Ha film, sorozat vagy igény szerinti tartalom esetén folyamatos pufferelést, szaggatást vagy más módon hibás lejátszást tapasztalsz, próbálkozz az alábbi problémamegoldási lépések egyikével számítógépen vagy mobileszközön. Ha a tévével kapcsolatos problémákat tapasztalsz, próbálkozz ezekkel a lépésekkel. Ezek a problémamegoldási lépések a legtöbb lejátszási problémán és hibán segítenek.
Ha a fenti lépések végrehajtását követően a videó lejátszása továbbra sem megfelelő, próbáld egy másik támogatott eszközön megnézni.
Videókkal kapcsolatos problémák megoldása számítógépen
- Sajnos probléma történt a videó licencelése során.
- Ez a videó fizetős.
- Hiba történt. Próbáld újra később.
- Hiba történt a szervereinken. Próbáld újra később.
- Hiba történt.
Ha a fentihez hasonló hibaüzenet jelenik meg, próbálkozz a következő lépésekkel:
- Győződj meg arról, hogy a számítógéped naprakész.
- Zárd be, majd nyisd meg újra a böngészőt.
- Ha több böngészőlap van nyitva, zárd be őket, kivéve azt, amelyiket a YouTube-hoz használod.
- Frissítsd a böngészőt a legújabb verzióra.
- Használd a Google Chrome-ot böngészőként.
- Indítsd újra az eszközt.
Puffereléssel vagy betöltéssel kapcsolatos problémák megoldása
Próbáld meg a videót a Google Chrome böngésző használatával megnézni. Ha nem tudsz Chrome-ot használni, vagy a probléma továbbra is fennáll, próbálkozz az alábbi lépésekkel.
- Frissítsd vagy indítsd újra a számítógéped böngészőjét.
- Ellenőrizd az internet sebességét. Ha lassabb internetkapcsolatot használsz, zárd be a többi böngészőt, lapot és alkalmazást. Megpróbálhatod újraindítani a modemet vagy a routert is.
- Frissítsd a böngészőt a legújabb verzióra.
- Próbálkozz a gyorsítótár és a cookie-k törlésével.
- Próbáld meg csökkenteni a videó minőségét.
- Indítsd újra az eszközt.
A videó elakadását okozó problémák megoldása
Ugorj a film idővonalán a következő néhány jelenethez, hátha a film lejátszása megfelelően folytatódik.
Ha ez a művelet nem segít, zárd be, majd nyisd meg újra a böngészőt. Ha továbbra is problémát tapasztalsz, ellenőrizd, hogy van-e új frissítés a böngészőhöz, vagy próbálj ki egy másik támogatott böngészőt, például a Chrome-ot. Ha ezek a műveletek nem segítenek, töröld a gyorsítótárat és a cookie-kat.
A könyvtárból hiányzó vásárlásokkal kapcsolatos problémák megoldása
A megvásárolt tartalom megtekintésekor ügyelj arra, hogy abba a személyes fiókba jelentkezz be, amellyel a vásárlást végrehajtottad. A márkafiókok nem támogatják a filmek és sorozatok megtekintését, ezért át kell váltanod személyes fiókodra.
Ha személyes fiókra szeretnél váltani:
- A YouTube jobb felső sarkában kattints a csatornaikonodra.
- A profilképed mellett kattints a Fiókváltás ikonra. Megjelenik az általad kezelt fiókok listája és a Google-fiókodhoz tartozó személyazonosság.
- Kattints a használni kívánt fiókra. Ha olyan márkafiókot választasz ki, amelyikhez nem tartozik csatorna, létrehozhatsz csatornát ahhoz az oldalhoz.
Videóval kapcsolatos problémák megoldása a tévén
Ellenőrizd az internetkapcsolatot
A streamelés minőségének ellenőrzése
- Válaszd ki a Beállítások elemet a videólejátszóban.
- Válaszd ki a Minőség elemet, és nézd meg, hogy van-e lehetőség manuális korrigálásra.
Lépj ki a YouTube alkalmazásból, majd nyisd meg újra
- Nyomd meg a Home gombot a távirányítón.
- Nyisd meg újra a YouTube alkalmazást.
- Próbáld meg újra lejátszani a videót.
Jelentkezz ki a YouTube alkalmazásból, majd jelentkezz be újra
- Nyisd meg a YouTube alkalmazást.
- A profil kezeléséhez válaszd ki a profilképedet , majd az alatta lévő ikont.
- A folytatáshoz és a kijelentkezéshez válaszd a Tovább lehetőséget.
- Nyisd meg újra a Beállítások menüt, majd válaszd a Bejelentkezés menüpontot. Előfordulhat, hogy kódot kell megadnod.
- Próbáld meg újra lejátszani a videót.
Indítsd újra az eszközödet
- Szüntesd meg az eszköz tápellátását.
- Várj néhány másodpercet.
- Csatlakoztasd újra az eszközt.
- Nyisd meg újra a YouTube alkalmazást, és próbáld újra lejátszani a videót.
Frissítsd eszközöd rendszerszoftverét
Ellenőrizd, hogy van-e rendelkezésre álló rendszerszoftver-frissítés az eszközödhöz. A frissítéseket az eszközbeállítások rendszerfrissítés részében találod. Ha van rendelkezésre álló frissítés, a rendszer frissítéséhez hajtsd végre a képernyőn megjelenő utasításokat, majd próbáld meg újra lejátszani a videót.
Ha probléma adódik a frissítéssel, vagy több különböző szolgáltatásnál is streamelési hibákat tapasztalsz, a problémamegoldással kapcsolatos segítségért látogass el eszközöd gyártójának támogatási oldalára.
Másik módszerrel is próbálkozhatsz, ha tévén szeretnéd lejátszani a tartalmat:
- Ha rendelkezel Chromecast eszközzel, akkor egy másik eszközön játszd le a tartalmat, és küldd át a tévére.
- Ha rendelkezel HDMI-kábellel, akkor játszd le a tartalmat a tévéhez csatlakoztatott laptopról.
Hasonlóképpen, próbáld meg másik eszközön megnézni a tartalmat, hogy ugyanaz a probléma továbbra is fennáll-e.
A közvetítés késleltetésének csökkentése a tévén a Primetime-csatornák esetén
A közvetítés késleltetése az az időtartam (késés), amely a kamera által rögzített esemény, majd az esemény megjelenítése között telik el, amikor tévén nézed az adott eseményt.
Minél kisebb a közvetítés késleltetése, annál kisebb lesz a pufferelés a videólejátszónál. A közvetítés kisebb késleltetése esetén nagyobb valószínűséggel fordul elő a lejátszás megszakadása.
A hálózat túlterheltsége és más tényezők is okozhatnak az élő műsorokkal kapcsolatos problémákat, amelyek késleltethetik a streamet. Akkor is előfordulhat késleltetés, ha nagyon jó hálózattal rendelkezel.
A közvetítés késleltetésének frissítése a YouTube alkalmazásban a tévén
- A jobb alsó sarokban válaszd a Beállítások lehetőséget.
- Válaszd ki a Közvetítés késleltetése lehetőséget.
- Válaszd ki a Csökkentés vagy az Alapértelmezett lehetőséget.
A megszakítások minimalizálása érdekében az „Alapértelmezett” beállítás a legjobb. Az élő adások spoilereinek csökkentése érdekében a „Csökkentés” beállítás a legjobb. Válaszd a „Csökkentés” lehetőséget, ha rövid közvetítési késleltetést és minimális lejátszási megszakításokat szeretnél.
Visszajelzés küldése
A YouTube alkalmazásban visszajelzést küldhetsz a videók lejátszásával kapcsolatos problémákról. Ehhez közvetlenül a probléma jelentkezése után kattints a profilikonodra , majd válaszd a Súgó és visszajelzés Visszajelzés küldése lehetőséget.