome-ot használni, vagy a probléma továbbra is fennáll, próbálkozz az alábbi lépésekkel.

1. Frissítsd vagy indítsd újra a számítógéped böngészőjét.
2. Ellenőrizd az internet sebességét. Ha lassabb internetkapcsolatot használsz, zárd be a többi böngészőt, lapot és alkalmazást. Megpróbálhatod újraindítani a modemet vagy a routert is.
3. Frissítsd a böngészőt a legújabb verzióra.
4. Próbálkozz a gyorsítótár és a cookie-k törlésével.
5. Próbáld meg csökkenteni a videó minőségét.
6. Indítsd újra az eszközt.

A videó elakadását okozó problémák megoldása

Ugorj a film idővonalán a következő néhány jelenethez, hátha a film lejátszása megfelelően folytatódik.

Ha ez a művelet nem segít, zárd be, majd nyisd meg újra a böngészőt. Ha továbbra is problémát tapasztalsz, ellenőrizd, hogy van-e új frissítés a böngészőhöz, vagy próbálj ki egy másik támogatott böngészőt, például a Chrome-ot. Ha ezek a műveletek nem segítenek, töröld a gyorsítótárat és a cookie-kat.

A könyvtárból hiányzó vásárlásokkal kapcsolatos problémák megoldása

A megvásárolt tartalom megtekintésekor ügyelj arra, hogy abba a személyes fiókba jelentkezz be, amellyel a vásárlást végrehajtottad. A márkafiókok nem támogatják a filmek és sorozatok megtekintését, ezért át kell váltanod személyes fiókodra.

Ha személyes fiókra szeretnél váltani:

1. A YouTube jobb felső sarkában kattints a csatornaikonodra.
2. A profilképed mellett kattints a Fiókváltás ikonra. Megjelenik az általad kezelt fiókok listája és a Google-fiókodhoz tartozó személyazonosság.
3. Kattints a használni kívánt fiókra. Ha olyan márkafiókot választasz ki, amelyikhez nem tartozik csatorna, létrehozhatsz csatornát ahhoz az oldalhoz.

Videóval kapcsolatos problémák megoldása a tévén

Ellenőrizd az internetkapcsolatot

HD-streameléshez legalább 7 Mb/s sebességű kapcsolat javasolt. Itt ellenőrizheted a kapcsolat sebességét.

Azt javasoljuk, hogy ezt közvetlenül a tévé mellett hajtsd végre. Ha az internetkapcsolat sebessége kisebb, azt javasoljuk, hogy az eszközt vagy az okostévét a router hatótávolságán belül helyezd el, és az interferencia minimális legyen (például ne legyen falba süllyesztve, ne takarja fém stb.). Próbáld ki, hogy az eszköz mozgatása javítja-e a kapcsolatot. Megpróbálhatod a hálózathoz csatlakoztatott többi eszköz számának minimálisra csökkentését is.

A streamelés minőségének ellenőrzése

Próbáld meg manuálisan módosítani a minőséget.

1. Válaszd ki a Beállítások elemet a videólejátszóban.
2. Válaszd ki a Minőség elemet, és nézd meg, hogy van-e lehetőség manuális korrigálásra.

Lépj ki a YouTube alkalmazásból, majd nyisd meg újra

1. Nyomd meg a Home gombot a távirányítón.
2. Nyisd meg újra a YouTube alkalmazást.
3. Próbáld meg újra lejátszani a videót.

Jelentkezz ki a YouTube alkalmazásból, majd jelentkezz be újra

1.  Nyisd meg a YouTube alkalmazást.
2. A profil kezeléséhez válaszd ki a profilképedet , majd az alatta lévő ikont.
3. A folytatáshoz és a kijelentkezéshez válaszd a Tovább lehetőséget.
4. Nyisd meg újra a Beállítások menüt, majd válaszd a Bejelentkezés menüpontot. Előfordulhat, hogy kódot kell megadnod.
5. Próbáld meg újra lejátszani a videót.

Indítsd újra az eszközödet

1. Szüntesd meg az eszköz tápellátását.
2. Várj néhány másodpercet.
3. Csatlakoztasd újra az eszközt.
4. Nyisd meg újra a YouTube alkalmazást, és próbáld újra lejátszani a videót.

Frissítsd eszközöd rendszerszoftverét

Ellenőrizd, hogy van-e rendelkezésre álló rendszerszoftver-frissítés az eszközödhöz. A frissítéseket az eszközbeállítások rendszerfrissítés részében találod. Ha van rendelkezésre álló frissítés, a rendszer frissítéséhez hajtsd végre a képernyőn megjelenő utasításokat, majd próbáld meg újra lejátszani a videót.

Ha probléma adódik a frissítéssel, vagy több különböző szolgáltatásnál is streamelési hibákat tapasztalsz, a problémamegoldással kapcsolatos segítségért látogass el eszközöd gyártójának támogatási oldalára.

Másik módszerrel is próbálkozhatsz, ha tévén szeretnéd lejátszani a tartalmat:

• Ha rendelkezel Chromecast eszközzel, akkor egy másik eszközön játszd le a tartalmat, és küldd át a tévére.
• Ha rendelkezel HDMI-kábellel, akkor játszd le a tartalmat a tévéhez csatlakoztatott laptopról.

Hasonlóképpen, próbáld meg másik eszközön megnézni a tartalmat, hogy ugyanaz a probléma továbbra is fennáll-e.

A közvetítés késleltetésének csökkentése a tévén a Primetime-csatornák esetén

A közvetítés késleltetése az az időtartam (késés), amely a kamera által rögzített esemény, majd az esemény megjelenítése között telik el, amikor tévén nézed az adott eseményt. 

Minél kisebb a közvetítés késleltetése, annál kisebb lesz a pufferelés a videólejátszónál. A közvetítés kisebb késleltetése esetén nagyobb valószínűséggel fordul elő a lejátszás megszakadása.

A hálózat túlterheltsége és más tényezők is okozhatnak az élő műsorokkal kapcsolatos problémákat, amelyek késleltethetik a streamet. Akkor is előfordulhat késleltetés, ha nagyon jó hálózattal rendelkezel.

A közvetítés késleltetésének frissítése a YouTube alkalmazásban a tévén

1. A jobb alsó sarokban válaszd a Beállítások lehetőséget.
2. Válaszd ki a Közvetítés késleltetése lehetőséget.
3. Válaszd ki a Csökkentés vagy az Alapértelmezett lehetőséget.

A megszakítások minimalizálása érdekében az „Alapértelmezett” beállítás a legjobb. Az élő adások spoilereinek csökkentése érdekében a „Csökkentés” beállítás a legjobb. Válaszd a „Csökkentés” lehetőséget, ha rövid közvetítési késleltetést és minimális lejátszási megszakításokat szeretnél.

Visszajelzés küldése

A YouTube alkalmazásban visszajelzést küldhetsz a videók lejátszásával kapcsolatos problémákról. Ehhez közvetlenül a probléma jelentkezése után kattints a profilikonodra , majd válaszd a Súgó és visszajelzés  Visszajelzés küldése lehetőséget.