Imate li pitanja o pretplati na YouTube Premium ili YouTube Premium Music? U nastavku saznajte kako provjeriti pojedinosti svoje pretplate, kao što su način plaćanja, datum naplate te kako dobiti potvrdu o transakciji.
Napomena: ako se naplata vaše pretplate uz plaćanje vrši putem Applea, slijedite ove korake za pregled pojedinosti o članstvu izravno putem Applea.
Provjera vrste pretplate i statusa
Pregled vrste pretplate
Da biste provjerili na koju ste vrstu pretplate trenutno pretplaćeni (proba, osobna pretplata, obiteljska pretplata, studentska pretplata), učinite sljedeće:
- Otvorite aplikaciju YouTube i provjerite jeste li prijavljeni.
- Dodirnite svoju profilnu sliku
.
- Dodirnite Kupnje i pretplate.
- Vaše pretplate na YouTubeu navedene su u odjeljku Pretplate.
- Vrsta pretplate i cijena navedene su ispod naziva pretplate.
.Ako ste se za pretplatu na Premium registrirali putem Applea, u detaljima pretplate bit će navedeno "Pretplatu naplaćuje Apple". Svojom pretplatom upravljat ćete putem Applea.
Provjera statusa pretplate
Za potvrdu statusa pretplate (aktivne ili pauzirane) slijedite ove korake:
- Otvorite aplikaciju YouTube i provjerite jeste li prijavljeni.
- Dodirnite svoju profilnu sliku
- Dodirnite Kupnje i pretplate.
- Vaše pretplate na YouTubeu navedene su u odjeljku Pretplate.
- Dodirnite pretplatu za prikaz dodatnih pojedinosti.
- Ako ste kupili mjesečnu pretplatu, prikazuje se datum sljedećeg ciklusa naplate, datum završetka probe (ako trenutačno upotrebljavate probno razdoblje) ili mogućnost ponovnog pokretanja pretplate (ako je pauzirana).
Provjera pojedinosti naplate
Pregled ili promjena aktivnog načina plaćanja
- Posjetite web-lokaciju youtube.com/purchases putem računala ili web-preglednika mobilnog uređaja.
- Kliknite strelicu pored opcije Upravljanje pretplatom za proširivanje prikaza pojedinosti o pretplati.
- Prikazuje se aktivni način plaćanja i rezervni načini plaćanja koje ste dodali.
- Za dodavanje drugog načina plaćanja možete kliknuti Uredi pored opcije Rezervni način plaćanja. Time osiguravate nastavak pretplate i pogodnosti, čak i ako se iz nekog razloga naplata ne može izvršiti pomoću prvog načina plaćanja.
Pregled sljedećeg datuma naplate i iznosa
- Posjetite web-lokaciju youtube.com/purchases putem računala ili web-preglednika mobilnog uređaja.
- Vaše pretplate na YouTubeu navedene su u odjeljku "Pretplate".
- Kliknite strelicu pored opcije Upravljanje pretplatom za proširivanje prikaza pojedinosti o pretplati za bilo koju pretplatu na YouTubeu.
- Prikazuje se "Sljedeći datum naplate" i cijena pretplate.
Pregled potvrda o plaćanju
Za pregled potvrda o plaćanju pretplate na YouTube Premium ili YouTube Music Premium otvorite web-lokaciju pay.google.com 
Prikazuje se popis svih transakcija, uključujući terećenja za pretplatu na YouTubeu. Kliknite transakciju za pregled pojedinosti o tom terećenju, uključujući:
- ukupno naplaćeni iznos
- datum i vrijeme terećenja
- status transakcije
- terećeni način plaćanja.
Ako primijetite terećenje koje ne prepoznajete ili koje se čini većim nego što bi trebalo biti, pregledajte ovaj popis uobičajenih razloga za neočekivana terećenja. Ako vjerujete da je terećenje izvršio netko drugi, možete prijaviti neovlašteno terećenje.
Ako živite u Europskom gospodarskom prostoru, naplatit će vam se porez na dodanu vrijednost (PDV) za neke kupnje na Googleu. Za te kupnje možete zatražiti fakturu s PDV-om.
Ovisno o Googleovoj usluzi putem koje ste obavili kupnju, valuta u kojoj će vam se ona naplatiti može se razlikovati od valute vaše matične zemlje. Saznajte više o konverzijama valuta.
Ponavljajuća terećenja u Indiji
Rješavanje problema s terećenjem na YouTubeu
Kliknite gumb u nastavku da biste riješili problem ili saznali više o primljenom računu za YouTube.